On TopHotels since 12.04.2018
- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
|
19.04.24
18:15
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Обман. На 40тыс. руб.!!!
Добрый день Наталья, Елена у нас не отдыхала, мы дали свой развернутый комментарий по данной ситуации) Надеемся вопросов ни у кого не осталось. |
|
19.04.24
18:13
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Обман. На 40тыс. руб.!!!
Добрый день Елена, меня зовут Анастасия, я руководитель отдела бронирования данного отеля. Прошу вас не вводить в заблуждение других людей, мы вас никак не обманули и ваша бронь была еще только на стадии подтверждения. Вы забронировали номер 21 февраля на июль месяц на 1 взрослого и ребенка 8 лет (данная информация у вас отображается в подтверждении, которое вы получили после бронирования) , связавшись с вами чтобы сверить все детали бронирования, выяснилось что вас будет 2 взрослых и ребенок 8 лет, в связи с чем мы вам сообщили что стоимость проживания будет другая и озвучили ее вам, вас это возмутило, после чего мы просто с вами пришли к общему мнению, что бронирование отменяем. Предоплаты мы с вас не брали, так как бронь не подтвердилась. У нас действительно на тот момент проводились технические работы по установке нового модуля бронирования на сайте, возможно из за этого бронь прошла некорректно! Мы никогда не обманываем людей нарочно, нам очень жаль, что вы написали негативный отзыв даже не посетив наш отель. Желаем вам всего доброго и надеемся на ваше понимание! |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
18.02.19
08:32
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Добрый день , Разрешено ли курение на балконе ?
Здравствуйте! Курение на балконе разрешено, если дым не мешает соседям. Также курить можно во дворе на парковке. |
|
28.05.20
15:09
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Добрый день, подскажите есть ли в шаговой доступности от отеля магазины, кафе?
Добрый день Дмитрий! Благодарим Вас за обращение! Да, в шаговой доступности имеются различные магазины, торговые лавки с курортным ассортиментом, винный магазин, продуктовый и др. А всего в 5-ти минутах ходьбы от отеля, имеется общественная остановка. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь! |
|
28.05.20
15:13
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Добрый день.Какие алкогольные напитки входят в все включено.Есть ли бар на пляже.Спасибо.
Добрый день! Алкогольные напитки входящие по системе Все Включено : два сорта вина, два вида пива и фирменный коктейль дня (ограниченное время),напитки предоставляются в неограниченном количестве до 20:00. |
|
28.05.20
15:20
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Здравствуйте. Прочитала в одном из отзывов что туристам пришлось добираться за свой счет из аэропорта в отель. Как я поняла что им не возместили эту поездку. Или они решили сами что ли добраться побыстрее?
Добрый день Лариса! Все верно, отель предоставляет услуги проживания, а не услуги трансфера. Если гости бронируют номер самостоятельно, а не через туроператора, тогда гости до отеля добираются за свой счет, на такси или могут заказать трансфер от отеля, если бронирование производилось через туроператора, тогда гостей привозят на трансфере или автобусе от турфирмы, без доплаты, так как гости изначально уже оплатили пакет услуг по проживанию, перелету и трансферу. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста обращайтесь! |
|
21.07.20
16:29
|
|
Russia
White sand
4*
Anapa
Подскажите, пожалуйста, питание в вашем отеле по системе шведский стол осуществляется? Так же вопрос, предусмотрены ли комплименты или какие-либо поздравления для именинников?
Добрый день , да, питание в нашем отеле предоставляется по системе "Шведский стол" . Комплименты конечно предусмотрены от отеля в день рождения) Наш кондитер готовит для каждого именинника вкусный торт. |
