Добрый день, Ирина.
Спасибо за выбор отеля «К-Визит». Благодарим за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями от Вашего отдыха и оценить нас. Мы всегда рады подробной обратной связи от гостей.
Нам приятно, что Вы отметили много положительных моментов, таких как завтрак, бассейн, чистоту в номерах и тд. Приятно видеть, что по отзыву Вы в целом остались довольны проживанием.
Хотелось бы добавить комментарий по поводу проживания с собачкой. Действительно, проживание с животными в нашем отеле разрешено, но есть некоторые условия: проживание с домашними животными допускается в специально отведённых для этого номерах за дополнительную плату. На сайте Букинг эти условия прописаны. При поселении в отель о собачке известно не было. Администраторам за стойкой не было её видно. В холле было много людей, возможно на неё обратили внимание гости бассейна. Поверьте, у сотрудников службы приёма и размещения не было цели испортить Вам отдых. На следующий день, заметив собачку, сотрудники вежливо предложили доплатить за неё, согласно действующим правилам. При этом не переезжая в другой номер. Мы советуем всем нашим гостям при бронировании номера писать в примечаниях свои пожелания к проживанию и другую полезную информацию. Это поможет нам подготовиться к Вашему приезду, учтя все пожелания, и избежать таких моментов.
Мы передали Ваш комментарий по поводу тёплых полов в номере и обязательно рассмотрим такую возможность при следующем плановом ремонте.
Мы очень надеемся, что при следующих визитах Вы сможете поменять своё мнение об отеле. А мы сделаем для этого всё возможное и обещаем, что у Вас останутся только положительные воспоминания. Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь.
С уважением, команда сети отелей «К-Визит».