Доброе утро! Письмо на Top Hotels должно быть в Вашем личном кабинете. Но в моем случае оно отказалось бесполезно, у нас его даже не взяли.

Доброе утро! Нам понравилась Обзорная экскурсия по античному Сидэ с прогулкой на корабле по реке Манавгат и НЕ понравилась пенная вечеринка на пиратском корабле в Аланьь.

Детская комната есть по факту. И даже есть две девочки-аниматоры. Но детской анимации как таковой нет. Ни разу не видела, чтоб детские аниматоры были с детьми.

Ответ предоставлен Bairam, Службой Front Office отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Номера Эконом ( 16 кв.м.) находятся на 0 этаже. Номера Стандарт (20 кв.м.) находятся на первом и втором этажах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Представитель отеля дал Вам не совсем полную информацию. Почитайте отзывы . Об этом писали миллион раз! Эконом это номера в отдельных постройках напоминающие сараи. Стандарт это маленькие комнатушки. В которых двум взрослым людям довольно тяжело развернуться. Там же маленький балкончик. Лучше брать Терасса рум. Огромный балкон и комната не сказать что уж очень больших размеров но вполне по сравнению с эконом и стандарт. Об этом я подробно писал в своём отзыве. Мы покупали в Москве Стандарт и пришлось потом на месте доплачивать так как Стандарт это настоящая каморка

Номер эконом это как в Геленджике. Домик во дворе. Они отдельно от всех номеров остальных. У меня сложилось впечатление что это жильё для персонала.

У нас был номер стандарт, большая комната метров 20, прихожая и балкон ну и сан. Узел. Нам в троем было комфортно.

Вам придется сначала доехать до Манавгат на одном автобусе, который идёт на автобусную станцию (отогар). Там пересесть на другой автобус (долмуш). Спросить просто Антик Сиде, вам подскажут, на какой сесть. Платить лучше лирами

Спасибо. А за 1 человека сколько стоит проезд ? и до скольки эти автобусы ходят ?

Эдуард знает

Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле работает русскоговорящий персонал."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый вечер!) Только один рецепционист не говорит на русском (английский) Но он как правило работает ночью. Другие владеют русским языком

На ресепшене отлично парень понимает. Мы начитавшись отзывов что ругань при заселении были готовы ко всему. Перелёт ночью, понимали что рано приедем. У нас было два стандарта. Двое маленьких детей и один 14 лет. Привезли с собой в качестве презента бутылку водки, они очень были рады. Заполнили документы и пошли чай пить, через 10 минут вернулась, улыбнулась, сказала детки маленькие, ночь летели, побыстрее бы заселиться. Без вопросов предложили номер двухкомнатный, я так думаю им выгоднее нас было спихнуть в него и наши стандарты пристроить тем у кого эконом за доплату. В общем номер нас устроил, две отдельные комнаты, каждая с балконом. В подарок подключили интернет на два телефона, дали сейф и фрукты с вином в обе комнаты.

на ресепшн сотрудники говорят на русском. в ресторане и горничные-нет

есть

Есть, женщина и парень, работают в разные смены.

В лобби бесплатно,

Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В Лобби баре действует бесплатный Wi-Fi. Стоимость пользования Wi-Fi в номерах составляет 2 Доллара в сутки или 10 Долларов в неделю."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Платный работает везде отлично, включая пляж. Все цены не помню. Вроде 1 день 2 $, там есть 5,7 дней. У нас был на 10 дней 12$. Нареканий вообще никаких, дети мультики смотрели в номере перед сном, не вис ни разу

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Мы за 8 дней отдыха таких выездов не видели. С 20. 30 каждый день детское мини диско, с 21.30 развлекательная программа для взрослых и каждый день разная: мисс отель, караоке, пенная вечеринка, мистер отель, мафия и полиция... Далее дискотека.

Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Анимация организовывает поездки на дискотеки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Аниматоры организовывают. Обратитесь к ним.

Камни и галька.

Берег мелкая галька а когда зайдешь в воду то крупнее. Без спецобуви сложно даже взрослому.

где лежаки песок, но на пути к морю начинается мелкая галька и ближе к входу в море по крупнее

Пляж галечный. Заход в море тоже камни покрупнее. Я и моя дочь заходили в море без акватапок, многие только в коралках. Коралки продаются на территории отеля за 5 долларов, на рынке через дорого можно сторговаться за 3.

Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пляж песчано-галечный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Пляж крупная галька. До пляжа недалеко по территории отеля Мне без специальной обуви было больно. Купила за 5 долларов коралки на улице в магазине

Пляж галька, покупайте кораллки, без них тяжко

Банкомат направо из отеля примерно метров 100.

в 5-10 минутах пешком. если выйти направо из отеля

Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В 100 метрах от отеля находится банкомат."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Metrekare ve konum farklı olarak 4 tip oda vardır

доллары, лиры это то что касается отеля, а в магазинах почти везде можно оплатить картой

Ответ предоставлен Tanila, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле можно расплачиваться Лирами, Евро, Рублями и Долларами."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

доллары

В отеле доллары, лиры мы не меняли от них потом сложно избавиться, если остаются, конечно.

Уважаемая Евгения
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашем отели да есть кроватки для маленьких детей.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber


Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions

Ответ предоставлен Tanila, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется детская кроватка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте,были в прошлом году , Penthouse Room на третьем этаже ,1 двухспальная и две односпальные кровати для переночевать нормальные номера со всеми удобствами.

Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Сожалеем что вы разочаравались но мы не несем ответсвенность на продажи номерах которые предлагали тех агенств которые унас есть соглашения.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber

Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions

ВОПРОСЫ ОБ ОТЕЛЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ


RUS
РАЗДЕЛЫ ПРОЕКТА
ДРУГИЕ ОТЕЛИ РЕГИОНА

CLUB SERENA BEACH HOTEL 4*
Манавгат Сиде Средиземноморский регион Турция

3.89
545 / 703

отзыва



168

подписчиков

СМОТРЕТЬ ЦЕНЫ
ОБ ОТЕЛЕ


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Ирина
Нижнекамск

Турист

21:16
05.05.19

Спасибо руководству сирены за то что послали меня!!! Сначала одобрили заявку, оплату взяли, а потом, за 5 дней до вылета пишете отказ. Конечно, зачем селить одного человека в номер, когда можно двоих-троих сразу. Хотите побольше денег рубить - пожалуйста, ваше право, только по человечески надо это делать, а не по скотски! Нечего было обнадёживать. Хотели к вам ещё всей нашей большой семьёй приехать в следующем году, вот хрен вам!
Теперь благодаря вам еду вообще в хрен знает какой отель,потому что выбрать уже нечего за эти деньги

ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
Bayram Kurum Представитель отеля
18:24
17.05.19

Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Сожалеем что вы разочаравались но мы не несем ответсвенность на продажи номерах которые предлагали тех агенств которые унас есть соглашения.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber

Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions

Ну-ну, конечно. Агентство проверенное, с 20тилетним стажем, мы у них постоянные клиенты и им нет смысла нас обманывать! Отмазываетесь просто!

Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Да возможно для вас можем дать 2 номера рядом или близко друг к друга.
Пожалуйста отправтье информацию о резерве на наш электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber

Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions