Уважаемая ГУЛЬНУР!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
Летняя концепция нашего отеля начaла действовать с 01.04.2023 года.
Бассейн с подогревом имеется в главном корпусе в СПА. Бассейны в аквапарке подогреваются в зависимости от погодных условий.
Ознакомиться с нашей концепцией вы можете по ссылке https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_206957.pdf
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!
crm1@granada.com.tr

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek

Здравствуйте, Уважаемая Роза !

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.

Планируемая дата открытия нашего аквапарка, открытых бассейнов и детских горок - 01.04.2023 в зависимости от погодных условий.
Так же в отеле вы можете найти услугу аренды коляски для ребенка. Всю информацию по стоимости и детали аренды вы можете узнать по прибытию в отель.

Ознакомиться с нашей концепцией вы можете по ссылке: https://granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_206957.pdf

*Вся информация/услуги, написанные выше, отражают нашу текущую концепцию и могут варьироваться в зависимости от месяца и сезона. GRANADA Luxury Belek оставляет за собой все права.


Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury

Уважаемый Sergey,
Желаем вам хорошего дня от Granada Luxury Belek!

Есть 4 ресторана A'la Carte, которые оплачиваются за пользование нашими уважаемыми гостями. Мы представляем наши типы ресторанов A'la Carte и цены ниже для вашего сведения.

Ресторан Turkuaz 15 евро (цена для 1 взрослого)
Azul Felicia 30 евро (цена за 1 взрослого)
VIP Carat - 40 евро (1 взрослая цена)
Steak House 40 евро (цена 1 взрослого)

*Скидка 50% распространяется на детей в возрасте от 7 до 12 лет, дети в возрасте от 0 до 6 лет могут пользоваться ею бесплатно.

Если вы хотите ознакомиться с нашим меню и сделать предварительный заказ, вы можете подойти к нашей стойке по работе с гостями при регистрации в нашем отеле.

Луна-парк находится на территории нашего отеля, но принадлежит другой компании (субподрядчику) и предоставляет платные услуги. Цены варьируются в зависимости от игрушек, и каждая игрушка оплачивается по-разному.

Вы можете просмотреть более подробную информацию о нашем объекте и наши информационные бюллетени на нашем веб-сайте по адресу https://granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf
Надеясь приветствовать вас как можно скорее, мы желаем вам здоровых и счастливых дней.

*Вся информация/услуги, написанные выше, отражают нашу текущую концепцию и могут варьироваться в зависимости от месяца и сезона. GRANADA Luxury Belek оставляет за собой все права.

С уважением,
Гостевые отношения и управление CRM
Granada Luxury Белек.

Здравствуйте уважаемая Ольга.
Бассейны, которые находятся на улице возле главного здания подогреваются в зависимости от погодных условий.
По поводу шатла. Зимняя концепция отеля в это время не предусматривает работу пляжа и соответсвенно автобусов, которые развозят до моря.

Ужасно я как раз пишу отзыв. Мы с 1 января в отеле этом. 1 и 2 числа вода в бассейнах спа была 24-25 градуса тёплая приятно и детям и взрослым. Всё с 3го числа вода 20 градусов не подогревают, отель заявляет себя как Luxury но это позор просто сотрудники в спа сказали ок есть басейн под открытым небом подогреваемый там теплее, мы нашли этот бассейн так там вообще мороз по коже и никто не плавает)) смех. Но не смешно тем кто купил тур на недельку в этот отель в надежде расслабится в бассейнах. Отель недешёвый и в зимний сезон многие хотят чтобы был бассейн тёплый, но увы это прохладная вода как в любом спортивном бассейне в Москве, для детей очень холодно. Есть фотографии могу приложить "аля тёплые бассейны пустуют".сегодня оставили жалобу на ресепшене менеджер обещал решить вопрос. Посмотрим. Отель экономит электроэнергию фены в номерах отключаются каждую минуту нужно ждать когда остынет фен 5-10 мин потом фен опять работает минуту. И это и мой фен и их отельный встроенный (система такая чтобы электроэнергию не тратить)))) 💆‍♀️

https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой и с подогревом до 28 градусов.
Более детально можете ознакомиться с зимней концепцией отеля https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Подскажите пожалуйста температуру в 2-х открытых подогреваемых бассейнах и будут ли они работать до 11 января? Спасибо за ответ!

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой и с подогревом до 28 градусов.
Более детально можете ознакомиться с зимней концепцией отеля https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Уважаемая Юлия!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
От отеля в честь дня рождения предоставляются в номер комплименты.
По приезду и после заселения просим вас подойти в отдел по работе с гостями чтобы мы могли проверить и помочь вам.

Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой.
Зимняя концепция https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Уважаемая Мадина Кунаева!

В соответствии с зимней концепцией отеля, к сожалению, аквапарки не работают в марте.
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться перейдя по следующей ссылке: https://granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf

С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Уважаемый гость!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
Интернет действует на территории отеля бесплатно и на пляже тоже есть интернет.


С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Лилия!
Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой.
Также Луна Парк будет в зависимости от погодных условии.
Зимняя концепция https://www.granada.com.tr/images/pdf/fact-sheet_136712.pdf
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Здравствуйте, Уважаемый Валерий!

По поводу брони и типов номеров вы можете посоветоваться с туроператором или взглянуть на семейные типы номеров на нашем официальном сайте.

Кроватка детская предоставляется в номер.

Услуги глажки и стирки у нас являются платными. Утюг в номера не предоставляется из-за правил пожарной безопасности.

С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Здравствуйте,как оформить гостевое посещение (опция дневного пребывания),сколько это стоит?

Уважаемая Юлия!

Наш отель открыт 12 месяцев в году. Актуальные туры вы можете узнать у туроператора или забронировать напрямую через наш официальный сайт.

С нетерпением ждем встречи с Вами!

С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Уважаемая Алена!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время у нас есть дискотеки для взрослых и тематические вечеринки. Время по концепции может меняться.
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой. Температура 28 градусов.
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Добрый день, Уважаемая Тамара!

Благодарим Вас за вопрос нашему Отелю.
В это время на территории отеля работает два открытых подогреваемых бассейна в главной части отеля: один для детей, один для взрослых. Так же на територии СПА вы сможете воспользоваться услугами наших трех крытых бассейнов: для детей, взрослых и бассейн с морской водой. Температура 28 градусов.
Будем очень рады встрече с Вами в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Как повторным гостям вам отправляем комплимент в номер.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr

Никаких. Отдыхал третий раз в отеле.
Первый год видел, что постоянным гостям крепят золотые браслеты.
В этом году этого не было.
Возможно комплимент в номер зависит от уровня самого номера.