Здравствуйте. Мы вообще не оставляли депозит. Сказали, что денег нет. Но с ними договориться нелегко, т.к они говорят на вьетнамском

Dear Madame
Thank you for your concerns, please be advised:
- In morning buffet: there will be juices, tea, coffee, and filtered water.
- In lunch and dinner buffets: juices will not include but filtered water
Additionally, at the counter in the Lobby, there is a diverse list of drinks depending on guests' preferences or you can dial 1 for adding more bottle of mineral water but it is chargeable
Thank you!

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 5*) ответил: "Обратите внимание, что трансфер из аэропорта необходимо зарезервировать и внести полную предоплату как минимум до 3 дней прибытия, поэтому мы сожалеем, что не смогли организовать эту услугу. Пожалуйста, организуйте транспорт самостоятельно, чтобы прибыть к нам по адресу -
Приветственный вестибюль: к югу от порта Кау Да, район Винь Нгуен, город Нячанг, Кхань Хоа.

Кроме того, с вашей виллы с 2 спальнями и видом на пляж вам будет проще добраться до пляжа".

С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, мы вообще никакой депозит не оставляли

Dear Valued guest,
Thank you for your concern!
Kindly contact this email for further assistance or information: res.VPRSBYNT@vinpearl.com

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Nguyễn Thị Thanh Thúy (Ms.):
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Обед стоит со взрослого 500.000vnd, дети до 3 лет бесплатно."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Наталья не совсем понимаю как писать именно вам. Если есть возможность напишите номер по которому можно общаться с вами лично . Вайбер или вотсап

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Kiều Bảo Trân (Ms.) :
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Гости должны внести депозит в размере VND 1,000,000за номер за ночь и VND 3,000,000 за виллу за ночь. При выезде депозит возвращается за вычетом расходов"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - NGUYỄN BẢO TRÂM ANH (Mrs.):
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. При бронировании черпез booking.com можно выбрать разные варианты и с включенным парком и без него:
1. Room with only breakfast - проживание и завтрак
2. Breakfast + Vinperal Land - завтрак и парк
3. Full board - полный пансион
4. Full board + Vinperal Land - полный пансион и парк"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Наталья Лазарева, с нетерпением ждём вашего ответа!
Можно ли внести депозит в долларах и вернуть при выезде в долларах?

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

TIMOFEEV ILYA 22.05.1984 72-0067928 5.07.2022
TIMOFEEVA NATALIYA 15.09.1983 72-0182728 12.07.2022
TIMOFEEV DMITRY 7.08.2011 71-9967170 29.06.2022
TIMOFEEVA DARIA 24.10.2013 72-8782442 20.05.2024
TIMOFEEV MIKHAIL 2.12.2018 65-6865444 31.01.2024
VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 01.05.2020-11.05.2020
VILLA 3 BEDROOM BEACHFRONT 2 ADL + 2 CHD Полный пансион + Безлимитный доступ в Парк развлечений

Каждые 30 минут круглосуточно

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Đỗ Tuấn Anh (Mr.):
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет трансфер в город и в аэропорт."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".