Questions and answers
All questions - 119

Здравствуйте, планируем остановиться в вашем отеле с03.05.2025.
Интересует отель будет ли работать в полную силу (анимация, питание ,ресторан а-ля карт, импортный алкоголь)?
Можно попросить Вас прислать концепцию на лето 2025 .
Спасибо
Здравствуйте, скажите пожалуйста какие условия у вас для ребёнка до двух лет, интересует кроватка, горшок, и питание,заранее спасибо за ответ
Добрый день ! Еду в ваш отель 26 сентября -8 октября ! 27 сентября у меня с мужем 10 лет совместной жизни ! Могу ли я рассчитывать на какой-то комплимент от отеля ?
Здравствуйте! Мои туристы едут в ваш отель 24 сентября. Подскажите пожалуйста входит ли импортный алкоголь в концепцию? Заранее благодарна.
Добрый день ! Есть ли за отелем в ближайшем доступе торговый центр , аптека, супермаркет ? Есть ли рядом остановка общественного транспорта ?

Добрый день!
Торгового центра нет, аптеки тоже. Есть небольшой магазин и маленький рынок . Остановка есть

Есть,остановка рядом,через подземный переход нужно перейти,как таковой там остановки нет,но автобус останавливается .в сторону Конаклов 7 мин езды до тц Таймцентр,там и рынок,и аптеки и Нева базар
Здравствуйте ! Подскажите , как обстоят дела в отеле с WiFi ? Интернет платный , или бесплатный ? ловит ли в номере и на пляже ?

Добрый день! Интернет очень хороший, бесплатный, ловит везде

Здравствуйте. Благодарим за то что уделили нам внимание. Интернет в отеле высоко скоростной, предоставляется бесплатно, работает на всей территории и в номерах.
С уважением, Руководство отеля.

можно узнать что входит в VIP концепцию(будет день рождения во время прибывания в отеле)
Здравствуйте! в отеле есть пляжный волейбол?

Благодарим за то что уделили нам внимание. В отеле имеется площадка для игры в пляжный воллейбол
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будут закончены шумные строительные работы на территории и в здании?

Никаких шумовых работ не слышал за время пребывания

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, волейбольная площадка есть на пляже?

Есть
Здравствуйте. Есть ли на пляже бар на пляже с алкогольными напитками и едой? Если есть, то во сколько начинается питание на пляже? Во сколько закрываются бары на территории? Ремонт и шум закончились? Пишут, что канализация течет в море. Что течет все таки в море? И пекут ли гезлеме? Весь сервис бесплатный?

Снэк бар с едой с 12 ч и алко напитками. Там можно полноценно пообедать, очень вкусная пица, пекут гезлеме, но за ними всегда очередь и долго ждать. Доделывают второй пирс, есть минимальный шум от этих работ, но вообще не значительный. Если волны, то в море плавает мелкий пластик, но мы говорили с людьми из других отелей, там так же(
Добрый вечер ! Прошу подсказать, если ли на территории отеля магазины ? Зоны отдыха на Пирсе платно ли это ?

Здравствуйте. Благодарим за то что уделили нам время. На территории отеля расположены разные магазины.
С уважением, Руководство отеля
Добрый день. Прилетаем к вам с 8 по 17 июля. У нас три стандарта с видом на море, но у нас две семьи с детьми и мы бы хотели жить в двух фэмили рум, это возможно? Мы не можем из РФ забронировать фэмили в вашем отеле
Добрый день! Отель открылся? Или открытие переносится?

На сайте Tripadvisor появились два отзыва. Без фото. Отзывы написаны пользователями, у которых эти отзывы первые.

Здравствуйте. Благодарим за то что уделилди нам внимание. Отель открылся и функционирует. Больше информации об отеле , вы можете найти на нашем официальном телеграмм канале https:// t.me/svspalmerasbayhotel
С уважением, Руководство отеля
Добрый день, подскажите пожалуйста утюг в номере есть?

Здравствуйте. Благодарим за то что уделилди нам внимание. Для самостоятельной глажки,вы можете заказать утюг в номер на ресепшене. Услуга бесплатная. Услуги прачечной за дополнительную плату.
С уважением, Руководство отеля
Приобретали тур с 17 по 24 мая. В итоге на днях приходит сообщение, что дату открытия перенесли на 25 мая. Недобросовестный отель и продаёт туры будучи неуверенным в дате открытии. Люди планируют даты вылетов, отпуска и тд. Очень некрасиво поступили, конечно. Жирный минус! Испортили весь вайб на отдых

Здравствуйте! Как вы решали ситуацию? Туроператор предложил другой отель на замену?

Я с самого начала публикации фото новыми отельерами в марте 2024 заметил несоответствие фото и реальности. Отельеры опубликовали красивую картинку, скорее всего изображение готового проекта, который они планировали построить. И предположил, что на основании этой картинки туроператоры/турагенты будут продавать туры туда, чего еще нет. Это было в марте 2024. К сожалению, мои опасения подтвердились. Интересно, знал ли про это туроператор/турагент (как правило все они знают, но умалчивают) и что он вам ответил?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

А вот и свежее фото от 24 мая 2024 года. https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g951014-d23164883-Reviews-Senza_Garden_Holiday_Club-Konakli_Alanya_Turkish_Mediterranean_Coast.html#/media/23164883/744551532:p/?albumid=101&type=0&category=101 Фото от туристов, отзыв о соседнем отеле Сенза Гарден 24 мая на сайте Tripadvisor. Там же это фото. Непонятно закончилась ли реконструкция бетонного пирса. Если сравнивать с пирсом соседнего отеля ТУИ Блю Паша (он виден на фото), то хорошо видно что у отеля Блю Паша пирс обжитый, там стоят зонтики и лежаки, которые на ночь никто не убирает, и это так во всех отелях, где есть пирс. Так же однозначно понятно то, что изогнутый пирс и близко недостроен - это абсолютно и четко видно. Так же виден раскуроченный пляж и желтый экскаватор там. Жаль тех туристов, которые приехали на открытие 25 мая и вместо красивой картинки от отельеров увидели незавершенное строительство. Представляю их разочарование и негодование.
Почему продаете туры если не успеваете открыться. Хотели нормально отдохнуть с внуками и день рождения жены исправить весь отдых испортили

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мало того, что продают, так еще и высказывают недовольство когда их носом тыкают в ихние же косяки!
Здравствуйте! Когда запланирована точная дата открытия отеля?

В телеграмме сегодня написали, что открытие 25 мая🤦🏼♀️

🤦🏽♀️
Начинаю переживать что к началу нашего отпуска он так и не откроется.
Будем надеяться что 25.05 это уже конечная дата открытия. Дай бог ваш отпуск состоится 4.06. Поделитесь пожалуйста потом отзывом и фото. Буду благодарна

Тоже очень на это надеюсь!
Обязательно поделюсь фото и отзывом, если все-таки попадем)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Благодарим за то что уделили нам внимание. Отель откроется 25 мая.
С уважением, Руководство отеля
У нас забронирован тур в этот отель с 4 июня.
Волнуемся, т.к. открытие переносилось уже несколько раз.
Не очень понятно, почему отель не показывает фото хотя бы в процессе ремонта, как это делают другие отели, которые тоже вот-вот откроются.
Судя по фото отдыхающих из соседнего отеля Senza Garden, фасад отремонтировали, он отвечает заявленной графике.
А вот пирс только строят, не понятно, успеет ли отель достроить его к заявленному открытию.
Нашла в телеграмме отеля и у какого-то тур.агента пару фото номеров.
Выглядят симпатично, но конечно не так стильно, как на картинке.
Хотелось бы больше ясности, а не сухие ответы и уход от темы про фото.

Меня тоже интересует данный вопрос. Мне даже отельер прислал сообщение, в котором утверждает, что задавая подобные вопросы и анализируя факты, я пытаюсь ввести людей в заблуждение. Вот что я им ответил: Уважаемые господа отельеры! Если вы внимательно читали мой отзыв, то в нем я сразу подчеркнул, что теперь этот отель другой, не Кемаль Бей. Мы отдыхали в этом отеле, поэтому меня заинтересовало, что именно будет вместо отеля Кемаль Бей. На этом (и не только) сайте представлены фото от новых отельеров. И вот по двум из них у меня возникли вопросы. На вашем фото https://tophotels.ru/icache/hotel_photos/83/18/4350/2693480_1600x1200.jpg , которое называется общая территория, видны изменения, которые судя по фото уже сделаны. Расширен и изменен вид бетонного пирса, который раньше был причалом или платформой для погрузки/разгрузки. А так же добавлен дополнительный изогнутый пирс. Все было бы отлично, если бы в реальности все совпадало бы с фото от отельеров. А на апрельских фото из соседнего отеля видно, что пирс-причал на этапе строительства/реконструкции, идут какие-то ремонтные работы, на пирсе виден экскаватор.А второго изогнутого пирса вообще нет ни на одной спутниковой карте. Вот фото из соседнего отеля Senza Garden, сделанные в апреле 2024 года. https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2b/e1/d6/90/caption.jpg?w=1100&h=-1&s=1 https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2b/df/01/d4/caption.jpg?w=1400&h=-1&s=1 https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2b/f1/45/64/caption.jpg?w=1100&h=-1&s=1 Пирс, который виден после реконструируемого пирса, принадлежит отелю Туи Блю Паша. Сопоставив эти фото с вашим фото от отельеров у меня возник вопрос: вы точно уверены, что это я пытаюсь ввести в заблуждение людей? На мой взгляд при продаже туров потенциальным туристам показывают не всю правду. И мне интересно будет посмотреть на фото и отзывы первых туристов после открытия под новым именем после реконструкции. К тому же их фото всегда можно будет проверить с помощью фото от туристов отелей Senza Garden и TUI Blue Pasha. Я никого не пытаюсь обмануть или не говорить всей правды. Насколько я понял, отель под новым брендом откроется в середине мая 2024. Так подождем фото от туристов, что там будет в реальности. А на данный момент фото от туристов и фото от отельеров не совпадают.

Вот видео про сам пляж, снимал в 2022 году. https://www.youtube.com/watch?v=gWE7dIniDto Интересно было бы узнать, после реновации сам пляж и морской участок для купания изменятся?

На новых фото из senza garden видно, что изогнутый пирс явно будет, он на начальном этапе строительва.
Но вопрос, успеют ли достроить его к заявленному открытию. Или эту дату опять перенесут.
P.S. сегодня в телеграмме отеля прочитала, что открытие снова перенесли, с 15 на 25 мая..

https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2c/1f/53/cc/caption.jpg?w=1400&h=-1&s=1 Вот последнее фото из Сенса Гарден. Изогнутый пирс видны только сваи, которые начали устанавливать в море. А фото с уже якобы построенными новыми пирсами они опубликовали в марте. А в мае еще не готово. Написали бы честно - фото от отельера это проект, который появится в реальности после строительства. И никто бы их не пинал. Правда и на раннем бронировании туры продавать было бы намного сложнее!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Вот, кстати, фото, сделанные в июне 2024. https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2c/7e/7a/c0/caption.jpg?w=1400&h=-1&s=1 https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2c/78/17/b6/caption.jpg?w=1100&h=-1&s=1 На них видно, что изогнутого пирса как не было в марте, так и нет в июне. Одни сваи из моря торчат. А отель уже продает этот пирс, который у них на картинке еще с марта 2024. https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2b/27/a6/f6/general-information-seven.jpg?w=1400&h=-1&s=1 https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/2b/3a/9d/09/seven-seas-palmeras-bay.jpg?w=1200&h=-1&s=1 Кстати на последнем фото от отельера показано, что отель стоит в лесу. Справа лес и слева лес. Вот только в реальности с одной стороны находится отель Senza Garden Holıday Club, а сдругой стороны отель TUI Blue Pasha. Вот так ради продаж красивой картинки взяли и убрали два соседних отеля! Если новый отельер начинает свою работу с обмана туристов - значит ничего хорошего с этим отельером ожидать не стоит! Однажды обманув продолжать обманывать уже будет намного легче и проще!

Здравствуйте, планируем остановиться в вашем отеле с03.05.2025.
Интересует отель бу ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста какие условия у вас для ребёнка до двух лет, интерес ...

Добрый день ! Еду в ваш отель 26 сентября -8 октября ! 27 сентября у меня с мужем 10 ...

Здравствуйте! Мои туристы едут в ваш отель 24 сентября. Подскажите пожалуйста входит ...

Добрый день ! Есть ли за отелем в ближайшем доступе торговый центр , аптека, суперма ...

Здравствуйте ! Подскажите , как обстоят дела в отеле с WiFi ? Интернет платный , или ...

можно узнать что входит в VIP концепцию(будет день рождения во время прибывания в оте ...

Здравствуйте! в отеле есть пляжный волейбол?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будут закончены шумные строительные работы ...

Здравствуйте, можете прислать концепцию по алкогольным напиткам ?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, волейбольная площадка есть на пляже?

Здравствуйте. Есть ли на пляже бар на пляже с алкогольными напитками и едой? Если ест ...

Добрый вечер ! Прошу подсказать, если ли на территории отеля магазины ? Зоны отдыха н ...

Добрый день. Прилетаем к вам с 8 по 17 июля. У нас три стандарта с видом на море, но ...

Добрый день! Отель открылся? Или открытие переносится?

Добрый день, подскажите пожалуйста утюг в номере есть?

Приобретали тур с 17 по 24 мая. В итоге на днях приходит сообщение, что дату открытия ...

Почему продаете туры если не успеваете открыться. Хотели нормально отдохнуть с внукам ...

Здравствуйте! Когда запланирована точная дата открытия отеля?

У нас забронирован тур в этот отель с 4 июня.
Волнуемся, т.к. открытие переносилось ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Здравствуйте Уважаемые гости! Благодарим за то что уделили нам время. В мае месяце отель работает согласно заданной Концепции. Единственное что работа некоторых отделов отеля, в данный перниод, зависит от погодных условий. Более детально с Концепцией отеля Вы можете ознакомиться на нашем телеграмм канале(канал именно Seven Seas Palmeras bay hotel).
С уважением, Руководство отеля