User’s publications feed

Не пугайтесь, мой отзыв - лишь инструмент, если устраивает цена - смело езжайте. Посмотрите, я добавил краткое описание после отзыва, возможно Вам будет полезно.

Большое спасибо! Надеюсь отель из за меня стал ещё лучше ))) хотя казалось бы, куда уж.....

Михаил, спасибо большое, что поняли мой настрой, и не увидели угроз в последних строчках! ))))) Кстати, отдохнул я шикарно! Тамара, поверьте, за меня совершенно не стыдно, уточните у руководства отеля. В общении я предельно интеллигентен, просто в этот раз был требователен. Опять же, повторюсь, я требовал только то, что от должно было быть. Я не требовал переезда, несмотря на неработающую дверь/выпадающий шкаф/протекающий душ и т.п., я не воспользовался предложенным в качестве компенсации бесплатным СПА т.п. Я в курсе, что купил тур в самый дешёвый корпус. Только в номере моя семья сидеть не любит, и я поехал на 16 ночей на море, а не на 9 ночей сидеть в номере за те же деньги. Или вы предполагаете, что для жителей дешёвых номеров должны быть предусмотрены дополнительные унижения? )))))

Добрый день! Когда мы там были, было ощущение, что отель заполнен под завязку, а это вроде около 2000 человек. При этом скажу комплимент отелю, что с полной загрузкой инфраструктура справляется хорошо. Масштаб можно оценить только на ужине в центральном ресторане. Огромное количество бассейнов, два больших ресторана и куча баров/закусочных все эти вопросы решают. Мы приехали когда (если я не путаю) закончился Рамадан, и в отел на выходные приехало огромное количество местного населения. Бывают очередь за мороженным, но именно в момент начала работы, и только в ближнем к бару пункте раздачи, можно дойти до второго и взять без очереди. В ресторане бывают очереди за какой-нибудь печёной говядиной, но не на долго, а вариантов мяса там много каждый день. Чаще очереди в ресторане от того, что гости отеля тупят (в т.ч. я) тупят и не видят второго места раздачи такого же блюда, либо не используют вторые щипцы.

Я искренне надеюсь, что мои действия, в т.ч. понижение рейтинга, вы примете как руководство к действиям по повышению качества сервиса, чтобы ваши гости получали только положительные эмоции, и ставили хорошие оценки. Завтра найду Татьяну и передам ей свежую порцию замечаний. Сюда до конца отпуска писать уже не буду, слишком дорого. Разве что вы разблокируете сайт. Либо я могу продублировать всё на trip advisor.

Добрый день! Пол ТАК больше не моют ) отель хороший, море теплое, кормят вкусно, смело приезжайте ) но я настойчиво призываю всех туристов требовать оказания качественного сервиса. Я напишу подробно по прибытию, т.к. писать приходится «из подбитого танка», через мобильный интернет за свои деньги, сайт заблокирован.

Добрый день! Я подошёл на стойку регистрации, как только прочитал почту, а на отдыхе я делаю это не регулярно. Спасибо, я общаюсь с Татьяной.

Добрый день! Я поясню свою позицию: я не собираюсь терроризировать местный персонал без повода, и уже тем более мстить или вредить. Я прекрасно отдыхаю, а недостатки есть всегда, я отношусь к этому нормально. К тому же я не избалован дорогими фешенебельными отелями, где за тобой ходит отдельный слуга. Но в данном случае работа персонала и реакция на инцидент были отвратительными, и я считаю необходимым обращать на это внимание руководства. После моих жалоб со мной общается сотрудник guest relations, и пол так феерично больше не моют. Вам, как турагенту, и конечно прочим туристам от моей деятельности сплошная польза! Так же я, как и обещал, настойчиво обращаю внимание сотрудников отеля и их руководства на ВСЕ недочёты: - не могут 3 дня починить замок в двери, клинит через раз - мы живем вчетвером во время уборки забрали 4 полотенца, оставили 2 - сменили постельное, забрали пододеяльник, оставили вторую простынь - во втором ресторане на завтраке первые 30 минут не было ни одного сотрудника и части еды - в баре на пляже не могли налить вина, т.к. не было штопора, и никто не хотел за ним идти - по пешеходным дорожкам ездила машина с каким то местным, персонал с ним разговаривал и говорил мне, чтобы я обошёл Могу дальше перечислять....как вы думаете, мне за это стоит хвалить отель? Пока синяки не пройдут - буду продолжать свою активность!