User’s publications feed

Анастасия, скажите, пожалуйста, не остался ли у вас прайс на СПА в отеле?

Собаки есть, но они совсем не напрягают. Ведут себя дружелюбно.

Мы решили попробовать успокоиться и постараться проще относиться к текущей ситуации... Меня, конечно, смущает наличие иного названия отеля под нашим корпусом. Я для себя решила, что это "2-ка" на территории "4-ки", с возможностью пользоваться всей общей территорией. Для себя решила, что если и вернусь сюда когда-нибудь, то буду бронировать отель самостоятельно через букинг, чтобы сразу иметь подтверждение на руках и с номером брони напрямую согласовать с отелем заселение в конкретный корпус, с выбором этажа. Не вижу смысла оплачивать работу представителей тур.оператора низкого качества.

В результате мы отказались переселяться... Нам позвонили в 8:20 утра и попросили через 10-15 минут сдать наш номер, а ключи от нового номера предложили получить после 16 часов. Сидеть с ребенком и ценными вещами где-то почти 8 часов мы уже не захотели. Когда мы 14 числа согласовывали переезд, то я предупредила, что сначала посмотрю на новый номер, а потом соглашусь или нет на переезд. Получать "кота в мешке" уже не хотелось. А гид, как выяснилось позже, об этом маленьком нюансе никому не сообщил. И отель продал наш номер новым туристам, поэтому нас и просили сдать ключи, чтобы подготовить номер для новых туристов. Обратились к гиду, в ответ вновь было хамство... Позвонила на горячую линию, сотрудники Теза согласовали этот вопрос с отелем. Им подтвердили, что мне нужно 7-8 часов подождать новый номер, поэтому коллективно было принято решение, что мы остаемся в своем стандартном номере. Могу сказать, что 2 письма в центральный офис в Москве оказали значительное влияние. Номер отмыт, обработан и вполне пригоден для проживания. Горячую воду нам восстановили. Уборка и смена белья ежедневные и качественные. Оставляю ежедневно 40 бат горничной. Хотя она регулярно забывает закрывать балкон на защелку. Крыс в номере больше не было, хотя возле корпуса несколько раз видела. Соседи говорят, что и в их номерах стали лучше убирать. Гид Тез-тура Эрик при встрече не здоровается, но я не обращаю внимания на этот нюанс. Тез-тур предоставил нам отдельного гида. Наш новый гид Виктория молодец!

Оксана, я добавила для вас фото схемы отеля.

Пишите на адрес reservations@naithonburi.com

Ребенок до сих пор напуган, дергается и вскрикивает от любого шороха.

Я так поняла, что сейчас все стараются на месте поменять стандарт на что-то иное с доплатой. Нам не повезло, на нас номера для обмена закончились. Я вчера заставила отмыть наш номер, обработать от муравьев. Спали сегодня с включенным светом и крыс больше не видели. Скорее всего крысы заскочили к нам в номер либо серез открытый балкон при предыдущих жильцах, либо при уборщице, когда нам готовили номер. Разговаривала с соседями по этажу из 3-х номеров. У них в номерах крыс не было, но рядом с корпусом они их видели. Считаю, что отель должен проводить соответствующую обработку. А вместо хамства и скандала персоналу отеля и гиду Теза следовало бы извиниться.

Пока по прежнему сидим на ресепшен. Уже больше 6 часов. Пока предлагают либо пожить в номере с крысами 3 дня, а потом с доплатой в 200 долларов переселиться в другой номер, либо переселить в другие отели, но предложенные варианты это слабенькие 3-ки, а доплачивать за них нужно от 400 долларов. Пока решаем нашу ситуацию. Уже больше 6 часов на ресепшене с ребенком...