- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
19.08.21
13:39
|
Dominican Republic
Be Live Collection Punta Cana
5*
Playa Bavaro
Второй раз в Доминикане, первый раз в этом отеле
День добрый, Эльмира. Напишите, пожалуйста, мне на natalia.koroleva@belivehotels.com я вам отвечу по стоимости и входящему в неё сервису. Спасибо |
|
04.12.18
11:23
|
Mexico
Melody Maker Cancun
5*
Cancun
Кошмар
Кристина, день добрый. Спасибо большое за ваш отзыв. Будьте добры, напишите пожалуйста мне на почту, если вам не сложно, на natalia.koroleva@belivehotels.com с вашим полным именем латинскими буквами, разберемся в ситуации и поселим так, чтобы ваше мнение об отеле изменилось к лучшему. Вопрос по платным лежакам: платными стали именно лежаки или балийские кровати? Балийские кровати относятся к DELIRIO DAY CLUB, где доступ не платный, а при условии минимальной консумации. Заранее большое спасибо. |
|
03.12.18
12:07
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Куба
Анна, день добрый. Спасибо большое за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха и за ваш отзыв. Будьте добры, напишите, пожалуйста, какой номер комнаты у вас был и даты когда вы отдыхали, это поможет нам в работе с персоналом по уборке номеров. Заранее большое спасибо и ждем вас в гости на других наших направлениях. |
|
03.12.18
11:48
|
Cuba
Be Live Experience Tuxpan
4*
Varadero
Tuxpan 4* Куба
День добрый, Виктория. Спасибо большое, что выбрали наш отель для вашего отдыха и за то, что оставили свой комментарий, нам очень важно знать мнение наших гостей. По вашему размещению, если не ошибаюсь, изначально вами была выбрана категория номера Standard Room без вида на море, поэтому. Вы правы по архитектуре здания, это монолит, где либо есть вид на море, либо его нет, ни бокового, ни "чуть-чуть" вида на море не существует, поэтому мы всегда рекомендуем нашим гостям бронировать номера с видом на море, доплата совсем незначительная. Надеемся, что в целом выш отдых прошел замечательно и ждем Вас в наших отелях на других направлениях! |
|
03.12.18
11:35
|
Cuba
Be Live Experience Tuxpan
4*
Varadero
Недружелюбный сервис
Добрый день, Диана. Спасибо большое, что выбрали наш отель для вашего отпуска и отдельное спасибо вашему агенту за его заботу. Как представитель отеля хотела уточнить у Вас по поводу ваших дней рождения. Есть ли у вас или вашего агента на руках подтверждение от отеля о предоставлении комплиментов, их перечень. В первую очередь это очень важно, чтобы понять где прервалась цепочка предоставления качетсвенных обещанных услуг. и, второй вопрос, на ресепции по заезду, когда вы предоставили сертификаты, кто вас принимал (имя ресепсиониста). Спасибо большое и приносим свои извинения за предоставленные неудобства, информация от вас нужна как раз для исправления похожих ситуаций. Через какого ТО вы отдыхали? |
|
07.11.18
12:03
|
Cuba
Be Live Adults Only Los Cactus
4*
Varadero
Отель с минимальным количеством русских)
Алексей, день добрый! Спасибо большое за ваш отзыв, по возможности напишите еще пару слов про ваше размещение, понравился ли вам номер, рестораны? Нам очень важно знать как отдыхают наши гости. Заранее большое спасибо. С/У |
|
07.11.18
11:55
|
Cuba
Villa Cuba Hotel
4*
Varadero
Нормальный отель с плохим питанием
Татьяна, день добрый. Спасибо большое, что выбрали наш отель и, тем более, что оставили свой отзыв. Нам очень важно знать мнение наших гостей, чтобы работать над улучшением качества сервиса в наших отелях. Укажите, пожалуйста, конкретные даты вашего проживания и ТО, через которого вы отдыхали. Заранее большое спасибо. С/У |
|
31.10.18
13:01
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Очень хороший отдых
День добрый, Юлия. В отеле есть массажный кабинет, но как выше было замечено, Куба не тех направлений, где можно наслажиться услугами хорошего СПА (очень надеемся в скором времени это измениться). Массаж можно заказать на ресепции. |
|
05.10.18
14:43
|
Spain
Be Smart Florida Plaza Apartments
3*
Puerto de La Cruz
Отдыхали в начале сентября. Бронировали номер с террасой...
День добрый, Марина! Пожелание принято) Остается утвердить с Руководством. С/У |
|
01.10.18
10:45
|
Spain
Be Smart Florida Plaza Apartments
3*
Puerto de La Cruz
Отдыхали в начале сентября. Бронировали номер с террасой...
День добрый, Марина! Спасибо большое, что остановили свой выбор на нашем отеле и за то, что нашли время и оставили положительный отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С/У |
|
Показать еще
6 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
03.08.18
13:48
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Собираемся в этот отель в октябре. Подскажите, что есть в номере из гигиенических принадлежностей (шампунь, гель...)
День добрый, Венера. Возьмите лучше с собой, отельные банные принадлежности никогда не сравнятся со своими, тем более на Кубе. |
|
03.08.18
13:51
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Подскажите, у отеля пляж собственный или общественный?
и сколько минут идти до пляжа?
День добрый, еще раз. Пляж у отеля общественный, но это сказавается только на том, что гости близлежащих отелей могут проходить по территории отельного пляжа. Сколько до пляжа), все зависит от того, на какой удаленности от будет Ваш номер, макс.2 мин, отель расположен на первой линии. Хорошего отдыха! |
|
06.08.18
11:24
|
Mexico
Melody Maker Cancun
5*
Cancun
Добрый день. Хотела бы уточнить. Какие развлечения или анимация есть в отеле
День добрый, Марина! Наш ответ вам пригодится: Дневная и вечерняя классическая аннимация, но самое главное музыка нон стоп в Delirio Day Club у бассейна! Весь день Бар с шампанским, СПА и фитнесс центр 24 ч! А в выходные дни зажигательные Week End вечеринки у бассейна: HIDEOUT FRIDAY - начни свои выходные с пятничного вечера в споровождении лучшего DJ резидента, только для гостей изысканное меню и эксклюзивные коктейли. POOL PARTY SATURDAY - Week End продолжается, пришло время субботних развлечений! Брызги шампанского, парад самых лучших коктейлей, самые известные DJ-и курорта и музыка нон стоп. SOUND OF TULUM SUNDAY - завершается week end незабываемой воскресной вечеринкой! Если вы активны, жизнерадостны, вам нравится музыка, солнце, пляж, океан, новая концепция отеля lifestyle именно для вас! Один день можно потратить на shopping, рядом с отелем расположен очень известный Plaza La Isla Mall. |
|
25.08.18
23:41
|
Dominican Republic
Marien Puerto Plata
5*
Playa Dorada
Добрый день. Списывались с вами несколько недель назад. Я задавал вопрос какие приведении есть в данном отеле для молодоженов. Вы ответили бутылка шампанского фруктами при заезде, завтрак в номер 1 раз, украшение постели лепестками роз 1 раз, и ужин на берегу отеля. Задали данные вопросы из всего этого нам пообещали только бутылку рома в номер с фруктами и все на этом все. Очень разочарованы.
Доброго времени суток, Дмирий. При заезде у вас спросили свидетельство о браке? Какой у вас номер комнаты? Какого числа вы заехали. Спасибо за то, что написали. Любое замечание гостей для нас очень важно. С/У |
|
08.08.18
16:49
|
Dominican Republic
Marien Puerto Plata
5*
Playa Dorada
Здравствуйте. 23.08.2018 прибываем в этот ваш отель на 11 дней 4 числа обратно. Мы молодожены выбрали ваш отель для медового месяца. Хотели спросить. Для молодоженов в вашем отеле есть какие нибудь привилегии? С Уважением Дмитрий и Инна.
День добрый, Дмитрий. Спасибо за Ваш запрос. Укажите, пожалуйста, через какого Тур Оператора Вы летите? Данная информация нам необходима для предоставления Вам дополнительных услуг, предусмотренных для молодоженов, а именно: Специальный пакет для Молодоженов "Caribbean Eternal Love": - бутылка игристого вина и фрукты по заезду в номере, - романтический завтрак в постели (один раз за проживание и по предварительному заказу у консьержа) можно заказать на месте, - романтический ужин при свечах (один раз за проживание и по предварительному заказу у консьержа) можно заказать на месте, - специальное украшение постели лепестками роз (один раз за проживание). Укажите, пожалуйста, ваши полные имя и фамилию (обоих, латинскими буквами, как в резервации отеля), название Тур Оператора и номер ваучера. С/У |
|
09.08.18
13:41
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Добрый день) скажите, сколько стоит символическая свадебная церемония на пляже от отеля и за сколько нужно Ее бронировать? Выбираем между отелями brisas del Carib , sol sirenas coral , и данный отель! Выбор будет зависеть от стоимости данной услуги! Ещё скажите, как на счёт анимации в отеле? Есть ли возможность молодоженам предоставить улучшенный номер? Есть ли морепродукты в ресторане?
Александра, день добрый! Анимация в отеле есть: аквааэробика, пляжный волейбол, различные мероприятия как днем , так и вечером. Морепродукты в ресторане есть! Символическая свадебная церемония: Высылаю Вам базовый пакет CUBAN ROMANCE / 300,00 USD: - координация и подготовка свадебной церемонии свадебным координатором отеля, - проведение свадебной церемонии (на английском), - музыкальное сопровождение свадебной церемонии (музыка в записи), - свадебная беседка или место на пляже, - свадебный букет для невесты и бутоньерка для жениха (тропические цветы), - свадебный торт, украшенный натуральными цветами, - игристое вино для поздравления после церемонии, - Приватный Ужин в самом эксклюзивном и элегантном уголке отеля по специальному меню. Специальные услуги для моложоденов (включены в стоимость свадебного пакета): - повышение категории забронированного номера (в зависимости от наличия номеров), - украшение постели лепестками роз в свадебную ночь, - бутылка вина в номере в день заезда, - бутылка игристого вина в в номере в свадебную ночь, - небольшое подарки от отеля для молодоженов в номере, - поздний выезд из номера в день выезда из отеля (в зависимости от наличия). Александра, за более подробной информацией обращайтесь : natalia.koroleva@belivehotels.com |
|
09.08.18
14:02
|
Dominican Republic
Marien Puerto Plata
5*
Playa Dorada
Здравствуйте. 23.08.2018 прибываем в этот ваш отель на 11 дней 4 числа обратно. Мы молодожены выбрали ваш отель для медового месяца. Хотели спросить. Для молодоженов в вашем отеле есть какие нибудь привилегии? С Уважением Дмитрий и Инна.
День добрый, Дмитрий! Информация с вашими данными отправлена в отель. Пожалуйста, свяжитесь со своим Агентом, чтобы он добавил в заявку Примечание: "FREE PACKAGE CARIBBEAN ETERNAL LOVE", А так же, пожалуйста, возьмите обязательно с собой Свидетельство о Браке, срок действия которого не должен превышать 1 год. С/У |
|
28.08.18
12:33
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Наталья, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли утюг в номерах?
Спасибо
День добрый, Венера! Утюга в номерах нет. С/У |
|
15.08.18
15:04
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Наталья, доброе утро.
Скажите пожалуйста могу ли я использовать ваш ответ об аннулировании брони на отель туроператором НАТАЛИ ТУРС в качестве официального при подаче заявления в суд. Нет ли у Вас каких- то письменных подтверждений.
Огромное спасибо.
День добрый, Наталья. Наш ответ официальный, конфиденциальности в этом нет. Была заявка на ваши имена и сейчас аннулирована туроператором. Данную информацию вы можете использовать на ваше усмотрение. Спасибо вам и очень жаль, что так получилось. Очень надеемся, что происшествия такого характера не повлияют на желание людей продолжать путешествовать! |
|
25.08.18
09:56
|
Cuba
Be Live Experience Turquesa
4*
Varadero
Добрый день! Заезжаем к Вам 6 ноября. У нас годовщина свадьбы-15 лет. Хотелось бы узнать, есть ли в отеле фотограф и возможно ли организовать небольшой праздник для нас. И если такое возможно, какова будет стоимость?
День добрый, Елена! Спасибо за ваш выбор на столь знаменательную дату. Услуг фотографа, к сожалению, в нашем отеле нет. Будем работать над этим вопросом. А по дополнительным услугам для празднования Юбилея мне необходимы от вас такие данные как: ТО от кого вы прилетаете, точные даты проживания, номер ваучера, ваши полные имя и фамилия латинскими буквами. Спасибо |
|
View more 10 answers |