Questions and answers
All questions - 299
Добрый день!
Прошу написать электронную почту отеля, хочу оставить пометку при заселении, для своих туристов
Добрый день. Мы прилетаем в Шарджу очень рано, в 06.00 утра. Возможно ли раннее заселение?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте,прилетаем в ОАЭ вечером,пока доедем будет поздно.где можно перекусить по приезду семье с детьми?
Завтраки можно ли купить?
Где заказать экскурсию в Дубай?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете заказать еду через обслуживание номеров. Стоимость завтрака составляет 50 Дирхам с человека. Касательно экскурсий, пожалуйста, обратитесь к представителю Вашего туроператора. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, какая стоимость завтраков, обедов и ужинов сейчас в отеле, можно ли оплачивать ежедневно?
Есть ли русскоговорящий персонал?
Пляжные полотенца: бесплатно (из отеля)?
Бесплатный шаттл до Mega Mall, Sahara Center и Outlet Mall есть?
Бассейн на крыше работает? А подогревается в январе?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Гульнара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 50 Дирхам с человека, обеда и ужина - 70 Дирхам с человека за каждый прием пищи. В отеле есть Русскоговорящий персонал. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно. У отеля нет трансфера в Дубай, но есть трансфер в Mega Mall, Sahara Center, Al Zahia Shopping Mall. Бассейн на крыше работает без подогрева." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Подскажите сколько стоит завтрак в отеле.
Есть ли трансфер в Дубаи
Есть ли трансфер в ТЦ Шарджи

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 50 Дирхам с человека. У отеля нет трансфера в Дубай, но есть трансфер в Mega Mall, Sahara Center, Al Zahia Shopping Mall." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, будем в вашем отеле с 5 декабря. Прибываем вечером . У меня 9 .12 будет день рождения. Можно ли мне получить хороший номер с балконом? Буду вам очень благодарна и напишу отзыв об отеле!

Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, если едет 3 взр, в качестве дополнительного места что будет предоставляться и будет ли отдельная плата?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В номерах отеля предоставляется одна двуспальная или две раздельные кровати. Для третьего человека в номере предоставляется дополнительная кровать, условия предоставления зависят от условий бронирования. Пожалуйста, уточните у источника бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите стоимость ужина в отеле на данный момент.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина составляет 70 Дирхам с человека." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Можно с доплатой поменять завтрак на ужин?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемый Азат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно такое не практикуется, но Вы можете обратиться к ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какого типа розетки в номерах и возможно ли получить к ним переходник в отеле?

Добрый день! Розетки отличаются от российских, брала с собой переходник.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что розетки с тремя разъемами, переходник не предоставляется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте.
Планируем 11.10.2024 прилет в аль-маткум.
Скажите, предоставляется ли трансфер и сколько это стоит?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера из аэропорта Аль Мактум, стоимость такси около 180-200 Дирхам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть у отеля возможность трансфера из аэропорта Аль Мактум и обратно?
Good afternoon. Does the hotel have a transfer service from Al Maktoum Airport and back?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера из аэропорта Аль Мактум." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Почему отель не предупреждает туристов заранее о ремонтных работах? Через неделю вылет и выясняется что в отеле не будет работать бассейн. В полной растерянности, разве так можно относиться к гостям? Почему нельзя было сообщить заранее?
Здравствуйте! Как можно проверить забронирован ли номер в отеле? Писала им на электронную почту, ответ не поступил.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подтвердить бронирование следует у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, пожалуйста, сколько в отеле стоит завтрак, обед и ужин для взрослого и сколько для ребенка?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 35 Дирхам, обеда и ужина - 45 Дирхам за каждый прием пищи с человека. Для детей до 7 лет предоставляется 50 % скидка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В отзыве прочитала, что на общественных пляжах есть женские и мужские дни. То есть меня например не пустят в мужской день на пляж. Так ли это? Есть ли такие дни на пляже альхан?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не располагаем такой информацией, но у пляжа Альхан таких правил нет, это пляж для мужчин и женщин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Аль-Мамзар закрытый парк-пляж на границе между Дубаем и Шаржей. Вход в парк - 5 дирхам пешком или 30 дирхам с машины (независимо от количества пассажиров). По понедельникам и четвергам - женский день (мужчин не пускают). К пляжу Алькхан эта информация не относится
Здравствуйте!
Начала читать отзывы и совсем запуталась, так как информация в карточке отеля и в отзывах разная.
Подскажите, пляж, которым могут пользоваться гости отеля - это Альхан?
Сколько идти до пляжа Альхан?
Много ли на этом пляже местных?
Есть ли на пляже Альхан туалет и душ?
Про какой «дальний благоустроенный пляж» все пишут в отзывах (название и сколько стоит вход, входят ли лежаки в стоимость или их отдельно оплачивать)?
Какие напитки подаются при системе питания HB ? Есть ли гипермаркеты в пешей доступности или бесплатный трансфер от отеля в какие нибудь ТЦ с продуктовыми магазинами?

Добрый день. Отдыхали в этом отеле на новый год. До пляжа идти спокойным шагом 15 минут. Пляж очень большой, всем всегда хватало места, местных тоже было достаточно. Туалета, душа и лежаков на пляже нет. Еще будьте аккуратны, мы один раз очень не удачно прогулялись по берегу босыми ногами - измазали все ноги в мазуту, хотя когда идешь - её на песке не видно. На благоустроенный пляж не ходили, нам было этого достаточно. Когда немного штормило, отдыхали на крыше в бассейне.
В 15 минутах ходьбы от отеля есть гипермаркет и аптека. Также можно вечером прогуляться на рынок (фрукты, сладости) и рынок "паровозики".
Из напитков - чай, кофе, и фруктовый напиток типа ЮПИ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости пользуются пляжем Al Khan, дорога пешком занимает около 10-15 минут. Туалет и душ есть. Чай, кофе, вода и тп включены во время приемов пищи. В пешей доступности есть магазины." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Сколько идти до пляжа ?

До пляжа идти свободным шагом минут 15

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дорога до пляжа занимает 10-15 минут пешком." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Забронировал и оплатил отель с 11.01.2025 г., но прилетаю рано утром 12.01.2025. По правилам отеля заселение с 14-00 до 18-00. Не будет проблем с заселением?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вероятно проблем с заселением не возникнет, Вам следует внести примечания в бронирование о дате и времени заселения." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день!
Прошу написать электронную почту отеля, хочу оставить пометку при засел ...
Добрый день. Мы прилетаем в Шарджу очень рано, в 06.00 утра. Возможно ли раннее засел ...

Здравствуйте,прилетаем в ОАЭ вечером,пока доедем будет поздно.где можно перекусить по ...

Добрый день, какая стоимость завтраков, обедов и ужинов сейчас в отеле, можно ли опла ...

Добрый день!
Подскажите сколько стоит завтрак в отеле.
Есть ли трансфер в Дубаи
Ес ...

Здравствуйте, будем в вашем отеле с 5 декабря. Прибываем вечером . У меня 9 .12 будет ...

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, если едет 3 взр, в качестве дополнительного ме ...

Добрый день. Подскажите стоимость ужина в отеле на данный момент.

Можно с доплатой поменять завтрак на ужин?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какого типа розетки в номерах и возможно ли по ...

Здравствуйте.
Планируем 11.10.2024 прилет в аль-маткум.
Скажите, предоставляется ...

Добрый день. Есть у отеля возможность трансфера из аэропорта Аль Мактум и обратно?
G ...

Почему отель не предупреждает туристов заранее о ремонтных работах? Через неделю выле ...

Здравствуйте! Как можно проверить забронирован ли номер в отеле? Писала им на электро ...

Здравствуйте. Скажите, от отеля есть трансфер в какие-либо ТЦ и до пляжа?

Подскажите, пожалуйста, сколько в отеле стоит завтрак, обед и ужин для взрослого и ск ...

В отзыве прочитала, что на общественных пляжах есть женские и мужские дни. То есть ме ...

Здравствуйте!
Начала читать отзывы и совсем запуталась, так как информация в карточ ...

Сколько идти до пляжа ?

Здравствуйте. Забронировал и оплатил отель с 11.01.2025 г., но прилетаю рано утром 12 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RED CASTLE HOTEL : "Здравствуйте, уважаемая Альбина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете написать на почту: fom@redcastle.me. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"