Questions and answers
All questions - 98
Добрый день!
Прошу по возможности ответить на следующие вопросы:
1 - есть ли возможность в отеле сделать тест ПЦР на обратный путь если нет о где в поблизости это возможно?
2 - будет ли в отеле начиная с 1.05. работать анимация, возможно какой то ограниченный формат?
3 - можно ли купаться в бассейнах?)
4 - давно ли проводился ремонт номерного фонда?
Планируем прилететь семьей из четырех человек - очень понравился Ваш отель...
Спасибо. Хорошего дня...
Добрый день, подскажите, пожалуйста, территорией соседних отелей Alba Royal и Alba Resort можно пользоваться?
Добрый день! Выбираем отель для отдыха в первой половине апреля. Подскажите, пожалуйста:
1. Работают ли сейчас водные горки? Есть ли круги для катания или скатываться нужно на спине? :)
2. Как часто в ресторанах подают красную рыбу?
3. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн (открытый или закрытый), работающий в апреле?
Спасибо большое! :)
добрый день.скажите пожалуйста .в отеле есть открытый бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет открытого подогреваемого бассейна. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Хотим заметить, что в летний период бассейн не подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Уточните, пожалуйста, будет ли работать крытый подогреваемый бассейн в апреле?
С Уважением, Анна

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте подскажите пожалуйста стоимость проката коляски,и есть ли возможность в отеле покурить кальян?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте планирую посетить ваш отель , в переуд 01.06 примерно подскажите мини клуб работает , горки будут работать ? Подскажите если нужен 2 комнатный номер какой бронировать , предоставляют ли детские кроватки

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб и водные горки будут работать. Детская кроватка предоставляется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Какого числа закрывается отель?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Дата закрытия отеля на зимний период - 7 ноября."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Мне сегодня туроператор сказал, что 7.11 последний день, отель закрывается 8.11.
Добрый день. В данный момент находимся в вашем отеле. Почему ваши сотрудники в частности бармен в баре на пляже позволяет себе хамить и оскорблять гостей? Почему из за просьбы дать поднос чтобы донести напитки до пляжа я должна выслушивать претензии и возмущегие от баомена?! Прошу вас в срочном порядке провесьи разъясгительную работу с вашим персоналом.
Добрый день. Отель представляет теплые одеяла?

Да, лежат в шкафу

Здравствуйте! Были в отделе с 04.09.2020 по 18.09.2020 и в нашем номере не было одеяла в шкафу, только дополнительная подушка в пакете. И я не путаю, мы специально достали и проверили, что это подушка. Возможно, если попросить на ресепшен, то его дадут. Мы не спрашивали, так как не было необходимости.

Если попросить на ресепшен, то дадут.

Добрый день! Да,конечно предоставляет хорошие тёплые одеяло. Лучше всего спросить у отельной русской девушке она худенькая и в очках,чаще всего её встретишь при входе в столовую меря температуру отдыхающим
Добрый день! Есть ли бесплатный вай-фай? Если нет, то какая цена за сутки?

Только в лобби, баре и у бассейна. Платный 3евро в сутки.

Бесплатный вай фай в у бассейна и на ресепшен. Платный 16 евро неделя

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В зоне Лобби действует бесплатный Wi-Fi. Стоимость пользования Wi-Fi на пляже и в номере составляет 3 Евро в сутки или 15 Евро в неделю."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Вай фай очень очень очень плохой,даже фото открывает очень долго! Про платный говорят что ничем не лучше. Это как раз очень большой минус отеля(мёртвый вай-фай) в 6 часов утра ещё можно как-то что-то . Цена 1 час 2 евро, 1 день 3 евро, неделя 15 евро и это всё только на одно устройство
Здравствуйте! Что случилось с мини-диско? Почему пишут в комментариях, что длительность теперь "строго 18 минут"?

Я пишу про 18 минут, т.к. специально 3 дня замерял:) Ребёнок весь день ждал танцев, а они очень быстро заканчивались.
Ещё забавно, как ведущая пыталась на английском объяснить детям, что на фразу ДиДжей, надо кричать Мьюзик. Но дети с английским не дружат и орут диджей. И так изо дня в день. Она страдала:)

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля Alba Queen:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Мини диско длится приблизительно 25 минут"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле безглютеновое питание. Буду крайне признательна за оперативный ответ.

Без глюненового специализированного питания нет.

Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля Alba Queen:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Безглютенового питания , к сожалению, нет.
Есть только безглютеновый хлеб"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле безглютеновое питание? Буду крайне признательна за оперативный ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Уважаемые! Забронирован отдых в данный отель на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAFENKOVA VERA с 25.09.2020-03.10.2020 STANDARD ROOM LAND VIEW , сначала подтвердили номер , сегодня 23.09.20г туроператор отказал в подтверждении, сказали ,что овербукинг , очень просим подтвердить номер на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAFENKOVA VERA с 25.09.2020-03.10.2020 STANDARD ROOM LAND VIEW ,т.к. туристы хотят только в Ваш отель, другие варианты не рассматривают,только хотят в Ваш отель. Подтвердите,пожалуйста
Dear! Booked a stay at this hotel for tourists KARTAFENKOV VLADIMIR, KARTAFENKOVA VERA from 09/25/2020 - 03/10/2020 STANDARD ROOM LAND VIEW, first confirmed the number, today 09/23/2020 the tour operator refused to confirm, said that overbooking, we kindly ask you to confirm the number for tourists KARTAFENKOV VLADIMIR, KARTAFENKOVA VERA from 25.09.2020-03.10.2020 STANDARD ROOM LAND VIEW, because. tourists only want to go to your hotel, they do not consider other options
You are very kindly asked to confirm
Уважаемые! Забронирован отдых в данный отель на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAFENKOVA VERA с 25.09.2020-03.10.2020 STANDARD ROOM LAND VIEW , сначала подтвердили номер , сегодня 23.09.20г туроператор отказал в подтверждении, сказали ,что овербукинг , очень просим подтвердить номер на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAFENKOVA VERA с 25.09.2020-03.10.2020 STANDARD ROOM LAND VIEW ,т.к. туристы хотят только в Ваш отель, другие варианты не рассматривают
Добрый день, сколько стоит продление номера при позднем вылете? Вечерние шоу на сегодняшний день есть?

Мне сказали, что за 3 часа 20 евро

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Стоимость продления номера до 16.00 составляет 20 Евро, после 16.00 - 30 Евро. Вечерние шоу проводятся."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,:
1. Все ли стандарты с land view имеют балкон?
2. В концепции отлея 2020 указано, что сейф платная услуга. Стоимость?
3. Ежедневное пополнение минибара водой и безалкогольными напитками. Какие именно и в каком количестве?
4. Набор чай-кофе. Ежедневное пополнение или разовое при заселении?
5. Есть на территории отеля обмен валюты?

1. Не видел ни одного номера без балкона.
2. не знаю
3. Пару бутылок воды без газа, 2-3 бутылки газировки
4. Ежедневное
5. На ресепшене.

RUSLAN Москва Турист, Спасибо за ответы! ))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день!
Прошу по возможности ответить на следующие вопросы:
1 - есть ли возможно ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, территорией соседних отелей Alba Royal и Alba Re ...

Добрый день! Выбираем отель для отдыха в первой половине апреля. Подскажите, пожалуйс ...

Добрый день, будет ли подогреваться крытый бассейн в апреле ?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дату открытия в сезоне 2021?

добрый день.скажите пожалуйста .в отеле есть открытый бассейн с подогревом?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, будет ли работать крытый подогреваемый бассейн в а ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста стоимость проката коляски,и есть ли возможность в ...

Здравствуйте планирую посетить ваш отель , в переуд 01.06 примерно подскажите мини к ...

Добрый день! Какого числа закрывается отель?

Добрый день. В данный момент находимся в вашем отеле. Почему ваши сотрудники в частно ...
Добрый день. Отель представляет теплые одеяла?

Добрый день! Есть ли бесплатный вай-фай? Если нет, то какая цена за сутки?

Здравствуйте! Что случилось с мини-диско? Почему пишут в комментариях, что длительнос ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле безглютеновое питание. Буду крайне ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле безглютеновое питание? Буду крайн ...

Уважаемые! Забронирован отдых в данный отель на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAFE ...

Уважаемые! Забронирован отдых в данный отель на туристов KARTAFENKOV VLADIMIR,KARTAF ...

Добрый день, сколько стоит продление номера при позднем вылете? Вечерние шоу на сегод ...

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,:
1. Все ли стандарты с land view имеют балкон?
2. ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALBA QUEEN:
"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 1 апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru