User’s publications feed

Юлия, копии, которые Вы прикладываете - не относится к официальному сайту Golden Hills, у нас приходила совсем другая заявка. Вам необходимо обратиться к Опереатору, где Вы совершали бронирование.

Юлия, скрин отобразился, проверила Вашу заявку. Вы совершали бронирование не через наш отель и сайт и описание указано не на нашем сайте. Эти пожелания в Заявке, которую мы получали? не было отображено. Вы можете связаться с Оператором, где совершали бронирование. Благодарим. С уважением, служба продаж и маркетинга Golden Hills

Юлия, скрин не отобразился, мы ориентируемся на наше подтверждение бронирования, в котором прописана категория номера. Не будем вступать в спор. Про стаканы это просто какое-то недоразумение, если они были грязными именно в день Вашего заезда, не в текущей ежедневной уборке, и Вы это подтверждаете, то приносим извинения. Про завтраки на террасе, конечно, подача блюд при помощи официантов. База отдыха Дон – отсек на пляже для детского лагеря, расположен как раз между 2 нашими. Мы несём ответственность за обещания, которые заявлены на официальном сайте и отображены в подтверждении бронирования. У нас это нигде не указано, тк аквазона только открыта в тестовом режиме.

Юлия, здравствуйте, Благодарим за подробный отзыв, спасибо, что делитесь впечатлениями. С нашей стороны также хотим прокомментировать Ваши замечания. В выбранной категории есть несколько номеров с раздельными кроватями, о чём заявлено в описании и мы не подтверждали номер с общей кроватью. Но служба отеля решила этот вопрос для Вас с помощью топпера. Замечания по уборке мы приняли к сведению, спасибо, что информировали своевременно. Корпус 2015 года постройки и соответствует полностью заявленному описанию и опубликованных фотографий. Номер экипирован согласно стандартов для данной категории и оснащён дополнительными наполнениями от отеля (халат, тапочки, угощения в мини баре, чайная станция, косметика в ванной комнате). Аудит номера мы провели, не обнаружили неисправность двери. Да, на данный момент действительно идёт нагрузка на часы пик во время завтраков, поэтому мы всегда предлагаем выбрать место и на открытой террасе с видом на море. У нас несколько отсеков пляжа, скорее всего Вы и говорите про удобный песчаный заход, сервис которого также относится к отелю Golden Hills. На данный момент запущен частично новый корпус и аквацентр в тестовом режиме, поэтому проход в бассейн технически возможен для Гостей только 2 корпуса. Сожалеем, что Вы не очень довольны отдыхом, но надеемся, что также увезли с собой и много приятных эмоций и впечатлений! С уважением, Команда Golden Hills