User’s publications feed

Отличный отель, спасибо за отдых, рекомендую, обязательно вернусь :-)

Да, я тоже отдыхала во второй половине февраля, помню Вас. Поразило грубое отношение персонала и давление. Инцидент с заменой пива из ряда вон выходящий, менеджер бара орал, оскорблял матом и толкнул женщина, стоящую рядом...Было противно смотреть как главный повар орал на двух девушек в холе из за ужина, который входил в путевку как подарок в день Валентина, вымогал с них по 20$. Перед ними извинились потом. Но насколько унизили их не справедливо при всех. Вы были свидетелем написания наших жалоб о вымогательстве за номера (я и молодожены). Кстати, сотрудника ресепшена уволили за взяточничество и вымогательство, много жалоб на него было. Писала жалобу на домогательства спасателя. Запрос на него открыт, его оставили, он под наблюдением до подобной жалобы. ...

Благодарю за Ваш отзыв Яна! Нам он очень помог. Мы отдыхали во второй половине февраля 2015 года. В отель тур оператор привез в 6:15 утра. Нас отзвыал тот же лысеющий сотрудник в хол и вымогали 40$ за каждый номер. Сразу понятно, что взятку хотел. Мы посоветовались, позвонили тур оператору, сказали о вымогательстве и достаточно жестко говорили в присутствии троих сотрудников ресепшен. Тур оператор позвонил на ресепшен, нас дали номера. Было очень не приятно, уставшие с перелета и такой стресс с утра. Поговорили с отдыхающими в отеле.., печально. Практически все из прилетевших рано, поддались давлению и заплатили взятки... Хотели написать коллективную жалобу и в полицию обратиться, но решили ограничиться менеджментом отеля. Главный директор в Америке, распоряжение не брать денег за ранее вселение. Но сотрудники ресепшен, манипулируют этим и обманывают туристов. Сотрудники ресепшена покрывают друг друга, но тот которого вы описали больше всего наглел. Лысеющего ресепшениста Сумбаду (насколько помню его имя) уволили, много письменных жалоб на него получилось и никто из туристов не хотел отзывать жалобу. Перед нами и другими туристами извинились, но деньги не вернули остальым. Но мы приезжаем на короткий срок, хотим отдохнуть, а не тратить время на жалобы и возврат денег, наводить порядок в хаосе.