15.01.20
21:51
|
|
Turkey
Amara Comfort Resort
5*
Goynuk
Отель хороший,рекомендую!
Добрый день, Севара. Что такое повышение номерного фонда я знаю. Номер в основном корпусе ни чем не отличается от номера, который мы бронировали в бунгало (в бунгало даже больше и лучше). Но нет, он нам предложил отвратительный прокуренный номер, хотя был оплачен хороший номер. И при этом предложил нормальный соответствующий нашему оплаченному номеру, но с доплатой по 100 долларов в сутки. Это и называется - содрать. Я в Турции отдыхаю уж больше 25 раз в отелях 5* и никогда такого не видела. Никогда меня с ребенком за оплаченную сумму хорошего номера не заселяли в полуподвальное помещение прокуренное, и не приносили доп место такого качества, что самим работникам притащившим его было стыдно перед нами и неудобно, после чего они его унесли, так как сами понимали, что это просто неприемлемо. И ошибка с вашей стороны вместо извинений писать на сайте информацию, что что-то с моей стороны было понято не правильно.
Здесь определенный косяк (другого слова и нет) персонала отеля. Если вы гарантируете, что умысла содрать денег не было, то тогда это полная не компетенция данных сотрудников.
Ни разу не писала негативных отзывов, но в данном случае лучше предупредить посетителей, что такой негатив в день приезда возможен.
|
05.09.19
15:13
|
|
Turkey
Amara Comfort Resort
5*
Goynuk
Второй раз отдыхали в этой сети отелей! Были немного...
Телефоны не работали, так как было ЧП с пожаром и тел линия повреждена.
|