User’s publications feed

Добрый день! Никакого личного общения с этим сотрудником у нас не было. Возможно этот сотрудник по каким-то своим принципам выбирает кому хамить, а кому угождать. Хотя повторюсь, что считаю это не приемлимым - не рассказывать информацию об отеле гостям, которые тебе по каким-либо причинам не нравятся:) Ладно я считаю, что пора закрывать тему Торокула на этой странице:) и так много времени уделено этому сотруднику. Это скорее вопросы к самому отелю, к его менеджменту. И безусловно если вам понравился ваш отдых в этом отеле - это же прекрасно! Хорошего дня.

Я не кофеман, кофемашины точно стоят в столовой, но качество кофе не оценю. Попробуйте в этом баре в холле, думаю там есть шанс.

Вы к сожалению прочитали мой отзыв мимо строк. Он не профессионал не просто потому, что отказал в продлении. Это совокупность факторов - он даже не рассказал об отеле, просто сказал ждите, где ждать, куда пройти и тп .. мы первый раз в отеле вынуждены были разбираться сами... согласитесь это НЕ профессионализм и НЕ «приятность и отзывчивость» , переходил на личности в последний день отказывая нам, говоря, что помнит меня и номеров нет и все тут с детьми и отстаньте.... Хотя потом мы узнали, что номера все таки есть свободные просто он нас запомнил и не захотел помочь. Безусловно он профессионал:) Профессионал, который не заинтересован принести отелю доход из-за личной неприязни. Но вы можете защищать его сколько угодно, что говорит и о вашей не клиентоориентированности. Если такова политика отеля, то я не против, у вас так или иначе всегда найдутся клиенты. Удачи вам!

Кстати лайфхак - хорошие напитки подают только в баре в холле основного здания. В остальных барах на территории отеля готовят напитки не понятно из чего.

Если у вас все оплачено, то думаю нет смысла менять. По поводу контингента я ничего плохого сказать не могу, все туристы с детьми, поэтому публика достаточно спокойная и ответственная. Ни разу не видела никаких конфликтов или напрягающих ситуаций. Отель не плохой конечно, много плюсов в виде моря, пляжа и прочее. Просто у вас не будет сверх ожиданий по обстановке и питанию. Хорошего вам отдыха!

Добрый день! Про продление день в день, я конечно знаю. В этой ситуации мне не понятно было только то, что сотрудник Torocul отказал сказав, что нет свободных номеров, а другой тихо подошёл и сказал, что да отель переполнен, однако номера свободные есть. И мы с двухлетним ребёнком в 40 градусов жары вынуждены были проводить время на улице или в холле на кресле с 12 до 18, хотя готовы были платить любые деньги за продление. А поводу жалобы, я думаю так или иначе они просматривают отзывы, возможно примут какие-то меры. Я рассказала всё своему турагенту, теперь она уже не будет пиарить этот отель, тк ей дорога репутация. Мы уже отпустили эту ситуацию, и готовимся в новый отпуск, а в этот отель конечно не вернёмся

Здравствуйте! Нет, только обычные лежаки.

И вообще конечно даже этот сайт какое-то чудо... Стараешься написать отзывов побольше, ответить на вопросы, а люди все равно ставят значок "не доверяю автору" или "отзыв не полезен" ... После этого думаешь стоит ли вообще делится тут своими впечатлениями...

Думаю такая цена обусловлена тем, что сейчас низкий сезон и туристов не так много. Возможно та экскурсия на которой мы были кому то не понравится... обед может показаться скромным, черепаховая ферма ну прямо скажу ничего выдающегося, к водопаду когда приехали лил такой сильный дождь, что не то что искупаться, подойти нельзя было... Но катание на слонах было классным, сплав на плотах чудесный и гид приятный парнишка! Мы остались довольны... все очень субъективно. Кстати оплата была перед экскурсией, так что агенства с постоплатой не встречала)))

ответила в ЛС