User’s publications feed

Ольга, совершенно с Вами согласна. Такого хамства, пожалуй, поискать еще нужно. Питание просто отвратительное: испорченные овощи, которые с завтрака остаются на обед, а потом на ужин, макароны на каждый прием пищи и т.д. Сама писала отзыв, а в ответ получила такой же хамский комментарий команды гостевого сервиса. Всем своим друзьям и знакомым уже рассказала о данном отеле и конечно же никто из них не приедет.

Ирина, как на эту 5* шарашкину контору заплатили мы немало. Спасибо за предложение, Вы очень добры, но от непроверенных турагентов больше никогда в жизни не буду отдыхать. Опыт знаете есть уже...

Елена, спасибо за комментарий и за потраченное время на его написание. Даже из Вашего описания можно придраться к номеру: ковровое покрытие, которого нет и плотные шторы, которые закрывают не все окно и пропускают свет, но это мелочи, которые не портят отдыха и на которые никто не обращает внимания. Я очень много путешествую, практически каждый месяц бываю в новой стране и гостила как в 2*, 3* так и 4* и 5* и знаю отличие данных типов отелей. В приличных 5* отелях сервис на наивысшем уровне и гости не должны думать или переживать за что то. Интересная вещь, что когда наши друзья начали скандалить почему в 5* отеле нет тапочек и халата, то им мгновенно принесли и то и другое. Значит все-таки это все есть в отеле, но кто то решил на этом зарабатывать. 5* отель, который действительно заботится о своих гостях предоставит всевозможные услуги и сделает Ваш отдых максимально комфортным. Прикрываться выражением "бюджетная 5-ка" как минимум нелепо. Вашу позицию я поняла, но все же, побывав в этом отеле, изменить свое мнение я не смогу. Так как еще раз повторю, посетила много стран и отелей и никогда не писала отзывов, но, уверенна, что имею право написать свое личное мнение, так как считаю этот отель не заслуживающим заявленных 5*, а сотрудники не имеют права вести себя подобным образом.

Елена, спасибо за информацию, в следующий раз обязательно ею воспользуюсь. Но в хороших отелях, тем более в 5* вода есть в мини баре, который пополняется каждый день. Здесь же пополнять надо самостоятельно (об этом предупреждают правда).

Очень интересно было прочитать одну Вашу фразу: "Ваши неоднозначные реакции и отношение к персоналу не остались незамеченным другими глубоко уважаемыми гостями нашего отеля." Все- таки делят здесь отдыхающих на "глубоко уважаемых гостей нашего отеля" и остальных. И я уже писала, что за уважение и приветливое отношение к себе в этом отеле нужно платить. Я общалась с очень многими отдыхающими отеля и 4 человека только были позитивного мнения о гостинице. И написав этот комментарий, я озвучила мнение большинства отдыхающий, да что там отдыхающих, многие сотрудники отеля жаловались на то, что персонал желает лучшего.

Наталья, спасибо Вам за поддержку! Наши мнения очень сходятся. Противно читать комментарии гостевого сервиса, так как абсолютно некомпетентно отвечают, стараясь обвинить еще самих отдыхающих. Вранье проскакивает даже в ответах. Сначала написали, что в день нашего заезда было порядка 30 людей, потом плавно перешли на цифру 13. Во множествах других отелях мирах персонал пытается найти подход к абсолютно каждому отдыхающему, даже если человек ведет себя и не адекватно, потому что приоритетом хороших отелей является комфортное пребывание гостей на своей территории. Здесь же никто ни к кому никакого подхода не пытается найти. Нахамят, проигнорируют и сделают крайней. И рядом с названием этого отеля на всех сайтах фигурирует 5*, а люди думают, что это действительно 5*. А потом ты узнаешь, что приехал в бюджетную 5-ку. И понимаешь, что попал не в сказку)

Ну а все, что написала администрация надо делить на 10. В день нашего заезда было 5 человек и во время ожидания их не прибавилось. Заполнять регистрационные карты 3 минуты и все 5 человек справились с этим заданием на отлично. И когда отель практически пустой, то с заселение проблем быть вообще не должно, а про то, чтобы за это еще и платить, то извините... Все вели себя очень тихо и спокойно, Елизавета видимо устала за 2 года. И жили мы на первом этаже, а не на втором. Одним словом, противно читать, еще хуже вспоминать. В любых других отелях мира за малейшее недоразумение была бы тысяча извинений, а здесь Вы услышите хамство, оценят степень вашей адекватности, ваши гастрономические вкусы и менеджер накричит за то, что пожаловались. Кстати, одна певица очень хорошая, не спорю. Поет великолепно, слушать интересно, она живая, харизматичная, но, к сожалению, за весь наш отдых она пела всего 1 раз. Все другие дни приходилось слушать одни и те же песни, которые пелись одним и тем же голосом. Весь репертуар выучили.

Спасибо за ответ, я ждала его. Прочитав его, я еще раз поняла, что мнение туристов Вам безразлично, Вы даже не пытаетесь оправдать происходящего в отеле, а вместо этого пишите про гастрономические вкусы туристов и их поведение, так сказать оцениваете степень адекватности. Очень хорошее предложение Вы написали, да жаль никто из сотрудников не пользуется им: "Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе". И видимо были на причины написать мне подобный текст, значит не все так гладко, как Вы пытаетесь рассказать. ВО-первых, если человек приветливый и отзывчивый, то это видно сразу, он притягивает и располагает к себе, а не наоборот и при первой встрече это очень заметно. ВО-вторых, общаясь с барменами на английском языке ( а мы свободно разговариваем на английском), слышали все время одно и то же: "Этого нет. Этого мало". Может то, что мы хотели и было в гостинице, но в баре на пляже не наблюдалось. Говорить о языковых барьерах тут неуместно, но если Вы имели ввиду незнание сотрудниками иностранных языков, то здесь да, я соглашусь. В-третьих, питание отеля не соответствует санитарным нормам, так как половина продуктов испорчены, гнилые или черствые, а ранее в комментариях уже проскакивали темы отравление. Про вкусовые качества блюд уместней пожалуй промолчать. И опять же, Вы описали поведение туристов и попытались поучить жизни, но на главные жалобы и высказывания не отреагировали. По видимому, хамское отношение - это все-таки политика отеля.