АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
163 +51 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2024
09.09.24 - 16.09.24
- Воздержалась
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отдых, НО!

Translate

В Ривьере мы 3 раз, в отелях сети Алеан-8 раз.

Начну с плюсов...

Всегда любила Ривьеру, даже больше, чем Довиль, поскольку здесь как-то душевно что-ли...

По кухне вопросов нет, респект поварам, всё вкусно, разнообразно. Кофейня-отдельная любовь.

Номера отличные, есть всё необходимое. Порадовало кстати, новшество в виде геля для душа с дозатором, выковыривать его из мелких флаконов всегда было не удобно. Уборка тоже хорошая.

Как всегда классные тематические дни и хорошая анимация вечером, особенно когда приезжают музыкальные группы.

Теперь о минусах! Не были в Ривьере 2 года, очень много изменений не в лучшую сторону..

Ресторан-это больше не ресторан, а скорее столовка. Скатерти со столов убрали, приборы теперь тоже не в футлярах, а в подставках...

Сервиса в ресторане теперь просто нет. На веранде убираются 2 девочки, на столах горы грязной посуды, если прийти на полчаса позже начала завтрака или обеда, то чистого стола не найдёшь, вечная проблема с приборами, ходишь ищешь вилки каждый раз.

Теперь про алкоголь. Перед поездкой прочитала отзыв мужчины, который писал о том, что на обед и ужин подают не вино, а пойло. Так вот, я с ним полностью согласна. Единственное, что сейчас можно пить, так это брют на завтрак, вино, что красное, что белое, пить невозможно просто. Коктейли аппаратные все на один вкус, сладкий спрайт, больше ничего не чувствуется. Это первый наш отдых, когда мы ходили по вечерам в фирменный магазин Шато Тамань на Пионерском проспекте и покупали себе бутылочку брюта на вечер. Кстати заметила, что возле сцены за столиками все сидели именно со своими бутылками вина, потому что остальное пить невозможно.

Ну при такой стоимости путёвки наверное стоит пересмотреть ассортимент того, что вы наливаете людям.

Теперь про бассейны. Прекрасно, конечно, что сделали новый большой бассейн и детскую зону переделали. Но хорошо бы ещё выделить какую-то зону только для взрослых. Плавать в этом новом бассейне невозможно, пока плывешь, со всех сторон тебе на голову прыгают дети. Ну или хотя бы запретить прыгать в какой-то зоне, потому что просто проплыть туда сюда ни в одном, ни в другом бассейне невозможно.

Ещё одна больная тема-это сокращение команды анимации.

Теперь вечером день-караоке, день-мафия.., ну мы вот в мафию не играем, а ночной клуб-это всегда была классная фишка! Объяснили это тем, что аниматоров не хватает. Ну это как-то странно, ещё раз повторюсь, при том, что стоимость путёвок только растёт с каждым годом.

Надеюсь, всё таки администрация отеля пересмотрит ещё раз концепцию сервиса в ресторане и по анимации, иначе возвращаться к вам не будет никакого смысла, тогда уж только в Довиль.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • номера
  • сервис в ресторане
  • качество алкоголя
  • сокращение команды анимации
Added: 11.10.2024 08:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 706 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Наталья!
От имени всего руководства коллектива Alean Family Riviera мы благодарим Вас за Ваш отзыв.
В первую очередь мы бы хотели выразить Вам свою благодарность за объективную оценку качества предоставленных нами условий и услуг – мы невероятно признательны Вам за крайне положительные отзывы в «плюсах», но также выражаем свои искренние сожаления о том, что и «минусы» имели место быть в течение Вашего нахождения в стенах нашего отеля. Нам жаль, что вкусовые особенности наших алкогольных напитков не смогли порадовать Вас и хотим заверить Вас, что наш отель работает только с ведущими марками алкоголя, по системе «Ультра все включено».
Наталья, для нас очень важно Ваше мнение и поэтому мы обязательно примем все Ваши наблюдения и рекомендации руководителям соответствующих служб на обсуждение и принятия всех моментов в работу, ведь благодаря таким неравнодушным отзывам наших гостей мы незамедлительно проводим работу над ошибками, что позволяет нам каждый день радовать наших гостей.
Искренне надеемся, что нам представится возможность снова увидеть Вас в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно!
С уважением,
Мальцева Виктория Владимировна
Управляющий Alean Family Riviera
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (590) Previous rate Next rate All author's reviews (13)
Наталья BANATATOUR
Russia
Astrakhan
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 14.06.2012
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Reviews: 13
  • Comments: 42
  • Readership: 10 759
  • Photos: 255
0 Благодарности