АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

White sand 4*

Russia Anapa
Ask a question Add review
No status
371 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in February 2024 - Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обман. На 40тыс. руб.!!!

Translate

Дорогие туристы! Хочу поделиться деликатной информацией по бронированию данного отеля.

Мы очень хотели бы отдохнуть в этом отеле. Все красиво, белый песок, питание все включено, до моря 100 метров.

НО!!!!!

На сайте otelbp.ru забронировали 9 ночей в июле 2024г. 2 взр+ реб. 8 лет.

По почте подтвердили бронь за 147 тыс.руб. А через некоторое время звонят из отеля и называюают сумму 186 тыс. руб. Врут про тестирование системы, модуль бронирования.... Сказать, что остался осадок- ничего не сказать.

Уже ни за какие деньги ехать туда нет ни какого желания.

Advantages

  • красивые картинки
  • заманчивые цены.

Disadvantages

  • вранье.
Added: 21.02.2024 10:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 565 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Наталья Панина
Nyagan Agent
17:43 19.04.24
В итоге, вы посетили этот отель? Если все таки да, то если бы не это недоразумение, отель понравился бы Вам?
Translate
Complain
Анастасия Лаврова
Anapa Hotelier
18:15 19.04.24
Добрый день Наталья, Елена у нас не отдыхала, мы дали свой развернутый комментарий по данной ситуации) Надеемся вопросов ни у кого не осталось.
Translate
Елена
Moscow Tourist
19:26 19.04.24
Наталья, да, мы хотели бы отдохнуть в этом отеле. Вышли на него по рекомендациям. Рекомендации были очень положительные.
Если бы не это недоразумение поехали бы с удовольствием.
Translate
Complain
Анастасия Лаврова
Anapa Hotelier
18:13 19.04.24
Добрый день Елена, меня зовут Анастасия, я руководитель отдела бронирования данного отеля. Прошу вас не вводить в заблуждение других людей, мы вас никак не обманули и ваша бронь была еще только на стадии подтверждения. Вы забронировали номер 21 февраля на июль месяц на 1 взрослого и ребенка 8 лет (данная информация у вас отображается в подтверждении, которое вы получили после бронирования) , связавшись с вами чтобы сверить все детали бронирования, выяснилось что вас будет 2 взрослых и ребенок 8 лет, в связи с чем мы вам сообщили что стоимость проживания будет другая и озвучили ее вам, вас это возмутило, после чего мы просто с вами пришли к общему мнению, что бронирование отменяем. Предоплаты мы с вас не брали, так как бронь не подтвердилась. У нас действительно на тот момент проводились технические работы по установке нового модуля бронирования на сайте, возможно из за этого бронь прошла некорректно! Мы никогда не обманываем людей нарочно, нам очень жаль, что вы написали негативный отзыв даже не посетив наш отель. Желаем вам всего доброго и надеемся на ваше понимание!
Translate
Елена
Moscow Tourist
19:42 19.04.24
Анастасия, мы бронировали 2 взрослых+1реб. 8 лет. Скрин бронирования за 147 тыс. ₽ тоже сохранился. Пыталась этот файл показать здесь, но технически не представляется возможным.
Мы планировали вообще приехать двумя семьями. У второй семьи была такая же "ошибка"...
Анастасия, если это ошибка системы - работайте над системой. Это просто пожелание.
Было действительно крайне неприятно, когда объявили бОльшую сумму.
Желаю вашему отелю хорошего сезона 2024г.
А мы, в итоге, забронировали отдых двумя семьями в другом отеле. В предвкушении лета))
Всем мир!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (14) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.02.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 371
  • Photos: 0
0 Благодарностей