User’s publications feed

Прочитала отзыв, как такое возможно, что в описании Виктория пишет "Питание неплохое, персонал столовой (именно столовой) очень доброжелательный. Это, пожалуй, единственный плюс санатория" и при этом и за питание и за сервис она ставит санаторию 2. Зачем так делать? И деньги санаторий ей вернул, а теперь у санатория, который вполне соответствует своей стоимости, необъективно заниженный рейтинг. И про погоду, были в Юрмале в начале июля 2013, с 4 по 11 июля, приезжали на концерт юмористов, погода все дни была отличная, купались все дни и взрослые и дети.

Уважаемые коллеги! У нас подобная ситуация, туристы приобрели путевку в Турцию отель ROYAL ROSE HOTEL, заявка была полностью оплачена. Заезд с 30.09. по 08.10.2012 г. Тоже две дамы, тоже были украдены денежные средства, обращение с женщинами в отеле было очень грубое и они хотя и смогли вызвать полицию, это не принесло результатов, полиция забрала кошелек из которого были похищены средства и сказали, чтобы женщина сама приехала в полицию с гидом. Гид, естественно, отказался это делать.Напуганные женщины боялись выходить из отеля. По приезду домой, они обратились к нам за помощью, написать претензию туроператору Санмар, ведь гид Самир должен был им помочь. Мы так же пожаловались на предоставление неубранного номера, на отсутствие полотенец, на отсутствие ужина в день приезда, на плохое питание...В ответ на претензию мы получили письмо, о том что никаких нареканий на отель от других отдыхающих в это же время не поступало, что отель отрицает предоставление неубранного номера и у туроператора нет основание не доверять отелю. В итоге, получается, что у Санмара нет оснований не доверять отелю, а наши туристы, все выдумали. Что делать? Юля, если вы прочитаете это письмо, или может быть еще кто-то из попавших в подобную ситуацию, пожалуйста, напишите нам!