User’s publications feed

Уважаемый Егор(если только это имя не вымышленное, поскольку ни одного гостя с таким именем, а также человека с такой внешностью, как на Вашем фото,в этом сезоне у нас не было)! То что Вы рассказали в отзыве, наталкивает на мысль, что Вы гостили где-то в другом месте, поскольку ни старых простыней желтого оттенка с пятнами, ни бухающего администратора "со свежеиспеченным перегаром с запахом сигарет"(цитата), ни "резкого запаха собачьего туалета", который не выветривается за глухим забором, ни окон в номерах, которые можно оставить открытыми и куда проникают коты( у нас есть номера с балконными дверями и на мансардном этаже небольшие окна, куда ни один кот-скалолаз не сможет забраться физически) в гостевом доме "Южная Дача" НЕТ!!! Также по поводу общей кухни, Вы пишите: "На кухне все ужасно! Тарелки моют только с внутренней стороны,кружки стаканы все засалено,вилки с остатками пиши ! Полотенца на кухне все грязные! Окна грязные!" Всегда лично проверяю за сотрудниками качество выполненных работ по уборке, огрехи конечно бывают и мы их исправляем, при этом в таком глобальном объеме, как Вы пишите ситуации не было ни разу. Если Вы действительно останавливались у нас, прошу связаться со мной по телефону: 8-903-411-40-40, чтобы я лично смогла уточнить все детали не устроившего Вас сервиса и принести свои извинения, а также сделать соответствующие выводы и принять меры. Если же это ангажированный отзыв, из серии "черной конкуренции" или Вы в действительности писали не о нас, прошу опровергнуть свои слова и принести извинения за слишком серьезный ущерб, нанесенный нашей репутации. Жду обратной связи, по указанному телефону директор Козырова Светлана Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1770306

Егор, приветствую! А вы уверены, что были у нас в "Южной Даче" Геленджик, ул. Черноморская 8? Укажите даты пребывания если Вас не затруднит С Уважением, Олег Козыров, владелец

Марина, приветствую, По поводу сервиса - учтем, спасибо. По вирусной инфекции, случается везде и всякое. Турция ли, Россия. По "до пляжа реально 2 км": Жаль, что нельзя картинки сюда вставить. Не поленитесь, зайдите по ссылкам или сами простройте маршрут в google-картах или в Яндекс-картах и увидите расстояние до моря: 1000м или на дикий пляж 1000м. https://www.google.ru/maps/dir/%D0%AE%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F+%D0%94%D0%B0%D1%87%D0%B0+%D0%BD%D0%B0+%D0%A7%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9,+%D0%A7%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F+%D1%83%D0%BB.,+8,+%D0%93%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B8%D0%BA,+%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9+%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B9,+353461/%D0%9F%D0%BB%D1%8F%D0%B6+%22%D0%A1%D0%B0%D0%B4%D1%8B+%D0%9C%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%B9%22,+%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0+%D0%A0%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8E%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F,+%D0%93%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B8%D0%BA,+%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9+%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B9/@44.552971,38.059286,17z/data=!3m1!4b1!4m14!4m13!1m5!1m1!1s0x40f2209f24427337:0xbebaa950c18d3339!2m2!1d38.0577899!2d44.5517389!1m5!1m1!1s0x40f18a714276159f:0xa8a63e91c03604e9!2m2!1d38.0652542!2d44.5555782!3e2?hl=ru и до пляжа "Сады морей" и до толстого мыса дикого моря 1000м 13 мин пешего хода. И это объективно. С Уважением, Олег

=> поскольку Ваша жалоба на неё, увы, не единственная, приносим свои извинения, кадровый вопрос никогда не был лёгким. При этом мы очень быстро реагируем на негативные отзывы и быстро принимаем решения. А вот насчёт расстояния до моря не могу с Вами согласиться - до видовой площадки не более 350 м, до пляжа не более 850 м, два километра описанные Вами к нам не относятся. Основные выводы: мы улучшаем сервис на основании отзывов наших гостей, Вам в следующий раз действительно не стоит "совершать очень большую глупость, сэкономив" на комфортности размещения, на некоторые социальные и природные явления повлиять не можем ни мы, ни Вы, а поэтому нужно менять отношение и смотреть на многие вещи с большей эмпатией. Приезжайте к нам снова, чтобы убедиться, что мы меняемся в лучшую сторону, с теплотой, Ваша "Южная Дача"!

Марина, спасибо за Ваш такой развёрнутый отзыв! Отвечая на него, хотел бы разделить все реалии, на те, на которые мы, увы, повлиять не можем и на те, где уже либо проведена "работа над ошибками", либо проводится. Итак, на что мы повлиять не можем, как бы не хотели: стройка рядом с нашим гостевым домом(при этом она стремительно от нас удаляется), на (с Ваших слов) сточные воды, якобы льющиеся в море(хотя, если сам не был этому свидетелем, лучше не распространять не подтверждённую информацию), на "камни на дне склизкие в водорослях", на тьму людей вечером на набережной и уйму машин, на московские цены в аптеках, другие социальные и природные явления. На что мы можем повлиять и уже повлияли: при выборе категории номера старательно пытаемся донести информацию, что в номерах "Эконом" не будет супер условий, как в на двух других этажах со свежим ремонтом, хотя все необходимое в них есть, поэтому не стоит экономить 300-500 рублей в сутки, а лучше выбрать комфортность повыше уровнем. Провели работу по более тщательному информированию наших гостей на стойке размещения о том, что по правилам нашего ГОСТЕВОГО ДОМА(это важно!!! ни отеля, ни гостиницы со звёздами), влажная уборка со сменой белья и полотенец производится раз в пять дней, при этом по запросу любого гостя все это мы сможем сделать, когда нам об этом скажут. Ещё никому не отказали. Мусор также выносим раз в три дня, если есть необходимость, то и чаще. Горничная, которая не оказала Вам должного сервиса, уже уволена, =>