- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
17.10.24
10:12
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Семейный отель для отдыха с детьми
Дорогой Евгений! От лица всей команды Alean Family Riviera позвольте вновь выразить Вам искренние слова благодарности за выбор нашего отеля и размещение отзыва. Уверены, что благодаря таким конструктивным комментариям, как Ваш, наша команда способна представлять качественный продукт в сфере гостиничных услуг. И хотим подчеркнуть, что во многом это заслуга наших гостей, отзывы которых отличаются информативностью, новизной и глубокой эмоциональностью. Большое спасибо, что Вы отметили множество положительных моментов Вашего отдыха! Что касается, номерного фонда, то хотим отметить, что на данный момент номерной фонд отеля находится в поэтапной реконструкции как в части ремонта, так и в обновлении мебели. Хотим отметить, что на территории отеля есть обновлённый корпус, оснащённый лифтом, а номера отвечают высоким стандартам качества. Фотографии и описание всех номеров представлены на официальном сайте, поэтому бронируя номер, наши гости могут выбрать категорию номера, согласно своим предпочтениям. Евгений, мы всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя. Ждем с нетерпением новых встреч с Вами! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
11.10.24
12:25
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Хороший отдых, НО!
Дорогая Наталья! От имени всего руководства коллектива Alean Family Riviera мы благодарим Вас за Ваш отзыв. В первую очередь мы бы хотели выразить Вам свою благодарность за объективную оценку качества предоставленных нами условий и услуг – мы невероятно признательны Вам за крайне положительные отзывы в «плюсах», но также выражаем свои искренние сожаления о том, что и «минусы» имели место быть в течение Вашего нахождения в стенах нашего отеля. Нам жаль, что вкусовые особенности наших алкогольных напитков не смогли порадовать Вас и хотим заверить Вас, что наш отель работает только с ведущими марками алкоголя, по системе «Ультра все включено». Наталья, для нас очень важно Ваше мнение и поэтому мы обязательно примем все Ваши наблюдения и рекомендации руководителям соответствующих служб на обсуждение и принятия всех моментов в работу, ведь благодаря таким неравнодушным отзывам наших гостей мы незамедлительно проводим работу над ошибками, что позволяет нам каждый день радовать наших гостей. Искренне надеемся, что нам представится возможность снова увидеть Вас в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
08.10.24
17:42
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Alean family riviera - лучший отель в Анапе!)))
Дорогая Елена! В первую очередь хотим Вас поблагодарить за то, выбрали Alean Family Riviera для своего отдыха. Для нас нет ничего приятней чем получать такого рода комментарии от наших уважаемых гостей. Ежедневно весь коллектив работников отеля проделывает неимоверную работу, для того чтобы гости могли наслаждаться отдыхом и высоким уровнем услуг. Нам приятно, что наши усилия не остались незамеченными. Мы и в дальнейшем будем стараться удивлять Вас новыми, эксклюзивными сервисами в лучших традициях Alean Family Riviera! Мы искренне верим, что нам представится возможность еще не раз встретить Вас и подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
05.10.24
11:33
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Хороший отдых
Дорогая Мария! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта Alean Family Riviera. Мы искренне рады Вашему яркому и позитивному путешествию! Яркие впечатления, которые Вы получили во время отдыха у нас – самый главный результат нашей работы! Мы очень хотим, чтобы наш семейный курорт стал для Вас уникальным местом для отдыха. Тем местом, где Вы будите чувствовать себя как дома и наслаждаться сервисом. С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
05.10.24
11:32
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Отпуск: "Анапа - отель Алиан Ривьера 4 звезды"
Дорогая Зарина! Мы благодарим Вас за чудесный отзыв о пребывании в Alean Family Riviera! Мы искренне рады, когда наши гости готовы поделиться с другими путешествующими их впечатлениями о выборе отеля. Нам несказанно приятно, когда выбор падает на нас, ведь мы в свою очередь, стараемся сделать всё возможное, чтобы воспоминания о поездке в Анапу были позитивными и запоминающимися. Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы, это поистине воодушевляет каждого из нас, и приносит новые стимулы и цели для дальнейшего самосовершенствования. Мы были рады узнать, что Вы остались довольны разнообразным питанием, работой персонала, а также наполнением номера. Мы счастливы, что Вы остались довольны проживанием в Alean Family Riviera и надеемся, что при следующем визите в Анапу, Вы непременно остановите свой выбор на Alean Family Riviera, а мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваш визит был таким же запоминающимся и ярким. С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
03.10.24
12:23
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Отдых в Alean Family Riviera
Дорогая Кристина! Позвольте выразить благодарность за выбор отеля Alean Family Riviera и за то, что нашли время оставить такой чудесный отзыв о Вашем пребывании! Делясь впечатлениями о пребывании в нашем отеле, Вы предоставляете нам уникальную возможность взглянуть на нашу ежедневную работу глазами тех, для кого мы непрерывно развиваемся и совершенствуемся – наших дорогих гостей. Спасибо еще раз за такую высокую оценку! Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле Alean Family Riviera, чтобы Вы смогли вновь окунуться в неповторимую атмосферу нашего отеля. С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
03.10.24
12:21
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Отпуск в Alean Riviera
Дорогая Настасья! Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о времени, проведенном в отеле Alean Family Riviera. Мы крайне польщены тем, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Ваша оценка и Ваши приятные эмоции являются для нас приоритетными! Надеемся, что каждый Ваш последующий визит будет еще более впечатляющим. С наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
03.10.24
12:20
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Отель Ривьера август 2024
Дорогая Ирина! От имени всего коллектива Alean Family Riviera позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы были с нами и прекрасно провели время! Вы отметили очень много деталей, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Отдельно хотим поблагодарить Вас за тёплые слова о работе нашей команды. Очень приятно, что наши усилия по созданию комфортных условий, не остались незамеченными и отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Ваши слова и пожелания проникли в наши души и согрели своим теплом наши сердца. Галина, неустанно благодарим Вас, за внимание и уважение, которые Вы проявили в наш адрес. Мы обязательно примем все Ваши рекомендации во внимание и озвучим их руководителям соответствующих служб. Взамен хотим пожелать, чтобы Ваша жизнь была беспрерывным потоком счастливых дней и прекрасных мгновений. Всегда любим Вас и ждем в Alean Family Riviera! С уважением и наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
03.10.24
12:16
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Все просто супер!!!!
Дорогая Аля! От имени всех сотрудников Alean Family Riviera говорим Вам огромное спасибо за такой прекрасный отзыв и уделенное внимание. Наша цель — это семейный комфортный отдых, и сообщения, подобные Вашему, подтверждают, что мы на правильном пути. Все наши стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Будем очень рады вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей, чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой. С наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
03.10.24
12:05
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Провели замечательно время
Дорогой Аркадий! Мы благодарим Вас за чудесный отзыв о пребывании в Alean Family Riviera! Мы искренне рады, когда наши гости готовы поделиться с другими путешествующими их впечатлениями о выборе отеля. Нам несказанно приятно, когда выбор падает на нас, ведь мы в свою очередь, стараемся сделать всё возможное, чтобы воспоминания о поездке в Анапу были позитивными и запоминающимися. Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы, это поистине воодушевляет каждого из нас, и приносит новые стимулы и цели для дальнейшего самосовершенствования. Мы были рады узнать, что Вы остались довольны разнообразным питанием, работой персонала. Мы счастливы, что Вы остались довольны проживанием в Alean Family Riviera и надеемся, что при следующем визите в Анапу, Вы непременно остановите свой выбор на Alean Family Riviera, а мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваш визит был таким же запоминающимся и ярким. С уважением. Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
|
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
12.04.18
17:26
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Вот мы и определились и в августе посетим Ваш отель! Первый транш уже отправили, бронь нам отель подтвердил.
У меня теперь вопрос, можно как то зарезервировать номер (напоминаю нас папа, мама и 3 детей) за нами, как на фото где есть кованная кровать, уж очень нам этот номер понравился? Мы оплатили номер Family standart plus
Уважаемый Виктор! Данная категория номера, представлена в двух стилистических направлениях классический стиль и стиль прованс (с кованной мебелью) К сожалению, в нашем отеле заранее номера не резервируются и распределение номеров происходит только во время заезда. Мы примем к сведению Ваши пожелания и постараемся их учесть, но дать гарантию, что Вас заселят именно в номер с кованной мебелью мы не можем. Будем ждать Вас и Вашу семью в Alean Family Resort @ Spa Riviera |
|
08.02.19
15:38
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день. Подскажите , при выселении до 12 часов, можно ли находится на территории и пользоваться всеми услугами?
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес в адрес отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» В качестве комплимента от отеля, нашим гостям доступно пребывание на территории отеля после расчетного часа до 23:00. Гости могут пользоваться услугами, включенными в концепцию «Ультра всё включено», исключая пользование номером. Надеемся увидеть Вас среди наших гостей! С уважением, специалист по работе с гостями, «Alean Family Resort & Spa Riviera» |
|
15.09.19
14:24
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Здравствуйте! Мы у Вас будем отдыхать с 23 сентября 2019г. У Вас написано что прокат велосипеда первые три часа, а потом за дополнительную плату. Т.е. за первые три часа не надо платить? Нужен ли будет залог оставлять? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Людмила! Первые три часа пользование велосипедами без оплаты, потом 250 рублей/час. Залога оставлять не нужно, как только Вы заселитесь и Вам выдадут карту Гостя, необходимо будет взять ее и подойти на велостанцию для оформления услуги. Будем рады видеть Вас среди наших гостей! С уважением, Служба по работе с гостями «Alean Family Resort & Spa Riviera» |
|
17.09.19
09:45
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый вечер. Насколько я понял оплата за сейф взимается отдельно, а сам сейф находится в номере или на ресепшен?
Доброе утро, Олег! В отеле есть разные категории номеров, в том числе и оборудованные сейфами. Если же Вы выбираете категорию номера в которой сейф не предусмотрен, то в качестве альтернативы можете воспользоваться услугой "сейфовая ячейка", стоимость которой 150 рублей в сутки. Данную услугу можно оформить на стойке приема и размещения. Сейфовые ячейки располагаются там же, где и служба приема и размещения. |
|
18.09.19
11:18
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый вечер. Насколько я понял оплата за сейф взимается отдельно, а сам сейф находится в номере или на ресепшен?
В категории номеров Стандарт утюгов нет. Халаты, тапочки, средства личной гигиены, все это в номере имеется. В качестве альтернативы в отеле имеется гладильная комната, где каждый Гость может самостоятельно погладить необходимые вещи. Работает гладильная комната с 8:15 до 19:45. |
|
16.09.19
14:59
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Есть ли в прокате самокаты для детей 8-11 лет?
Добрый день. В прокате имеются самокаты для детей разных возрастов. С уважением, Служба по работе с гостями «Алеан Family Resort & Spa Riviera» |
|
11.10.19
09:48
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце октября! Будет ли работать бассейн в это время?
Добрый день, Марина! Отель «Alean Family Resort & Spa Riviera» принимает Гостей только до 13.10.19г. Принять Гостей вновь мы будем рады с 25.04.2020. Рекомендую Вам рассмотреть отели нашей сети, которые работают на круглогодичной основе, такие как «Alean Family Resort & Spa Doville», расположенный в Анапе и «Alean Family Resort & Spa Biarritz», расположенный в Геленджике. Будем рады приветствовать Вас в отелях нашей сети "ALEAN FAMILY RESORT COLLECTION" |
|
17.03.20
10:54
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Здравствуйте, планируем приехать в начале или середине мая на машине, 2 взрослых +2 ребёнка до 3 лет, есть ли разделение цен на майские праздники ? Что включено в стоимость ( питание, парковка)? Нужно ли отдельно доплачивать за детей?
Добрый день! Анна, на территории отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» находятся два основных ресторана «Riviera» и «Azure», а также 5 снек-кафе, которые представлены по системе «Ультра всё включено» и работают в течении всего дня. Для комфорта гостей на территории расположена открытая охраняемая автостоянка общей вместительностью 130 автомобилей. Вы можете воспользоваться услугой по прибытию при наличии свободных мест. Стоимость парковочного места 400 рублей в сутки. В «Alean Family Resort & Spa Riviera» разработана оптимальная ценовая политика, во всех категориях номеров дети до 12 лет размещаются на дополнительном месте бесплатно. Стоимость вариантов проживания зависит от категории номеров, а также дат. Узнать цены можно на сайте https://rivieraresort.ru/ или по телефону 88002009098. Анна, благодарим Вас за обращение. Будем очень рады видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей! |
|
17.03.20
11:10
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Напишете пожалуйста, алкоголь какой наливают ? И до скольки? Если ли кальян на территории или где то рядом?...
Добры день! Оксана, в основных ресторанах из алкогольных напитков подаются: красные и белые полусладкие, сухие разливные вина, а также пиво. В снек-баре «Cocktail Bar» с 10:00 до 00:00 гости отеля могут выбрать алкогольные напитки: водка, виски, коньяк, джин, текила, вермут; коктейли; пиво разливное (1 вид); вино сухое / полусладкое красное / белое. Кальянный лаунж расположен на территории отеля и работает с 18:00 до 02:00. Наша дружная команда будет счастлива видеть Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera»! |
|
01.09.20
10:24
|
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день, скажите пожалуйста приезжаем к Вам во 2 половине сентября, проблем с парковкой не бывает, машину можно будет поставить?
Добрый день, Антон! Благодарим Вас за внимание, проявленное в адрес нашего отеля! Парковка отеля рассчитана на 130 парковочных мест, проблем с местами не возникает даже в самую максимальную загрузку отеля. |
|
View more 10 answers |