User’s publications feed

когда, по приезду в Пермь. я обратился к туроператору по поводу пропажи денег. она написала в анекс , ей ответили, что все паспорта помещаются в сейф. а наши почему ложили в стол? что гости информируются, что ценные вещи должны храниться в сейфе. никто нас не информировал. а на ресепшн мальчик, ни слова не понимающий по русски, то спит, то у выхода в телефоне играет, то вообще его нет на месте. какие в такой ситуации деньги и ценные вещи можно доверить, если все время боялись за паспорта, положенные в стол. в ответе от анекса сказано, что, цитирую: " действительно, ключи, оставляемые на ресепшн. гости могут самостоятельно забратьпод контролем сотрудника ресепшн, а стойка ресепшн находится под видеонаблюдением" . почему анекс защищает воров, а не своих клиентов? часто, когда ложили ключи, на ресепшн не было никого . а какая видеокамера помешает постороннему человеку взять ключи и обокрасть номер? за время отдыха мне известно несколько случаев из других отелей, когда на пляже, или в другом месте крали ключи от номера и обворовывали номер.