- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
23.06.21
19:11
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Хочу написать отзыв об этом отеле. Сразу же начну с негатива...
Дорогая Светлана, Сожалеем, что ваш опыт работы с нами оказался не таким приятным, как нам хотелось бы. Возможны поломки, но мы всегда предлагаем своевременное решение в каждом конкретном случае. Мы считаем, что уважение должно быть взаимным. Наши сотрудники стремятся предоставить нашим клиентам лучший сервис. У нас есть разнообразное колесо меню. Варианты, представленные на гриле, дают покупателю возможность выбрать уровень приготовления, на котором он хочет есть мясо, рыбу или любую другую еду, которая там готовится. Магазин, расположенный на территории объекта, не является частным. Цены варьируются в зависимости от продукта и не подлежат обсуждению. Инкассация производится по аккредитиву. Глобальная ситуация с пандемией заставила нас принять меры. Один из них заключался в том, чтобы предлагать в наших ресторанах услуги шеф-повара, которые могут быть не такими быстрыми, как самообслуживание, но нацелены на защиту клиентов и сотрудников. Приносим извинения за вашу решимость. Мы хотели бы, чтобы вы дали нам возможность получить его снова в другой раз. Спасибо за ваш комментарий, который в некотором роде помогает нам стремиться становиться лучше с каждым днем. Привет |
|
10.06.21
16:26
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Неоднозначные чувства об отеле
Уважаемая Валентина, нам очень жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле было не таким приятным, как нам хотелось бы. На самом деле поведение наших соотечественников было неадекватным. Мы уже принимаем меры по контролю за ситуацией, чтобы все клиенты могли одинаково наслаждаться приятным пребыванием. В отличие от международного туризма, местные клиенты предпочитают бассейн, а не пляж. В связи с эпидемиологической ситуацией в мире принимаются меры по защите здоровья клиентов и работников. У нас дружелюбный и профессиональный персонал, который стремится предложить лучшие услуги, так как удовлетворение потребностей клиентов является нашим приоритетом. Мы надеемся, что вы примете во внимание свою позицию и решите приехать к нам еще раз в другое время. Будет очень приятно снова принять вас. Привет. |
|
26.05.21
21:46
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Отличная 4*
Большое спасибо за то, что поделились своим опытом на этой странице. Наши сотрудники ежедневно работают, чтобы угодить клиентам, которые выбирают нас, поэтому так важно получать ваши комментарии, поскольку они мотивируют нас стремиться к лучшему с каждым днем. Мы надеемся, что вы благополучно вернетесь домой и скоро посетите нас снова. |
|
26.05.21
19:42
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Отличная 4*
Уважаемый Алексей, в нашем отеле и в стране приняты все меры, чтобы не допустить заражения от пандемии, поэтому экскурсии в Гавану на данный момент не проводятся, но вы можете купить другие, тоже очень интересные. В наших комнатах напряжение 220 В, поэтому, если вы принесете какое-либо оборудование, которое использует 110 В, вы можете подумать об адаптере. У нас есть развлекательная программа, которая включает мероприятия на пляже, в бассейне, а также ночные шоу. Привет и спасибо. |
|
26.05.21
19:33
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Отличная 4*
Уважаемая Наталья! Интернет в нашем отеле бесплатный и с подключением на всей его территории, включая номера. Привет и спасибо. |
|
26.05.21
19:30
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Отличная 4*
Уважаемая Татьяна, большое спасибо за то, что выбрали нас и связались с нами. В нашем отеле мы предлагаем услуги мини-клуба для детей от 4 до 12 лет. Для них проводятся мероприятия. Сейчас комаров не так много. Стоимость сейфа составляет 2 доллара США в день. Хорошая поездка!!! |
|
26.05.21
19:26
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Неоднозначная ситуация в туризме забросила нас в Кубу...
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за подробный рассказ о нашем отеле. Комментарии клиентов, которые нас посещают, помогают нам улучшать наши услуги. Поэтому каждый день мы собираем мнения и работаем над ними. Мы постоянно прислушиваемся к кулинарным предпочтениям ваших соотечественников. Фрукты и овощи, которые мы представляем в наших ресторанах, сезонные. В нашем кафе-баре мы предлагаем этот напиток с отличным качеством и подачей. Один из автоматов ресторана - это американский кофе. Наши аниматоры проходят обучение на русском языке, что облегчит общение на этом языке. Конечно, в выходные дни мы получаем больше национальных клиентов, но наш отдел безопасности отвечает за их поведение. Мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле. Привет. |
|
20.05.21
22:24
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Лучший отдых!!!
Да и услуга бесплатная. |
|
13.05.21
23:43
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Лучший отдых!!!
Дорогая Анна , Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель для приятного отдыха. Спасибо, что поделились своим мнением таким образом, для нас очень важно, чтобы будущие клиенты узнали об опыте, подобном вашему. Мы приглашаем вас вернуться в ближайшее время и получить еще больше впечатлений. Мы к вашим услугам. Привет |
|
19.03.20
16:31
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Отель уютный
Мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для приятного отдыха. Мы рады знать, что вы прекрасно провели время, мы работаем исключительно для удовлетворения наших клиентов. Мы приглашаем вас вернуться, чтобы предложить вам еще один отличный опыт и персонализированный сервис в качестве постоянного клиента. Мы к вашим услугам. |
|
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
27.11.19
19:20
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Здравствуйте. Устраивается ли в вашем отеле официальные свадьбы? Сколько стоит провести официальную свадьбу в вашем отеле, если такая возможность имеется, и что входит в стоимость?
Спасибо
привет, В отеле есть предложения для символических или официальных свадеб. Для получения дополнительной информации вы можете написать на этот адрес электронной почты comercial@arenas.gca.tur.cu Мы в вашем распоряжении |
|
27.11.19
19:23
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Здравствуйте, у вашего отеля есть пункт проката мотобайков или велосипедов, какая стоимость?
привет, В нашем у нас нет услуги аренды, вы можете получить доступ к этим услугам в отеле Brisas del Caribe, который находится очень близко к нашему. Мы в вашем распоряжении. привет |
|
27.11.19
19:46
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Здравствуйте!Собрались к вам в ноябре,комары и прочие кровососы нас не сгрызут?
привет, Наша страна находится на Карибах, и из-за нашего климата возможно присутствие комаров. В нашем отеле мы принимаем все меры, чтобы клиенты могли приятно провести время. В любом случае, я мог бы принести немного спрея, чтобы избежать комаров. Мы в вашем распоряжении до свидания |
|
27.11.19
19:57
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Здравствуйте!Собрались к вам в ноябре,комары и прочие кровососы нас не сгрызут?
привет,Наша страна находится на Карибах, и из-за нашего климата возможно присутствие комаров. В нашем отеле мы принимаем все меры, чтобы клиенты могли приятно провести время. В любом случае, я мог бы принести немного спрея, чтобы избежать комаров. Мы в вашем распоряжениидо свидания |
|
27.11.19
20:04
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Скажите пожалуйста, есть ли возможность порыбачить.
привет, Мы не предлагаем эту услугу в отеле. У нас есть офис Havanatur, который предлагает экскурсии, вы должны проверить с ними предложения. до свидания |
|
27.11.19
20:08
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Добрый день, есть ли wifi в отеле, бесплатный?
Если нет, то какая цена за него?
Заранее спасибо.
привет, У нас есть интернет в лобби, стоимость подключения составляет 1 куб. до свидания |
|
01.06.21
23:47
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Здравствуйте! Подскажите какая сейчас погода? Правда что сейчас начались тропические ливни и ураганы?
Привет, Сезон ураганов на Кубе длится с 1 июня по 30 ноября, но они происходят изолированно, и на данный момент нет никаких ожидаемых новостей. Привет |
|
18.05.21
18:15
|
Cuba
Roc Arenas Doradas
4*
Varadero
Добрый день? Собираемся в ваш отель, кто отдыхает в вашем отеле.? Много ли туристов из России? Насколько отель заполнен?
Уважаемая Ольга, Мы уже ответили на ваши вопросы по электронной почте, но мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы связались с нами и за то, что вы думаете о нас как об отеле, где вы, возможно, можете провести свой отпуск. Большое спасибо и надеемся, что вы посетите нас !!! Привет |