Questions and answers
All questions - 209
Добрый день! Заезжаем в ваш отель 10.03.2023, категория номера
Ocean Queen Room / HB. Хотелось бы уточнить, какие услуги в отеле платные, а какие бесплатные?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона включены завтрак и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в начале февраля, номер 4419. Едем в апреле с 3 по 13. Возможно ли заселение опять в башне где океанариум? Сын 1 год очень любит смотреть на рыб, а я люблю пить кофе в кофейне рядом))

Здравствуйте, уважаемая Кристина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Подскажите , можно ли дойти от отеля до The Point?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы не сможете дойти пешком, но туда можно добраться на общественном транспорте, около 5-10 минут." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, предоставляет ли отель своим гостям трансфер из аэропорта в отель и обратно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составляет 450 Дирхам в одну сторону за легковой автомобиль. При бронировании номеров категории Suite мы предоставляем трансфер бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Если мы приезжаем в 6.00, а заселение после 15.00. Можно за доплату заселится раньше?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, так как зависит от заполняемости отеля на момент Вашего заезда в отель. Также обычно взимается дополнительная плата, размер которой зависит от исходных данных бронирования. Мы рекомендуем бронировать дополнительную ночь заранее для гарантированного заселения по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Едем в отель с семьей в августе, подскажите пожалуйста, в отеле необходимо вносить какой-то депозит на на время проживания? Или налог какой-нибудь?
Так же хотел узнать, вроде весной была возможность приобрести карту платинум, по ней был предложен ряд напитков в некоторых ресторанах, в августе будет такая опция? Если да, то сколько она будет стоить?
Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера комнат) с видом на фонтаны??
Заранее благодарю

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Номера с видом на Пальму имеют вид на фонтаны" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Фатима
Карабашев Шамиль
Карабашев Мурат
Узденова Амаль
Номер ваучера 608 2334
Просим предоставить номер с раздельными кроватями, т.к бабушка + внуки взрослые, другого пола. При бронировании через тур оператора не было информации , что такая категория номера идет только с двухспальной кроватью. У вас на сайте нет информации, что это другая категория номера ( написано только про вид):
НОМЕР PALM VIEW ROOM
Гостей номера Palm View Room ожидают великолепные виды на остров Пальма Джумейра и возможность любоваться сверкающими небоскребами Дубая в любое время дня. Безупречный интерьер выполнен в современном морском стиле.
Номера площадью 45-47 квадратных метров располагают просторной ванной комнатой с отдельной ванной. Большая двуспальная кровать King Size или две отдельные кровати Queen Size делают номер Palm View Room идеальным выбором для романтического или семейного отдыха. Круглосуточное обслуживание позволяет заказать еду в номер после целого дня впечатлений.
Очень Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации без доплат.Ждем Вашего решения.Спасибо.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас в вашем отеле отдыхает семья моих туристов, они ваши постоянные гости, как минимум 2 раза в год живут в ATLANTIS THE PALM 5*. Но в данный момент, к сожалению, у туристов возникла небольшая проблема, они не могут ничего оплачивать картами. Как можно через мое турагентство перевести денежные средства на депозит отеля для моих туристов, чтобы они могли его использовать в качестве оплаты за услуги ? Заранее благодарю за помощь.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, расписание шаттлов до Молов, откуда именно они отправляются, нужна ли предварительная запись. заранее благодарю
Добрый день !Подскажите сумму депозита за 7 ночей номер Ocean King Room и если дополнительная доплата за уборку номера?

Здравствуйте, Марина!
Благодарю за Ваше обращение.
Депозит составляет 500 дирхамов ОАЭ за ночь, общая сумма за проживание 7 ночей составит 3500 дирхамов ОАЭ. Никакой доплаты за уборку не требуется.
С уважением,
Дина Хамидуллина
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает наиболее выгодные варианты(туры с вылетом из городов РК): www.vokrugsveta-taraz.kz
Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?

Здравствуйте, Алена!
Эта платформа предназначена для маркетинговых целей и ведется службой маркетинга, мы отправляем все запросы в службу обслуживания гостей.
Предлагаю Вам использовать следующие контакты для безотлагательного ответа относительно бронирования номеров и услуг
Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
С уважением,
Дина
Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина свадьбы и день рождения. С 29.05 по 06.06. Прилетаем всей семьей - три взрослых и ребёнок 9 лет, выбрали ocean queen room. Во всех ли этих номерах есть полноценный балкон так как информация разная, где то написано что там французский балкон то есть просто ограждение. И ещё вопрос империал клаб надо оформить при бронировании или можно докупить позже? С уважением, Алена

Здравствуйте, Алена!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для празднования таких особенных дат. Пожалуйста, укажите детали Вашего бронирования и даты годовщины свадьбы и дня рождения, чтобы мы могли приготовить для вас приятный комплимент.
К сожалению, все номера с двумя кроватями в отеле больше по площади, но, действительно, в них отсутствует полноценный балкон. Так как у нас есть буквально 3-4 номера с большим балконом и двумя кроватями, мы попробуем организовать для вас такой номер, если представится такая возможность.
Ждем детали вашего бронирования- Имя, номер резервации.
С уважением,
Дина Хамидуллина
Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд из номера или улуч.номер?

Здравствуйте, Анна!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, особенно для празднования такого особого события.
На годовщину свадьбы мы готовим для гостей праздничный тортик. Поздний выезд мы с удовольствием предоставим в том случае, если будут свободные номера.
Пожалуйста, сообщите детали бронирования, чтобы мы могли сделать отметку в системе
С уважением,
Дина
Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ли бассейны? И какой температурный режим, туристы были 2018 году и говорят что замерли

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ATLANTIS - THE PALM:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В бассейнах отеля действует система контроля за температурой воды."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день. Обязателен ли депозит в отеле? Спасибо.

Добрый день! Заезжаем в ваш отель 10.03.2023, категория номера
Ocean Queen Room / H ...
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в начале февраля, номер 4419. Едем в апреле с 3 п ...

Здравствуйте. Подскажите , можно ли дойти от отеля до The Point?

Добрый день, предоставляет ли отель своим гостям трансфер из аэропорта в отель и обра ...

Если мы приезжаем в 6.00, а заселение после 15.00. Можно за доплату заселится раньше?

Добрый день! Едем в отель с семьей в августе, подскажите пожалуйста, в отеле необходи ...

Добрый день. Подскажите какие именно номера (категория, может быть конкретные номера ...

Добрый день! Коллеги помогите разобраться в сложившейся ситуации.Туристам:
Узденова Ф ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Татьяна, я работаю в турагентстве. Сейчас ...

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, расписание шаттлов до Молов, откуда им ...

сколько стоит ужин в отеле?

Добрый день !Подскажите сумму депозита за 7 ночей номер Ocean King Room и если допол ...
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает ...

Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?

Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина ...

Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд и ...

Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ...

Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Atlantis - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels