User’s publications feed

Добрый день, Ирина. Спасибо за выбор отеля «К-Визит». Благодарим за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями от Вашего отдыха и оценить нас. Мы всегда рады подробной обратной связи от гостей. Нам приятно, что Вы отметили много положительных моментов, таких как завтрак, бассейн, чистоту в номерах и тд. Приятно видеть, что по отзыву Вы в целом остались довольны проживанием. Хотелось бы добавить комментарий по поводу проживания с собачкой. Действительно, проживание с животными в нашем отеле разрешено, но есть некоторые условия: проживание с домашними животными допускается в специально отведённых для этого номерах за дополнительную плату. На сайте Букинг эти условия прописаны. При поселении в отель о собачке известно не было. Администраторам за стойкой не было её видно. В холле было много людей, возможно на неё обратили внимание гости бассейна. Поверьте, у сотрудников службы приёма и размещения не было цели испортить Вам отдых. На следующий день, заметив собачку, сотрудники вежливо предложили доплатить за неё, согласно действующим правилам. При этом не переезжая в другой номер. Мы советуем всем нашим гостям при бронировании номера писать в примечаниях свои пожелания к проживанию и другую полезную информацию. Это поможет нам подготовиться к Вашему приезду, учтя все пожелания, и избежать таких моментов. Мы передали Ваш комментарий по поводу тёплых полов в номере и обязательно рассмотрим такую возможность при следующем плановом ремонте. Мы очень надеемся, что при следующих визитах Вы сможете поменять своё мнение об отеле. А мы сделаем для этого всё возможное и обещаем, что у Вас останутся только положительные воспоминания. Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь. С уважением, команда сети отелей «К-Визит».

Наталия, отвечаем на Ваши вопросы: 1. Для посетителей спорткомплекса Медицинский кабинет работает с понедельника по пятницу с 16:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 11:00 до 15:00. Каждый день. Для проживающих в гостинице в рабочее время спорткомплекса на месте всегда присутствует медицинский работник. 2. Сотрудник медицинского кабинета спорткомплекса выполнял четкие указания руководства. Если бы в приоритете стояло получение материальной выгоды, в бассейн пускали бы всех подряд без медицинского осмотра. В данном случае мы заботимся о здоровье своих клиентов.

Уважаемая, Наталия! Мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Медицинский осмотр является необходимым условием для посещения бассейна для всех посетителей спорткомплекса, так как мы заботимся о своих клиентах и их здоровье. Наш медработник является компетентным специалистом в своей области и хорошо справляется со своими обязанностями. Бассейн спорткомплекса «К-Визит» соответствует всем санитарным правилам и нормам, установленных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ. С уважением, администрация отеля "К-Визит"

Администрацией гостиницы давно были приняты меры, ресторан сдается в аренду опытным рестораторам. Качество еды и обслуживания соответствует должному уровню.

Для удобства постояльцев гостиницы «К-Визит» и для посетителей спорткомплекса был запущен дополнительный маршрут до метро «Пионерская», который курсирует бесплатно от гостиницы и обратно каждый час, переезды отсутствуют. Расписание маршрутов до метро «Озерки» и «Пионерская» можно посмотреть на нашем сайте а разделе контакты.

С сотрудником была проведена беседа. В разделе "Бассейн" было прописано, что надо иметь при себе шапочку и все необходимые принадлежности. Также теперь для удобства на сайте прописали информацию на главной странице, что входит в стоимость услуги проживания + перенесена на видное место в разделе «Номера». Что касается поиска отеля, на нашем сайте в разделе «Контакты» показано, как добраться до отеля «К-Визит». Дополнительно можно позвонить в гостиницу и администраторы с удовольствием подскажут Вам нужный маршрут. Для удобства наших гостей был запущен дополнительный маршрут до метро «Пионерская», который курсирует бесплатно от гостиницы и обратно каждый час, переезды отсутствуют. Расписание маршрутов можно посмотреть на нашем сайте а разделе «Контакты».

Все меры по устранению неполадок были приняты. Также для удобства постояльцев гостиницы «К-Визит» и для посетителей спорткомплекса был запущен дополнительный маршрут до метро «Пионерская», который курсирует бесплатно от гостиницы и обратно каждый час, переезды отсутствуют. Расписание маршрутов можно посмотреть на нашем сайте а разделе контакты. Администрация гостиницы "К-Визит"