User’s publications feed

Ольга, добрый день. Нам очень жаль, что наш ресторан в этот раз показался Вам шумным . Мы приняли это во внимание. Вечеринки у нас проходят один раз в месяц и к 23*00 всегда наступает тишина. От триколара мы отказались в связи с постоянными сбоями и нерабочими моментами. Гости нашего отеля часто жаловались и руководство приняло такое решение. Воду в номера категории "стандарт" мы ставим при заезде, в правилах проживания написано, что вода пополняется только в номерах делюкс и люкс. Но Вы всегда можете бесплатно воспользоваться куллером с водой на 2 ом этаже. Мы рады наши гостям и делаем все возможное, для их комфортного проживания у нас. Очень надеемся, что мы смогли донести все рабочие моменты до Вас и Вы измените свое мнение в лучшую сторону. Также предлагаем Вам принять участие в розыгрыше сертификата на ланче, который проходит у нас каждую неделю. Приятного дальнейшего пребывания в Бутик отеле "Шелковый путь". По всем возникающим проблемам и вопросам Вы можете позвонить по тел: 8-495-225-2002

ваше письмо пока не пришло, просьба связаться отправить и на mailto:reception@sw-hotel.ru

конечно

Елена, как Вам удобно!

Елена, добрый день. МЫ готовы. Присылайте Ваши реквизиты и 200 рублей за 2 завтрака мы Вам переведем.

Елена, мы учтем все ваши замечания и проведем более детальное обучение сотрудников.

Елена, Ваша позиция для нас ясна и понятна. Но , к сожалению, если гости не желают завтракать и не заказывают завтрак в номер, то мы гостей не беспоим. Комфорт гостей для нас на первом месте. А любую просьбу сотрудники отеля готовы выполнить в кратшайшие сроки.

Уважаемая Елена, я с Вами лично связалась 18/09, принесла свои извинения за то, что ваши молодожены совсем забыли про завтрак ( видимо им все же не до этого было и это прекрасно...) , а ресепшен им не напомнил, за что прошу нас извинить еще раз. Меню со всеми контактами всегда присутствует в нашим номерах и все что нужно сделать, это выбрать завтрак, если вы не желаете спускаться к "шведскому столу" и заказать его по номеру ресепшена 555. Я Вам предложила акомпенсировать стоимость завтаков, но Вы по телефону не выразили своего согласия. Тогда Вам было на почту отправлено приглашения на 2х гостей на Октоберфест 06/10.Если наш комплимент Вас не устраивает, то мы готовы рассмотреть ваши варианты компенсации. Нам совсем не хотелось Вас разочаровывать. Наше приглашение на Октоберфест в силе. Будем рады Вас видеть в нашем отеле. С уважением, отель "Шелковый путь"

Спасибо больше за отзыв. Будем рады Вас снова видеть у нас. При следующем посещение нашего отеля- запросите пож-та персональный промокод на скидку.