Очень неоднозначный отель. инфраструктура на 5. Обслуживание на 3, так как в местах питания очереди. постоянно. пока вы берёте одно блюдо, второе остывает напрочь или его вообще успевают унести со стола.anti COVID мероприятия ✅ но с огромным ущербом для времени туриста, еду самим брать нельзя, Вам её «выдают» официанты с раздач, которых не хватает...,. за макаронами и омлетом очереди по 10-20 минут. Чай вы в час пик тоже можете ждать по 15 минут. Официантов на выдаче еды явно не хватает. Еды кстати тоже не всегда хватает, вчера мы не успели взять пиццу и официант сказал что ее больше не будет, хотя до конца ужина было ещё больше часа, сосиски сметают за 10 минут и следующая партия очень долго выносится, колбаса, сыр и мороженое тоже в дефиците постоянно. Мужчины, которые жарят омлет с начинками, классные и весёлые, но один из них просто псих, он швырнул в меня тарелкой на один из завтраков и сказал что-то на кубинском, когда я попросила положить туда ещё митболлы с соседней раздачи, на которой не было официанта. ну и самый главный минус отеля-прикрепила в фото....грязь на бассейне... в бассейн зайти невозможно после обеда. все курят. бары закрываются раньше, чем должны, потому что многие пьют как в последний день и алкоголь кончается, на бассейне бар закрывается раньше, на пляже тоже натыкались на то, что бар закрылся раньше на час, вчера в лобби в час ночи в баре не было ничего из алкоголя кроме пива. По поводу Курения, местные кубинцы-отдыхающие Курят везде: в коридорах, в лобби, в бассейне, туда же пепел кидают, соответсвенно место не для отдыха с детьми , да и не каждый взрослый захочет плавать в каше из стаканов и людей. И курят местные не электронные сигареты, а прям сигареты, с большим количеством дыма и пепла. И бычки они кидают рядом с собой. Вчера сидела наблюдала за шумной компанией, все курящие кидали бычки в кусты, в России с этим давно навели порядок, поэтому смотреть не очень приятно, и нюхать это тоже. Территория отеля и территория пляжа мне очень понравились, но я скорее бы не вернулась в этом отель, чем вернулась. Очень очень грязно на бассейне к вечеру. К 6 вчера местные танцуют на баре в бассейне,курят и орут. при всем уважении к персоналу обслуживания....вы должны быть строже с земляками...и не понятно почему местные отдыхающие не солидарны с местным персоналом и не уважают их труд. Никого не хотела обидеть. Кубинцы добрые люди, и отдыхающие кубинцы не агрессивные и милые, но они превращают порядок наведённый ночью в хаос. русским наверно этот отель я не советую. Этот отель похож на Ибицу для местных, особенно в выходные. Стаканчики повсюду на территории бассейна и в нем, потому, что местные отдыхающий народ пьёт много, но выкидывать их не выкидывает, в итоге их разносит ветер. Вчера на концерте вечером кубинец пил кокилем и кидал пластиковые стаканы в клумбу, которая Гераклеи сцену и зрительный зал. И так делают многие....Семейный тихий отдых здесь возможен только на пляже. поэтому огромный минус отелю за бассейн и за обслуживание в ресторанах, некоторые официанты как сонные мухи, сегодня вот опять стояли за тостами на завтрак 10 минут. В снек баре тоже провал. Качество гамбургеров я так и не попробовала, так как решившись однажды заказать, ждали больше часа, и просто ушли не дождавшись. Так как снек бар находится на бассейне, ситуация с отдыхающими местными такая же. Курят, кричат, берут по 10 бургеров за раз, и кухня не справляется. мест не хватает в снек баре. Столы грязные. Повсюду бычки, стаканы, объедки. И я думаю не важно кого было бы тут больше кубинцев или русских, рестораны не справляются с наплывом гостей. А вот грязь в бассейне это «заслуга»отдыхающих.

Из положительного - отель мог бы быть 5кой, если бы не маленький бассейн. Это реально первая линия пляжа, развитая система питания с несколькими барами, рестораном и закусочными, территория достаточно большая и красивая. Есть анимация и на пляже и в бассейне. Можно играть в волейбол днём и другие игры проводят, если набирается народ. Интернет!!! Он абсолютно бесплатный и есть на всей территории, даже на пляже. это крайне удобно. По вечерам есть концерты и представления. Люди галдят, кажется достаточно весело всё проходит. Ещё стоит отметить, что как и на всей кубе, русских любят, наверно не так сильно как канадцев (они балуют местных большими «чаевыми»), но любят, местные знают некоторые русские слова, это приятно. Уборка в номерах нормальная. В первый день когда мы заехали были очень грязные полы настолько, что мои ноги становились чёрными, но я сказала на ресепшн об этом, всё убрали и помыли. Тапочек нет, берите с собой. Мыло, гель для душа и лосьон для тела дают. Вполне неплохого качества, мы привозили своё, но оценили бутыльки в ванной.

Ну вот поэтому в совокупности я бы поставила отелю 3+. Самой неприятно, вроде все хорошо и в довольна отдыхом как никогда, но так как это AL, хочется разнообразия в еде и быстрого обслуживания и даже в Турции, где русские устраивают что-то подобное, что устаивают здесь местные я не видела такой грязи в бассейне. За такое поведение я осуждаю всех, не важно русский, кубинец или кто-то ещё. Я не понимаю как можно так безобразно относится к чистоте вокруг тебя и к труду других людей, даже если ты за это заплатил. Отдельно про океан, океан шикарный, очень близко, мы отдыхали только на пляже. Лежаков хватало. На море можно обедать и не ходить в основной ресторан. Но правда там опять беда с мясом...мы дождались его всего раз. В остальные разы больше 20 минут в очереди не выдерживали. Если перед вами в очереди «местный» будьте осторожны, к моменту его заказа приходит вся его семья или компания друзей и они занимают шашлычника ещё на 15 минут. на кубе мы первый раз, может быть избалованы египетским и турецким AL и 5*, поэтому я немного в шоке от обслуживания, но в целом о кубе - теперь на Кубу я хочу возвращаться вновь и вновь, не в этот отель, но я влюбилась в кубу, ее природу и колорит. И не смотря на стаканчики и бычки, местные люди очень доброжелательны и приветливы, просто мне немного не понятно как им не жалко труд их соотечественников. К утру всё убирают, но они сорят вновь и вновь...поэтому у меня очень смешанные чувства об отеле. К кубе вопросов нет, я ещё не уехала, но уже хочу вернуться на Кубу и Варадеро. Общее впечатление об отдыхе прекрасное. Постараюсь написать отдельный отзыв о Кубе и особенностях отдыха. Отелю спасибо за наш отдых, желаю Вам побольше послушных чистоплотных туристов, которые помогают поддерживать красоту, что создала природа и Вы!!!