Questions and answers
All questions - 564
Здравствуйте, з года назад отдыхали в вашем отеле . Мы подарили картину директору отеля, с озером Байкал и забыли сделать фото картины, фото нужно для поступления дочери. Могли бы вы уточнить и отправить мне фото по почте evgeniyakaranova@mail.ru
Добрый вечер! Скажите почему приостановлена продажа туров в Ваш отель? У нас куплен тур на начало июня, Вы будите принимать туристов???
Добрый день была у Вас со своими дочками в 2016 году, очень понравилось! Оплатили тур к вам в 2020 на июнь, но из за пандемии не смогли к вам прилететь(( Я не стала возвращать тур и перебронировала на 2021 Очень надеюсь, что наш отдых состоится в этом году. Мы должны прилететь 30 мая, выезд 12 июня. Скажите пожалуйста ваш отель получил разрешения санэпидемконтроля? Вы будете принимать гостей? С уважением Елена.
Здравствуйте. Мы перебронировали на 16.08.20. соответственно на это время кто нибудь тоже уже купил. Как вы нас всех собираетесь расселять? Спасибо за ответ

Добрый день, Лариса! что вам говорят ваши туроператоры по поводу августа ( выпустят ли нас и примет ли нас Тунис ) ? У нас бронь на 25 августа и наши ТО молчат
трансфер по воздуху из других стран не организовываете?
аирпорты закрыты на машине не доехать пешком не дойти

Можно на своем авиатранспорте))

iten nik аэроплан безтопливный
где нибудь собьют наверно) патрулирующие истребители часто летают

На лодке вариант не рассматривали???

александра
из сицилии только, а они тоже под короной
Здравствуйте,а услугу Wi-Fi в номер можно подключить или только на рессепшене?Если да,то какая стоимость?
Здравствуйте. Скажите пжлст кто был 27 июня какая температура воздуха и воды?
Прошла по ссылке на Вебинар к по ремонту отеля от 18 февраля. Чат сохранился, а вот видео нет. Где можно посмотреть?
Спасибо заранее за ответы

Приехали в прошлом году 29 июня - вода градуса 23-24 - освежает, но мне хотелось бы теплее. Температура воздуха была в районе 30-32 градусов и на протяжении нашего отпуска стремительно росла каждый день.
Добрый вечер, Анна!
Очень хочется узнать, и не только мне, о реновации и о концепции 2020 вцелом, так как видео с вебинара и презентация недоступны «простым смертным».
Поделитесь, пожалуйста, информацией об обновленном номерном фонде, и все ли подлежало ремонту. Может по питанию/бару есть изменения?
Думаем выбрать данный отель на весну, и хотелось бы увидеть фотографии или же видео, так как на сайтах туроператоров устаревшая информация.

Реновация - это когда эмалью покрасят старые деревянные стеклопакеты и пропускают они малейший шум с улицы, а они там везде. Пластиковые окна не для Туниса. Отель очень уставший. Не рассчитывайте на супер ремонт. Если поедите берите номер в основном здании напротив центрального бассейна. Они лучше оборудованы и с кондиционерами в отличии от номеров в 2-этажных зданиях.
Подскажите..Где 18.02.20 пройдет вебинар...Дважды посещали отель...Планируется третий раз..Хотелось бы узнать о концепции OTIUM в этом отеле

Добрый день, Ирина!
Информацию о вебинаре, а также ссылки на него можете найти в разделе "новости": https://tophotels.ru/hotel/al17613/subscribers/feed?id=55109
Ждем Вас 18 февраля в 13.00 (МСК) на вебинаре. После презентации сможете задать интересующие Вас вопросы в режиме онлайн.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Анна здравствуйте. Приезжаем к вам в отель в конце июня. Подскажите пожалуйста, можно ли при заселелении доплатить за номер в дальнем корпусе (при наличии свободных) и есть ли в дальнем корпусе номера с дополнительной кроватью для ребёнка (не малыша). Заранее благодарю.
Добрый день! Летим в ваш отель в августе. Нам сказали, чтобы этом году провели полную реновацию отеля. Это правда? Можно получить концепцию на 2020 год?

Вы знаете я по этому поводу ничего не слышала,когда там была то мебель не новая,старая и пора бы поменять Готовят вкусно и разнообразно( в Турции намного хуже питание),Убирались каждый день,нареканий, лично у меня,не было два бассейна ,крытый и под голубым небом,пляж убирают по утрам рано утром.Наипляже есть перекус и кофе,чай,пиво.Что ещё интересует- спрашивайте

Презентация отеля с новой концепцией будет представлена 18 февраля, у отеля действительно много изменений, надеемся что только в лучшую сторону, ведь он теперь входит в сеть отелей OTIUM

Добрый день, Дарья!
18го февраля пройдет вебинар, на котором Вы сможете получить ответы на все Ваши вопросы. Приглашаем к участию.
Реновация была проведена в этом году. Подробности расскажем завтра.
https://pruffme.com/landing/tourcentre/LeHammammet
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Здравствуйте Анна,хотелось бы сказать вам большое спасибо! Отдыхали в июле 2019 с мужем, все наши пожелания были учтены, в этом году вновь приедем уже с детьми. Можно ли нам будет рассчитывать на комплимент от отеля? слышали что отель стал работать только с "coral" и "sunmar" хотели узнать поменялась ли концепция и что стало нового по сравнению с прошлым годом, может что то поменялось в питании, читали что появится мороженое? Может ещё появится что то новое расскажите пожалуйста!
Здравствуйте, несколько раз отдыхали в вашем отеле, в сентябре и в июне. Подскажите пожалуйста, в июле очень жарко и есть ли медузы (едем с маленьким ребёнком 2,5 года). Заранее спасибо.

Добрый день, Мария!
Медузы не обитают постоянно в тёплых тунисских водах, их приносит море. Иногда они появляются после ветреной погоды.
Сетку мы не ставим, так как для региона Хаммамета не характерны медузы. Если все-таки Вас ужалила медуза, Вы должны знать, степень реакции зависит от аллергичной реакции Вашего организма. У кого-то ужаленное место может печь 15-30 минут, после чего все проходит бесследно, у аллергиков может начаться отек и болевые ощущения могут продлиться больше суток. Если Вас ужалила медуза: выйдите из воды, потрите ужаленное место песком (это уменьшит количество стрекательных клеток, которые она оставила на Вашей коже) обработайте ужаленное место помидорами, которые всегда есть в ресторанах отеля (не мойте пресной водой). Если Вы аллергик, выпейте антигистаминный препарат или обратитесь к врачу.
Что касается температуры, можете проверить среднемесячную температуру в нашем регионе в поисковых системах, ведь у каждого свое понимание "Жарко".
Ждем Вас в нашем отеле в новом сезоне! Надеемся, Вы оцените наши реновации!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Анна, здравствуйте! Мы долго выбирали отель и решили остановиться на Вашем. Жалко горок нет для сына, но надеюсь его это не очень расстроит. Мы едем тремя семьями с 08.06.2020 из одного города. Можно ли нас заселить так, что бы мы жили рядом? Конечно же еще хочется что бы ресторан и бассейн были недалеко, но и в тоже время не мешала музыка если кто то захочет пойти отдыхать. Заранее Вам огромное спасибо! Год только начался, а мы ждем не дождемся встречи с Тунисом:)
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2368252
Добрый день Анна!!! Спасибо за ответ, мы уже купили путевку на 25 августа,номер Suite 2 Bedrooms , очень рады что вы как и прежде работаете в отеле. С нетерпением ждем встречи! Скажите пожалуйста. в номерах этой категории будет ремонт или обновляют только совсем старенькие номера? И еще один вопрос который интересует многих кто был в отеле в 2019г, команда аниматоров будет прежняя или сменится ?
Добрый день!
Много лет приезжал с семьей в ваш отель. Пытался взять путевку и на этот, 2020 год (май, июнь) - мой турагент сказал, что ваш отель не заключил договора ни с одним туроператором, включая Пегас (который в основном вас и продавал - я через него летал), поэтому цен нет и посчитать-купить путевку невозможно.
У меня ложная информация? Что-то случилось? Как к вам попасть?

Добрый день! Путевку можно купить у Санмар или Корал , отель сменил название на Otium Park Le Hammamet Resort 4*

Добрый день, MIKHAIL!
Бронирование туров в наш отель на сезон 2020 работает. Вам необходимо обратиться в туристическое агентство, сотрудничающее с тур.оператором Coral/Санмар.
Ждем Вас в нашем отеле в новом сезоне и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Анна, я уже обратился, но пока что-то не клеится. А вас не затруднит выяснить - в отеле есть свободные номера на конец мая в дальнем большом корпусе (которые с гостиной и тремя комнатами)?

MIKHAIL, мы работаем напрямую с тур.операторами. Поэтому информацию о наличии желаемого номера в определенный период Вы можете получить у них. Категория номера, о котором Вы говорите SUITE S+3. Пожалуйста, уточните у Вашего тур.оператора его наличие в желаемый период.
А мы примем Вас в нашем отеле и постараемся сделать Ваш отдых запоминающимся!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Добрый день, Анна! Прилетаем утром 01.07/20 В Тунис едем первый раз, у меня 4 числа день рождения. Лучшим подарком будет хороший номер , все остальное, надеюсь, у вас есть! Очень прошу,по возможности, дать приличный номер)))Заранее спасибо!

Елена,по поводу номера напишите дней за 10 до вылета. Вместе с просьбой укажите номер своего ваучера. Не знаю будет ли в этом году Анна, в том году с её помощью учли все мои пожелания. Хорошего отдыха!!!!

Спасибо Марина! Буду надеяться, что кто нибудь из представителей отеля выйдет на связь

Хороший номер только за доплату
Добрый день! хотим забронировать номер в вашем отеле 2 взрослых и 2 детей по 16 лет. программа не выдает наличие таких номеров, с чем это связано? В прошлом году без проблем приобретали тур в ваш отель

Здравствуйте, а на какой месяц вы хотите бронировать? Мы тоже хотели на бронировать 4-х местный номер (нас 2 взрослых и 2 детей) на июль, тоже программа не выдавала, делали запрос в отель. В итоге ответ: на июль все 4-х местные номера уже в стопе. Забронировали 2 стандарта, пока и эти не закончились. Попробуйте сделать запрос в отель.

Добрый день, Марина!
Какую категорию номера Вы планируете забронировать и на какой период? Так как некоторых категорий номеров на определенный период у нас уже нет в наличии.
Также хотим сообщить Вам, что в нынешнем году наш отель сотрудничает исключительно с тур.оператором Coral/Санмар. Вам стоит обратиться в тур.агентство, сотрудничающее с этим тур.оператором и проверить доступность туров в наш отель на интересующие Вас даты у них.
Ждем Вас в нашем отеле в новом сезоне и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Здравствуйте, з года назад отдыхали в вашем отеле . Мы подарили картину директору оте ...

Здравствуйте. Будет ли принимать отель туристов в августе 2021 года?

Добрый вечер! Скажите почему приостановлена продажа туров в Ваш отель? У нас куплен т ...

Добрый день была у Вас со своими дочками в 2016 году, очень понравилось! Оплатили тур ...

Здравствуйте. Мы перебронировали на 16.08.20. соответственно на это время кто нибудь ...

трансфер по воздуху из других стран не организовываете?
аирпорты закрыты на машине ...

Здравствуйте,а услугу Wi-Fi в номер можно подключить или только на рессепшене?Если да ...

Здравствуйте. Скажите пжлст кто был 27 июня какая температура воздуха и воды?
Про ...

Добрый вечер, Анна!
Очень хочется узнать, и не только мне, о реновации и о концепции ...

Хотелось бы узнать о концепции на этот год в этом отеле

Подскажите..Где 18.02.20 пройдет вебинар...Дважды посещали отель...Планируется третий ...

Анна здравствуйте. Приезжаем к вам в отель в конце июня. Подскажите пожалуйста, можно ...

Добрый день! Летим в ваш отель в августе. Нам сказали, чтобы этом году провели полную ...

Здравствуйте Анна,хотелось бы сказать вам большое спасибо! Отдыхали в июле 2019 с муж ...

Здравствуйте, несколько раз отдыхали в вашем отеле, в сентябре и в июне. Подскажите п ...

Анна, здравствуйте! Мы долго выбирали отель и решили остановиться на Вашем. Жалко гор ...

Добрый день Анна!!! Спасибо за ответ, мы уже купили путевку на 25 августа,номер Suite ...

Добрый день!
Много лет приезжал с семьей в ваш отель. Пытался взять путевку и на это ...

Добрый день, Анна! Прилетаем утром 01.07/20 В Тунис едем первый раз, у меня 4 числа ...

Добрый день! хотим забронировать номер в вашем отеле 2 взрослых и 2 детей по 16 лет. ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый вечер! У нас тоже куплен Тур на начало июня, туроператор приостановил продажи... Вам что то ответили?