User’s publications feed

В этом согласна полностью. В своей практике 1 раз столкнулась с желанием возврата денег, девушка сильно обгорела на солнце- даже обсуждать нечего было- естественно моментальный возврат

Понятна причина. Это обычная война отельных гидов и работников спа при отеле. Гид отправляет гостей в уличный хамам, услуги которого оставляют желать лучшего. При этом имеет свой процент от продажи. Люди приезжают недовольные, но претензии уже не принимаются. В отельном спа Вы каждый день видитесь с сотрудниками, они , естественно, стараются, чтобы Вы остались довольны. Те, кто посещал этот спа-центр делятся только положительными отзывами. С Вашей ситуацией понятно, сыграл свою роль человеческий фактор (принципиальность ) Но я думаю, неправильно то, что Вы называете их поголовно мошенниками. Массажистов этого спа я знаю лично. Это профессионалы своего дела.

Интерес мой совсем не праздный: Я тоже работаю в сфере спа - услуг(рассматриваю этот отель, как вариант) поэтому хотелось бы узнать какие конкретно проблемы в этом спа. Отзывы противоречивые, может Вы конкретней ситуацию проясните.

Если в Москве дешевле, зачем Вы в спа покупали услуги ( утверждая, что денег Вам не вернули)??? Интересует причина, по которой Вы хотели вернуть деньги. Массаж не понравился или был какой-то личный конфликт?

Спасибо Вам за теплые слова! !!

За июль - август туристов с таким именем в отеле не было! А если Вы отдыхали раньше, то с отзывом как-то припозднились. ..

И к слову- Вы планируете отдых в этом отеле? Хотелось бы, чтобы Вы лично посетили наш спа,и поменяли свою точку зрения. То что Вы не были в отеле, это понятно, иначе такого комментария не было. Отзывов о других отелях, я тоже у Вас не вижу. Поэтому ставлю под сомнение, ВАШ статус туриста.

Очень неприятно,что столько грязи вылилось. Я открыто пишу, что являюсь представителем спа, а кем мне еще регистрироваться??? Представителем отеля?Я им не являюсь. Тур. агентством? Тоже нет. Пользователи сайта,автоматически регистрируются туристами. В конце концов есть IP адреса. Боже что за реакция? ?? Сколько негатива.... Еще раз всем ребятам спасибо за отзывы, а Вы, Елена конечно имеете право на личное мнение,даже если оно ошибочно. Всего доброго!

Здравствуйте Елена! Почитав последние отзывы,я была удивлена (сказать честно-приятно). Но гневные комментарии заставили задуматься, а действительно, почему так часто упоминается Спа??? Человек всегда вспоминает приятные моменты, и если это было связано с нашими услугами, значит есть , что вспомнить. За остальное ничего не могу сказать, но как представитель спа-центра говорю: НИКАКОЙ РЕКЛАМЫ МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, ОТЗЫВЫ ПИСАТЬ НЕ ПРОСИЛИ! А нашим гостям- огромное спасибо за оказанное доверие! Ради этого хочется работать.

Наш спа к отелю не относится. Мы - арендаторы. То, что отель не соответствует заявленным критериям- согласна полностью. В этой связи нам еще труднее приходится предлагать свои услуги, гости на контакт идут неохотно, т.к. негативно настроены изначально. Проработав в туризме не один год, с сожалением понимаю,что это самый напряженный (в моральном смысле) сезон... Обидно за отдыхающих, за себя... Хотелось бы видеть улыбки на лицах туристов... Надеюсь, что Серенити вернется к своему прежнему статусу.