User’s publications feed

Доброго времени суток Мария! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно в Вашей ситуации вышла непреднамеренная ошибка. Дело в том, что отель работает со многими тур операторами, и у каждого прописаны свои условия предоставления услуг. В данном случае в заявке у тур оператора было прописано «питание по системе шведский стол» первая услуга -обед, последняя –завтрак. Сейчас заявки от данного тур оператора подверглись корректировки, и таких недоразумений не возникнет. Со стороны отеля приносим свои извинения, и надеемся на встречу вновь. Так же прошу заметить, что если бронировать напрямую, через наш официальный сайт, можно выбрать и любое питания, и понравившуюся категорию номера.

Здравствуйте, Алексей Николаевич и Елена Владимировна! Благодарим за объективный отзыв, оставленный на данном сайте. Нам бы хотелось внести некоторую ясность относительно Вашей встречи. Номер в Отеле для Вас бронировала турфирма "Курорт-Информ", и Вашу встречу также организовала данная турфирма. Как правило, трансфер мы организуем только для гостей, напрямую забронировавших номер в Отеле через наш официальный сайт www.hotel-pontos.ru, а турфирмы сами встречают и провожают гостей своими средствами и за свою плату. В этом году мы приобрели новый микроавтобус, на котором Вас и отвозили в аэропорт (несмотря на то, что и провожать Вас должна была турфирма). Мы очень рады, что в целом Ваш отдых в Отеле удался, а обозначенные недочеты мы обязательно устраним. Хотелось бы видеть Вас в числе наших гостей и в следующем году!