- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
14.08.21
10:51
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Не рекомендую данный отель
Здравствуйте, уважаемая Ольга, От лица всего руководства Master Family Club хотели бы поблагодарить Вас за время и отзыв, которым вы поделились с нами на TopHotels. Комфорт гостей отеля для нас превыше всего поэтому мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Действительно, новые правила, которые диктует нам пандемия, вызвали некоторые затруднения в самом начале с обслуживанием. На данный момент ожидание в очереди в ресторане не превышает несколько минут. И доступный выбор блюд остается предним в независимости от времени посещения. Надеемся, нам предоставится возможность снова увидеть Вас в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно. С наилучшими пожеланиями, Команда Master Family Club |
|
14.08.21
10:22
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Отличный отдых с ребенком
Здравствуйте Уважаемая Яна, Спасибо за то, что выбрали наш отель в качестве места отдыха. Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам. Ваши отзывы – лучшая мотивация для нас. Будем рады видеть Вас в очередной раз в семье Master Family Club Hotel. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Master Family Club |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
13.08.21
14:21
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Подскажите пожалуйста, будет ли чем накормить ребенка 1.5 года и есть ли где купить памперсы рядом с отелем?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваше обращение. Вы всегда можете сообщить свои пожелания на Guest Relation, если Вам необходима специальная еда для ребенка, помимо той, что имеется в ресторане. Также в магазине на территории отеля продаются памперсы и детские пюре. |
|
13.08.21
14:50
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Почему компания Туи, которая везет туристов в этот отель, отправляет в аэропорт туристов с одним нерусскоговорящим водителем, без гида? Почему езда до аэропорта занимает 3 часа и при этом ездят чуть не в Аланию и Кириш, а потом возвращаются обратно в Сиде, чтобы ехать в аэропорт? Что вообще происходит с туроператором, что не хватает гидов для отправки туристов в аэропорт? Почему в отель за туристами идет не понимающий ни бельмеса водитель и пытается найти тех, кто должен выезжать в аэропорт? Что за издевательство над россиянами вы устраиваете, что мы часами болтаемся с детьми по всему побережью и нет ни телевизора в автобусе, ничего , что бы могло скрасить эту дорогу? За что такое отношение к соотечественникам?
Уважаемая Анна. Мы сожалеем, что Вы и Ваша семья оказались в такой непрятной ситуации. Но отель не занимается трансфером, лишь предоставлением услуг, непосредственно связанных с отелем. По данному вопросу Вам лучше обратиться непосрелственно к компании TUI |
|
13.08.21
14:57
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Здравствуйте! Планируем к вам на отдых в начале июня. Море в это время уже тёплое?
На каком языке проводится детский клуб?
Как со входом в море для детей?
Какие горки есть в бассейне?
Уважаемый Владимир. Спасибо за обращение. В июне температура моря примерно 25 градусов. Сотрудники детского клуба говорят на нескольких языках, в том числе и на русском Вход в море не пологий, достаточно быстро начинаеися глубина На территории отеля 2 бассейна с водными горками - для детей и для взрослых |
|
13.08.21
15:25
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Добрый день! Скажите пожалуйста, работает ли дискотека с 1-го июля? И, что входит в концепцию отеля по алкоголю?
Уважаемая Анна! Спасибо за обращение. К сожалению, в связи с пандемией на данный момент дискотеки на территории отеля не проводятся. По концепции в барах предоставляется бесплатно местный алкоголь. |
|
13.08.21
15:29
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Подскажите пожалуйста есть ли в отеле или поблизости обмен валют.
Уважаемая гостья! К сожалению, в шаговой доступности от отеля обмена валюты нет. Но многие сервисы в отеле, как и покупки в магазинах на территории отеля вы можете производить в евро, долларах или банковской картой |
|
13.08.21
15:32
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Здравствуйте, все напитки в лобби баре после 00:00 платные? Рассматриваем отель для отдыха в августе 2 семьи.
Уважаемый Владимир! Спасибо за обращение. После 00:00 Вы можете заказать платно алкогольные напитки, предварительно обративщись на ресепшн |
|
13.08.21
15:34
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Здравствуйте подскажите что насчёт пожаров в районе отеля? Есть ли запах гари в воздухе?
Была информация о пожарах в Манавгате.
Уважаемый Александр! На данный момент все пожары в районе потущены, в Манавгате введены специальные меры по предотвращению новых пожаров. Будем рады видеть нашим гостем. |
|
13.08.21
15:38
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Здравствуйте скажите пожалуйста еду накладывают?все продукты и все на завтраках все?
Уважаемая Настя! Спасибо за Ваше обращение. По новым правилам, связанных с пандемией COVID-19, отель работает по стандартам, введенных Министерствами туризма и Здравоохранения Турецкой Республики. То есть, гости пользуются сервисом "Шведский стол", но подача осуществляется сотрудниками ресторана |
|
18.08.21
11:49
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Добрый день!
Я хозяйка небольшого турагенства, приезжаю к вам на отдых со свой семьей. Неоднократно отправляла к вам своих туристов. Они приезжали очень довольные. Очень рекомендовали ваш отель для отдыха.
Прошу вас (если конечно возможно) разместить нас в двухкомнатном номере. Опять же если это возможно!
Туристы Balmakova Alla 29.05.1972
Kotelnikov Andrey 19.03.1971
Kotelnikov Viktor 12.05.2010
Заезжаем с 19.08.2021 по 29.08.2021г
Надеюсь на дальгейшее сотрудничество.
Благодарю за ваш менеджмент и вашу работу!
Уважаемая Алла! Спасибо за обращение и за то,что выбрали наш отель в качестве места отдыха. Мы внесли Ваше пожелание в нашу систему и, по возможности, потараемся его выполнить |
|
18.08.21
12:09
|
Turkey
Master Family Club Side
5*
Manavgat
Здравствуйте! Какая ситуация с wi-fi? По всей территории? Платно или бесплатно? Если платно, подскажите цену?
Уважаемая Ангелина! Спасибо за обращение. Бесплатный WiFi есть в Лобби и на плаяже. В комнатах интернет платный. Стоимость зависит от количества дней, на которые Вы заказываете платный интернет |
|
View more 10 answers |