User’s publications feed

Да, мы также рано шли на пляж и, пока понтон был относительно цел, можно было спокойно заходить в море даже до официального открытия (приходит спасатель, меняет красный флаг на зеленый и наблюдает за купающимися). А вот когда понтон был разрушен, лестница держалась на веревках понтон начали открывать с 10, а то и позже. Очень комфортно. Сперва хорошенько жаришься на солнышке (до темно красного оттенка), а затем можешь с риском для здоровья окунуться в море.

Света, если все же не аннулируете Ваш тур, напишите, пожалуйста, отзыв и фото оставьте после отдыха. Интересно очень узнать была ли правдивой информация от Guest Relation относительно ремонта понтона. Спасибо! Надеюсь, Ваш отдых будет более приятным, чем наш!

Сейчас Вы получите стандартный ответ сотрудника отеля о том, что им жаль, что отдых вам не очень понравился и как они надеятся на то, что все же были хорошие моменты))) Аааа, и напишут, что они рады, что Вам понравилась большая территория и пляж! Готовы?)))) С Вашим отзывом согласны на 100%!

продолжение (начало) выше 8. WiFi. Мы читали, что написано на всех ресурсах. Но мы не думали, что в этом вашем Piano Bar интернет вроде как есть, но по факту его все же нет :) Вы разыгрываете комедию, которая легко проверяется новыми гостями. Интернет УЖАСНЫЙ. А наше удивление скорее связано с тем, что в 21 веке есть такие слабенькие отели с отвратительным интернетом, который доступен только в одном месте отеля. Технологии уникальные везде, но только не у вас. Как Вы и написали у нас больше приятных воспоминаний. Но все эти воспоминания никоим образом не предоставлены самим отелем (за исключением возможности спать, есть и использовать ваши ресурсы). Радости и отдых мы делали себе самостоятельно (как и настроение). Мой вывод исходя из написанного сотрудником отеля - ВО ВСЕМ ВИНОВАТ ГОСТЬ А отель все сделал на отлично. Просто это мы (гости) вредные и плохие.

продолжение (начало выше) 4. Мы понимаем, что гости несут ответственность, но также мы понимаем, что отель должен следить за своим персоналом. Если у вас под носом торгуют тем, что должно выдаваться бесплатно - это НЕ проблема гостя. А для отеля это должен быть знак того, что сотрудники промышляют (ведь если украсть полотенца, то больше шансов получить деньги за новые). Это догадки, но продажа полотенец наталкивает именно на такую версию.А оставлять без присмотра нельзя - это означает, что и в море нам вместе никак нельзя? Может вы бы лучше подумали об обеспечении безопасности вещей на пляже? Или легче загнать гостя в рамки? 5. Понтон. Шторм был какой? Сколько баллов?Смешно это читать. На то, чтоб починить понтон можно потратить ночь, но не ограничивать на несколько дней доступ к морю людям, которые за этим приехали.Ваш форс-мажор не должен портить отдых людям. Устраняйте его в короткие сроки и не мешайте людям купаться БЕЗОПАСНО! 6. Кухня. По кухне у нас вопросов не много. Однообразно и безвкусно, но это наш вкус. Питаться есть чем и это совсем не проблема. 7. ВЫСЕЛЕНИЕ. Вы бы сперва уточнили как было в нашем случае. Мы заплатили за продление до прибытия трансфера. ЗАПЛАТИЛИ!!! А вы пишете о том, что все блокируется. Классно коммуникация выстроена у вас. Т.е. это снова проблема гостя, а не отеля. продолжение далее (кол-во символов ограничено)

Добрый день, Амина. Спасибо за ответ, но... Очень много неправды или намеренно опущено в написанном Вами. По пунктам: 1. День Рождения - это возможность для отеля, а не обязанность. Вам не хочется показать отношение к гостю - ок. Но тогда не пишите и не говорите о комплиментах на сайтах. Мы всех уведомили и обращались напрямую к вам. Результат известен. И торт нам не важен. Мы не за этим приехали. Важно отношение (вернее даже соответствие обещанного и предоставленного по факту). 2. По температуре. Зайдите, пожалуйста, на любой сайт, который показывает фактическую температуру. Сможете убедиться, что 9 марта 2017 года температура днем была 31 градус, 10 марта - 30 градусов. Да и разве это важно? В номере было душно. Вы не слышите или не хотите слышать, что вам говорят гости. Вам плевать на это? Да, ночью не душно, но открытые окна приводили к появлению комаров. Т.е. выхода из ситуации без жертв для гостей не существует. И в целом - вы хоть почините сперва пульт для того, чтоб можно было нормально пользоваться вашим шикарным вентилятором-феном (фен т.к. гоняет теплый воздух по номеру). Фото видели? Мы уезжали и никто ничего не исправил. 3. Выключатели. Зайдите в номер 1410 и нажмите на выключатель слева возле кровати. Работает? НЕТ. Кого это интересует? Видимо только гостей. Отелю плевать. продолжение далее (кол-во символов ограничено)

Это точно. Там же еще вопрос в лестнице. В море можно и спригнуть с понтона, а обратно как, это уже вопрос

Было бы неплохо официальный комментарий и тут получить по поводу понтона. Ну, или хоть фото попросить (он реально в ужасном состоянии находится и это видно по фото - обшарпанный, треснутый во многих местах, лестница для спуска в море держалась на веревках и там была одна ступенька...). Надеюсь, другим повезет больше с доступом к морю.

Я не понимаю людей, которые пишут отличные отзывы и ставят оценки 5. Может они едут купаться в бассейне?! Мы в бассейне ни единого раза не купались, а с доступом к морю были большие проблемы. И отелю плевать на отдыхающих и на их безопасность, плевать на кораллы... Печально