Questions and answers
All questions - 68
Добрый вечер! Прошу уточнить, номерной фонд весь обновлен? По отзывам не совсем понятно-есть номера с ремонтом, а есть со старым ремонтом🤔. Прилетаем на отдых в Ваш отель 27 декабря на 6 дней, номер с балконом у нас заказан. Хотелось бы проживать в комфортном, с ремонтом номере), поэтому интересуюсь. Спасибо заранее за ответ 🤗
Добрый день! Планируем отдыхать у вас, подскажите, есть ли у вас комплимент для именинника и что в него входит? Нужно ли оставлять запрос. Что входит в бесплатные услуги при бронировании от турагенства? Есть ли у вас свой оборудованный пляж? Есть ли у вас комната отдыха для тех, кто прилетает очень рано и вынужден ожидать заселения?

Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба бронирования отеля City Park Hotel Sochi 4*) ответил:
"В отеле имеется акция для именинника скидка 15%, комплементарный ужин по типу шведский стол, скидка 30% на услуги Спа и комплимент в номер, если бронирование осуществляется напрямую в отеле ( по телефону 88622713000).
В стоимость проживания входит Завтрак по типу шведский стол, крытый бассейн в виде погружной купели и финская сауна, тренажерный зал.
У отеля не имеется личного пляжа, мы расположены вблизи муниципальных пляжей".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Марианна, Мы купили тур через турагентство. Это значит, что скидка на другие услуги не распространяется? Помимо уже оплаченной суммы, еще будет плата за вход на пляж и за лежаки, так как рядом большинство частные, а те что муниципальные и то пишут, что незаконно берут деньги за вход, без оснований. Согласитесь не очень, как для клиента отеля, правда? И то, что мы заплатили за проживание не через отель напрямую, не лишает именинника скидки на данные услуги, ведь это для всех равнозначно. Поясните пожалуйста, чего ожидать

Здравствуйте, Катерина! Представитель отеля (cлужба бронирования отеля City Park Hotel Sochi 4*) ответил:
"Чтобы воспользоваться акцией для именинника необходимо бронировать напрямую через отель, это прописано в условиях акции. Если гость бронируется через тур. агентство, то отель поздравляет гостя комплиментом в номер.
Вход на пляжи в Сочи бесплатный, так как они все муниципальные, т.е. городские. Оплата взимается только, если Вы пожелаете арендовать шезлонг/ зонтик и т.д."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Марианна, мы направили запрос № - 79 081 от 15.07.2024, на комплимент имениннику. Подскажите, ожидать ли ответ от отеля?
Здравствуйте! Отдыхаем у вас, хотим поинтересоваться как называется шампанское которое разливают на завтрак? Если это брендированное от отеля, то подскажите кто производитель?
Добрый день!
Подскажите номера стандартные+CITY PARK на каких этажах отеля находятся и если вид из них на море.
Спасибо.

Добрый день! Это верхние этажи (10 и11). До 30 апреля идет плановый ремонт 8 и 9 этажей, на которых будут также номера данной категории. Из данных номеров возможен как частичный вид на море, так и вид на город

Я жил в стандарте на 6 этаже. Там был частичный вид на море. А так же жил на 11-м в студии люкс там вид был получше.
Здравствуйте, сегодня получили сообщение от тур оператора, что в вашем отеле будет проходить ремонт с 12 ноября (в датах нашего заезда). Мы уже забронировали билеты, оплатили полностью тур, сегодня приходит это сообщение. Мы-аллергики, нам противопоказано не то что жить, а даже находиться в помещении, где есть строительная пыль. В любой момент может развиться ангионевротический отек, обостриться астма, экзема. Как так получилось, что вы предупреждаете о ремонте так поздно, когда уже куплены билеты и оплаченное проживание? Наш отдых еще не начался, а уже испорчен, а закончится тем, что мы опять попадём семьей в больницу из-за недобросовестной работы других людей ! Столько положительных отзывов, а по факту совершенно непорядочное поведение!
Доброй ночи, какая у вас концепция все включено, до скольки разливают алкоголь и есть ли открытый бассейн?

Добрый день!
1. Концепция "Всё включено" = шведский стол (завтрак/обед/ужин в зависимости от выбранной концепции питания про бронировании). При входе в ресторан делают отметку о его посещении, т.е. зайти и второй раз позавтракать (к примеру) нельзя.
Бесплатный алкоголь подают только в ресторане (завтрак/обед/ужин).
2. В Лобби-баре круглосуточно за дополнительную плату можно заказать горячие и холодные блюда, закуски, кофе, алкогольные напитки и т.д. Либо воспользоваться круглосуточной услугой ROOM service (доставка еды и напитков в номер)
Т.е. не сравнивайте с системой "Всё включено" в Турции.
3. Открытого бассейна нет
Добрый день! В летний сезон предоставляются на ресепшен в залог пляжные полотенца, в сентябре эта услуга действует.
Здравствуйте! Можно в отеле оплатить ужин если он не включён в пакет тура, сколько стоит?
Добрый день! Забронировали номер стандарт твин на 2 взр и 1 реб 13 лет, какое доп место будет предоставлено ребенку? с 9 по 13 мая

Добрый день!
Подробную информацию Вы можете получить по телефону отдела бронирования +7 862 271 30 00
Они ответят на все вопросы касательно оснащения номера и другие вопросы касающиеся проживания

очень узкая и продавленная раскладушка и дальше места уже не будет в комнате
Добрый день! Забронировали номер стандарт твин на 2 взр и 1 реб 13 лет, какое доп место будет предоставлено ребенку? с 9 по 13 мая
Добрый вечер!
при бронировании через Библиоглобус по системе All входит ли в стоимость пользование спа и крытым бассейном?
заранее спасибо

Ответ предоставлен Оператором отеля City Park Hotel Sochi: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение спа-центра включено в стоимость проживания" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

вы сначала на этот бассейн посмотрите и сами не пойдете. Реально ванна

Это не бассейн это 2Х2 грязная емкость
Доброго времени суток!Купили тур в отель с 19 по 26 сентября всё включено -лоби бар платный или нет,что входит в систему всё включено !Спасибо!

ничего не входит
Добрый день ,подскажите какой вид из окна в номерах стандарт + By Sity Park.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля City Park Hotel Sochi: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Из данных номеров возможен как частичный вид на море, так и вид на город. Номера в отеле распределяются в день заезда" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый вечер. Четкого ответа не даст никто. По факту заселят в тот который у них будет свободный и скажут, что так он и должен выглядеть. Я не советую в этом году ехать в этот отель. Может в следующем что то изменится. Говорят в прошлом году такого безобразия не было. На сегодняшний день он не стоит своих денег и нервов

косвенный на море это высокие этажи

на наят
Здравствуйте, будем у вас отдыхать, подскажите у нас оплачен номер стандарт+ BY CITY PARK этот номер с балконом?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля Marins Park Hotel Sochi: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данной категории балкона нет, в нем предусмотрено панорамное остекление" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

И снова здравствуйте. Номеров с балконом мало, приготовьтесь к тому, что если едете семьей - сушить белье негде, маленькая напольная сушилка в номере не спасет, батареи в ванной тоже нет
Добрый день. Подскажите пожалуйста те, чем в отеле отличается ПАНСИОН - от Все включено?,

Слава богу, не брал , ни пансион, ни все включено. Поверьте, бегите оттуда.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля City Park Hotel Sochi: "Здравствуйте, Ксюша! Благодарим Вас за обращение. Тарифа пансион нет в отеле." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

ничем

ничем только тем сколько вы заплатите это разводилово отеля
Добрый день! Подскажите, что входит в систему все включено ? Какие услуги и по барам?
Так же хотела бы узнать, что у вас по развлекательной программе, есть ли дискотеки? анимация?

Здравствуйте! Бар платный. Все напитки только в столовой и только на завтрак, обед и ужин. Включена финская сауна, бассейн и минибар (пополняется только один раз). Никакой развлекательной программы нет.

Дискотеки? Первый раз слышу. Бар есть, платный. Анимацию , тоже не видел.

никакие только деньги берут за эту услугу
Добрый день! Хотим приехать к Вам в гости,подскажите лобби бар при бронированни"всё включено " платный ?

отвечаю за хозяев. Конечно - нет!))) больше скажу на завтрак, обед и ужин можете войти один раз - вашу карту считывают при входе!)))
Добрый день. Отель заселит со взятой в поликлинике выпиской из амбулаторной карты о перенесенном недавно коронавирусе? На выписке стоят печати поликлиники.
Доброе утро подскажите питание: завтрак,обед,ужин и система "Все включено"это одно и тоже?
Здравствуйте. У нас самолет прилетает 22:35, а у вас заселение в 14:00. Как можно организовать раннее заселение? Или нам нужно будет сидеть в холле 12 часов?

Если в отеле есть свободные номера , то за дополнительную плату вас могут заселить в свободный номер. Это муждународная практика.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля Marins Park Hotel Sochi:
"Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для гарантированного раннего заезда рекомендуем оплатить еще одни сутки на день раньше (если еще будет возможность и свободные номера). В ином случае раннее заселение не гарантировано. Официальное время заезда - 14:00."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер! Прошу уточнить, номерной фонд весь обновлен? По отзывам не совсем понят ...

Добрый день! Планируем отдыхать у вас, подскажите, есть ли у вас комплимент для имени ...

Здравствуйте! Отдыхаем у вас, хотим поинтересоваться как называется шампанское которо ...

Добрый день!
Подскажите номера стандартные+CITY PARK на каких этажах отеля находятс ...

Здравствуйте, сегодня получили сообщение от тур оператора, что в вашем отеле будет пр ...

Доброй ночи, какая у вас концепция все включено, до скольки разливают алкоголь и есть ...

Добрый день! В летний сезон предоставляются на ресепшен в залог пляжные полотенца, в ...

Здравствуйте! Можно в отеле оплатить ужин если он не включён в пакет тура, сколько ст ...

Добрый день! Забронировали номер стандарт твин на 2 взр и 1 реб 13 лет, какое доп мес ...

Добрый день! Забронировали номер стандарт твин на 2 взр и 1 реб 13 лет, какое доп мес ...

Добрый вечер!
при бронировании через Библиоглобус по системе All входит ли в стоимост ...

Доброго времени суток!Купили тур в отель с 19 по 26 сентября всё включено -лоби бар ...

Добрый день ,подскажите какой вид из окна в номерах стандарт + By Sity Park.

Здравствуйте, будем у вас отдыхать, подскажите у нас оплачен номер стандарт+ BY CITY ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста те, чем в отеле отличается ПАНСИОН - от Все включ ...

Добрый день! Подскажите, что входит в систему все включено ? Какие услуги и по барам? ...

Добрый день! Хотим приехать к Вам в гости,подскажите лобби бар при бронированни"всё в ...

Добрый день. Отель заселит со взятой в поликлинике выпиской из амбулаторной карты о п ...

Доброе утро подскажите питание: завтрак,обед,ужин и система "Все включено"это одно и ...

Здравствуйте. У нас самолет прилетает 22:35, а у вас заселение в 14:00. Как можно орг ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Добрый вечер. Номера не все реновированы. В тех номерах, в которых проведена реновация, в названии категории есть "признак" by City Park.
Со свежим ремонтом номера с балконом категории Стандарт + с балконом by City Park, со старым ремонтом номера с балконом категории Стандарт с балконом и одной двуспальной кроватью.
Все зависит от того, какую категорию номера Вы бронировали.
Информация о категории номеров размещена на официальном сайте отеля https://cph-sochi.com/rooms/
Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба ресепшн отеля City Park Hotel Sochi 4*) ответил: "На официальном сайте номера выведены в разные категории, те что после реновации с пометкой «by City Park» ,остальные номера на данный момент имеют ремонт 2018 года".
С уважением, Помощник Tophotels.ru