Диана, добрый день! Помогите прояснить ситуацию с нашей оплаченной в ваш отель путевкой через Лабиринт. Номер брони 500983, 512623, период пребывания с 13 сентября по 27 сентября 2014. У нас было раннее бронирование, подтверждение об оплате есть. Возможно ли получить подтверждение и ваучеры? Или что посоветуете в текущей ситуации?

Club SALUT!-Gelina Village 13.09.2014—27.09.2014 APARTMENT 1 BEDROOM A4 / 2 ADL + 2 CHD (2-15,99), AI
Club SALUT!-Gelina Village 13.09.2014—27.09.2014 STUDIO A2 / 1 ADL + 1 CHD (2-15,99), AI

Добрый день, Диана. Я директор туристического агентства из Москвы. 02.08.14 к Вам в отель прилетели наши туристы по брони ЛАБИРИНТА, принимающая Le Grand. Три семьи: Prikhodko Roman+3, Glazkov Maxim+3, Labanov Andrey+2.
Им сообщили что их номера не оплачены. Как такое может быть если мы бронировали тур 18 марта по условиям акции "раннее бронирование", предусматривающей 100% предоплату, которую мы сразу и внесли??? Есть впечатление, что Le Grand, если мягко выразится, ввел наших туристов в заблуждение, потребовав повторную оплату проживания. К сожалению сейчасу меня нет связи с туристами, наверное они сильно обижены на нас, хотя мы ни в чем не виноваты. Сообщите пожалуйста какая у них сейчас ситуация. Спасибо. Моя личная почта serg6326@gmail.com

Здравствуйте.
В январе я забронировал студию Club SALUT!-Gelina Village 5* (ACHARAVI) STUDIO A2 (2 ADL + 1 CHD ) на 3-х человек:
Румянцев Владимир (Rumyantsev Vladimir)
Румянцева Алла (Rumyantseva Alla)
Румянцев Николай (Rumyantsev Nikolay)
с 26.08.2014 по 09.09.2014
Можно ли узнать, это бронирование оплачено? И в каком объеме?

Добрый день!
По рекомендации наших друзей, которые отдыхали в вашем отеле в июне, решили тоже посетить вас и насладиться отдыхом.Наш заезд завтра 02.08, прилет в 16.15.
Пожалуйста, скажите можно ли рассчитывать на хороший номер, у нас Студио 2+1?или ситуация с расселением (не очень быстрым )сохраняется? Если сохраняетсяе, прошу вашей помощи! Хотелось бы получить номер в равносильной близости от моря и центрального ресторана, и чтоб по возможности было тихо, т.к. едем с 2,5летним ребенком, который днем спит и вечером укладывается рано.В этот раз не хотим брать коляску, поэтому малышу ходить придется пешком.
Так же хочу уточнить наличие чайников в номерах-студио? и можно ли в отеле заказать детский горшок, что бы не везти свой.
Надеюсь на вашу помощь, что поможет получить отличный отдых и так же рекомендовать ваш отель нашим друзьям, и заранее благодарю

Добрый день! Можно ли заказать инд.трансфер от отеля на 4 взрослых и 3 детей? Сколько это будет стоить?

Диана, доброго времени суток!
Забронировали от Лабиринта к Вам в отель на отдых 2 семьи с маленькими детьми , учитывая особенность отеля. Это ваучер 558974 ( Никитенко) и 668966 ( Косаревы) , апартаменты А4. Заезд 2 августа. Просьба проверить наличие брони. Так же просим разместить по возможности рядом и включить в программу "мама и малыш".

С уважением,
Кузнецова Галина
ФАВОРИТ ТУР

есть ли бронь на kovrikov aleksandr kovrikova svetlana на 2,09,2014 по 16,09,2014
номер apartment 1 bedroom a4

Здравствуйте! Будем гостями в Вашем отеле с 03.08.2014 по 24.08.2014г.
Нас 3 человека:
Andreev Evgeny
Andreeva Ekaterina
Andreev Dmitrii
APARTMENT 1 BEDROOM A4
туроператор Лабиринт.
Пожалуйста уточните бронь на данный тип номера, т.к. едем с ребенком.

Заранее благодарим.
С уважением,
Екатерина

Здравствуйте! Подтвердите пожалуйста бронь на номер. Едем в Ваш отель с 9.08.2014 по 23.08.2014г.
Нас 4 человека:
PIVOVAROV ANDREY
PIVOVAROVA ELENA
PIVOVAROV ARTEM
CHIZHIKOV MIKHAIL
Для нас забронировано 14.04.2014 и нами оплачено 100% за номер:
DBL, Apartment A4, 2ad+2ch (0-2),(2-16)
Наше агентство - ООО"Трансаэро Турс Центр"
Прошу подтвердить данную бронь, изменения по номеру и отелю КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ УСТРАИВАЕТ!
Надеюсь на подтверждение брони и урегулирование вопроса.

Здравствуйте! Интересуют условия по интернету. 5 Евро за 90 минут - это в течение дня или за один сеанс, и предоставляется ли интернет в номере, wifi или провод? И по поводу аренды авто, цена от и достаточно ли обычные российские права или нужны международные?

Добрый вечер! У нас тоже еще в феврале была подтверждена бронь на APARTMENT 2 BEDROOM, а теперь за 5 дней до вылета, говорят, что нет таких номеров и просят за новое расселение еще доплату 400 евро. А нельзя было сразу, как только решили избавиться от этих номеров, предупредить туристов. Все специально подстроено, чтобы у нас не было выбора, и с нас взять еще денег. Все хорошие отели уже в стопе, естественно. Разве вы не должны предоставить другое размещения без всяких доплат - это ваша вина.

Коллеги и подскажите , такой моменты, если мы бронируем номер STUDIO A2 имеется ли в нем вся та информация, которая есть на сайте ТО Лабиринт Studio (объединенные спальня и гостиная, мини-кухня) – 36 м2) ?

Коллеги, добрый день! подскажите пожалуйста У нас есть бронь в ваш отель, от туроператора Лабиринт с 24.08.2014 по 03.09.2014 г., категория номера APARTMENT 2 BEDROOM A6 / 3 ADL + 2 CHD (2-15,99), туристов перечислять не буду, заявка № 534885 в системе ТО Лабиринт

Туристы были забронированы и подтверждены,а также оплачены в полном размере ещё в марте 2014 года.

Сегодня возникла следующая крайне не приятная ситуация. Нам позвонил туроператор Лабиринт и сообщил, что данной категории номера в вашем отеле больше не существует.

Просим Вас сообщить, в какой момент стало известно об изменении категории номеров? Это крайне важно для нас и наших туристов.

ждем ответа!

Здравствуйте,коллеги.В начале мая мы забронировали и оплатили тур в ваш отель с 03.08 по 12.08.14 через туроператора Лабиринт для туристов Сениных (SENIN ALEXEY+4)-семья из 2 взр+3 детей,номер apartment 2 bedroom A6. Сегодня Лабиринт сообщил,что данной категории номеров в вашем отеле больше не существует.Просим сообщить что с бронью на наших туристов?Была ли она подтверждена вами Лабиринту и как быть нашим туристам? Очень ждем ответ!!!!!

Уважаемые коллеги! Важный вопрос касательно брони, у нас еще в марте был забронирован номер 22.07.2014—05.08.2014 APARTMENT 2 BEDROOM A6, семья из 5 человек, куда можно отправить данные для проверки и подтверждения бронирования? Не хотелось бы тут писать фамилии. Но пугают предыдущие вопросы по отсутствию данной категории номеров в отеле.

Добрый день, уважаемые коллеги!

У нас есть бронь в ваш отель, от туроператора Лабиринт с 02.08.2014 по 12.08.2014 г., категория номера APARTMENT 2 BEDROOM / DBL+2CHD, туристы:

LEYMAN YURY
LEYMAN IRINA
LEYMAN ANDREY
LEYMAN EKATERINA

Туристы были забронированы и подтверждены,а также оплачены в полном размере ещё в мае 2014 года.

Сегодня возникла следующая крайне не приятная ситуация. Нам позвонил туроператор Лабиринт и сообщил, что данной категории номера в вашем отеле больше не существует.

Просим Вас сообщить, в какой момент стало известно об изменении категории номеров? Это крайне важно для нас и наших туристов.

Очень ждем ответа!

Thank you, Best regards, Ekaterina
Planet Tour Tyumen
+7 3452 402087 (97)

Добрый день! Едем в ваш отель с 09.08 по 23.08.2014 г. Тур куплен еще в феврале) Подтвердите бронь 09.08.2014—23.08.2014 STUDIO A2 / 2 ADL + 1 CHD (2-15,99), AI, туристы TYUrina IRINA, Astashin Vsevolod,Astashin Aleksandr.Не хотелось бы начать отпуск с проблем с заселением, тем более с ребенком. И еще вопрос по пляжу: действительно проблемы с лежаками? и что за плита при входе в море?

Добрый день, коллеги!
24 августа мои туристы по заявке № 534885 туроператор Лабиринт (Апиковы + Деремовы) приезжают к вам в отель! В номер, который мы бронировали APARTMENT 2 BEDROOM A6 / 3 ADL + 2 CHD (2-15,99). Скажите, если бронь в отеле на моих туристов, и если в наличие на эти даты у вас этот номер APARTMENT 2 BEDROOM A6 / 3 ADL + 2 CHD (2-15,99)?

Добрый день. Едем в ваш отель с 13.07.2014 по 23.07.2014. Туроператор Лабиринт.
Туристы: Nosachev Andrei, Nosacheva Olga, Nosachev Danila
Тип размещения STUDIO A2 / 2 ADL + 1 CHD (2-15,99)
Система питания - AI

Мы предвкушаем проведение нашего отпуска в вашем отеле. Однако в настоящее время мы очень обеспокоены тем, что в отеле имеется проблема с размещением туристов. По информации туристов отеля на сайте www.tophotels.ru, целые семьи заселяют в одноместные номера. Туристы сидят сутками в ожидании размещения.
Подскажите пожалуйста, стоит ли беспокоиться и будут ли приобретенные нами услуги предоставлены отелем в полном объеме?
С нашей стороны обязательства выполнены. Путевка оплачена в полном объеме.
Выражаю обеспокоенность, в связи с чем прошу подтвердить бронь на номер STUDIO A2 / 2 ADL + 1 CHD (2-15,99) за нами на период с с 13.07.2014 по 23.07.2014. (10 ночей).


С уважением и надеждой на понимание,
Ольга

Уважаемые коллеги,на данный момент в вашем отеле отдыхают наши туритсы от компании Лабиринт бронь 11514452
IVLEVA MARINA,IVLEV ALEXANDER.Выбирали и
оплачивали специально номер APARTMENT 1 BEDROOM A4, но по факту туристов заселили в другую, более дешевую категорию номеров, просьба разобраться в сложившейся ситуации. В течение 5 дней люди вынуждены свой отдых тратить на разбирательсва. Очень надеемся на понимание.
Спасибо. ООО Ростов-Елена-Тур