Questions and answers
All questions - 68
Очень интересно, почему сотрудники позволяют себе негативно отзываться и вести себя в отношении русских туристов. Мы такие де отдыхающие, но в отношении нас некоторые сотрудники позволяют себе хамское поведение.

Нас там меньше. И мы оставляем маленькие чаевые, по сравнению с Канадцами
Добрый день! Будем в вашем отеле 23.09.23. При бронировании не удалось получить номер с видом на море, хотелось бы отметить это при заселении. Номер заявки 9813097.
Спасибо!

Надо было брать сьюит. Он дороже, но зато корпус где сьюиты весь лицом к океану, прямо у пляжа. Мы жили в нем на втором этаже номер 1730
Добрый день,принимают ли сейчас российские карты к оплате? и Какую валюту лучше Брать? Доллары принимают?

Российские карты в отеле принимают только для залога за пляжное полотенце. При чем только мир и никакие другие. Везите наличные доллары лучше всего. Экскурсии берите у частников, дешевле и качественно. У Пегаса дорого и нас забыли забрать из отеля.
"Мы с удовольствием отвечаем на все вопросы через официальный сайт компании
https://www.iberostar.com/ru/svqzhites-s-nami/"
Здравствуйте! Японский ресторан работает или на ремонте? Какие морепродукты есть в отеле? Есть ли кокосы?
По поводу японского ресторана не подскажу, потому что была в отеле год назад. Морепродукты были: креветки, иногда мидии в салатах и закусках. В Аля карт ресторане готовили лобстера. Вопрос про кокосы не очень понятен?))) вы имеете ввиду в меню-нет.

Работает. Мы не ходили, но все три ресторана работают
Добрый день. Сколько санузлов в семейном (двухкомнатном) номере?

Добрый день. У нас был однокомнатный номер, так что про двухкомнатный сказать ничего не могу. Но с вероятностью в 95% что 1 санузел.
Добрый вечер. Не подскажу про семейный номер, к сожалению.

Здравствуйте! Два санузла.
Добрый день! Wi-Fi в отеле платно?

На ресепшн дают пароль и пользуйтесь бесплатно...Продлевать на ресепшен, хоть каждый день))

Продлевать ничего не надо. Пароль действует на весь срок проживания. Интернет плохой. Толком работает у рецепшн, в лобби и как не странно, на пляже у океана. А ещё у гамаков, там вышка стоит
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, как обстоят дела с кондиционированием в основном ресторане?
Спрашиваю, т.к. отдыхали в соседнем отеле ROYALTON HICACOS RESORT & SPA. С кондиционированием была беда...
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/2184791

Здравствуйте. С кондиционированием даже более, чем в порядке. Если сесть конкретно под кондиционер - дует от души, один раз мы даже пересели за другой столик.
Добрый день! Подскажите, какую валюту лучше с собой брать? И удобно ли расплачиваться банковской картой? Спасибо!

Доллары, да, картой расплачиваться удобно. В отеле принимают к оплате только карту.

Карты в отеле принимают везде. Любую валюту, отличную от доллара - с 19/06/2021

Добрый день! Подскажите, а что произошло с 19.06, почему перестали принимать доллары? Спасибо!

С 21 июня доллары официально на Кубе не принимают только Евро. Но, думаю, можно поменять у барменов или спасателей. Картой можно, но не везде
Добрый день, проясните вопрос с интернетом в отеле?
на сайте туроператора написано интернет платно и Wi-Fi в лобби так же платно.
На сайте Иберостара в характеристиках номеров написано что Wi-Fi бесплатно.
Как обстоит дело с интернетом сейчас?
Добрый день!
Прилетаем в Ваш отель 09 июня.
1.Оплачено проживание в номере категории
Standard Tropical, подскажите, пожалуйста в каких корпусах и на каких этажах Располагаются номера данной категории.
2. У нас оплачено проживание DBL+EXB, из описания на сайте непонятно как будет выглядеть спальные места при таком проживании.
3.Какова концепция отеля в настоящий момент по минибару, халатам, тапочкам.
4.Есть ли место, где можно посидеть, принять душ и т.д. при позднем выезде.
Есть на пляже вип-зоны (что-то типо палаток)? Сколько стоит аренда?

Есть. Не знаю стоимость.

Ответ предоставлен сотрудником отеля IBEROSTAR SELECTION VARADERO - Yaritza Hernández Rodríguez - Atención a Clientes/Guest Service:
"Здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. У нас есть ВИП зона. Пользование ей - 15 $ в день. Цена может меняться в зависимости от сезона и требований."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, Уважаемые Коллеги. По какой электронной почте можно писать в отель?

Ответ предоставлен сотрудником отеля IBEROSTAR SELECTION VARADERO - Nora:
"Здравствуйте, Катерина! Спасибо Вам за вопрос. Можно написать на следующий адреса:
comercial@iberostar.tur.cu, recepcion@iberostar.tur.cu, jrrpp@iberostar.tur.cu"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, платный ли сейф и минибар в номере и если платный сейф-сколько стоит?

Бесплатный сейф в номере. Минибара нет, только вода

сейф в номере бесплатный, минибар тоже, но в нем только вода

Ответ предоставлен сотрудником отеля IBEROSTAR SELECTION VARADERO - Yaritza Hernández Rodríguez - Atención a Clientes/Guest Service:
"Здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. Пользование сейфом в номере бесплатное. Пользование мини-баром также бесплатное, но там только вода, которая пополняется ежедневно."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Сейф бесплатный. В минибаре только вода.
Dears good morning! How much does cost day stay in your hotel for 1+chl(9)? Is the room and shower included? How much hours?Thank you for the feedback soon. Kind regards, Oksana
Здравствуйте!скажите для всех интернет по категориям номеров на сколько по времени и по оплате? стандарт..стандарт тропикал..и далее
Добрый день!уточните пожалуйста, для номера Junior Suite Superior интернет платный или нет?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля IBEROSTAR SELECTION VARADERO- Yamelia: "Здравствуйте, Анастасия! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что для гостей номеров Junior Suite Superior предоставляется 15 часов бесплатного Wi-Fi. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Рассматриваем отдых в этом отеле, разъясните пожалуйста ситуацию в вай-фаем, платный -бесплатный? И где в общественных местах или в номерах тоже ловит?

Здравствуйте! У нас ловил везде. Но в лобби лучше. Нам давали 5 часов в подарок. Не знаю, это для всех, или постоянных клиентов. Покупали потом за 1 кук- 1 час.1 кук-это ~ 1 евро.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Iberostar Selection Varadero: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что wi-fi в отеле (на территории и в некоторых номерах) платный".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли бар на пляже?

Очень интересно, почему сотрудники позволяют себе негативно отзываться и вести себя в ...

Добрый день! Будем в вашем отеле 23.09.23. При бронировании не удалось получить номер ...

Добрый день,принимают ли сейчас российские карты к оплате? и Какую валюту лучше Брать ...

"Мы с удовольствием отвечаем на все вопросы через официальный сайт компании
https:// ...

Здравствуйте! Японский ресторан работает или на ремонте? Какие морепродукты есть в от ...

Добрый день. Сколько санузлов в семейном (двухкомнатном) номере?

Добрый день! Wi-Fi в отеле платно?

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, как обстоят дела с кондиционированием в основном ре ...

Добрый день! Подскажите, какую валюту лучше с собой брать? И удобно ли расплачиваться ...

Добрый день, проясните вопрос с интернетом в отеле?
на сайте туроператора написано ин ...

Добрый день!
Прилетаем в Ваш отель 09 июня.
1.Оплачено проживание в номере категори ...

Есть на пляже вип-зоны (что-то типо палаток)? Сколько стоит аренда?

Добрый день, Уважаемые Коллеги. По какой электронной почте можно писать в отель?

Подскажите, платный ли сейф и минибар в номере и если платный сейф-сколько стоит?

Dears good morning! How much does cost day stay in your hotel for 1+chl(9)? Is the ro ...

Здравствуйте!скажите для всех интернет по категориям номеров на сколько по времени и ...

Добрый день!уточните пожалуйста, для номера Junior Suite Superior интернет платный ил ...
Добрый день! Рассматриваем отдых в этом отеле, разъясните пожалуйста ситуацию в вай-ф ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста, будет ли работать ресторан LA DORADA c 30/09 по 13.1 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
> 4 дней
How quickly answers
-
48%
Number of answers
Добрый день! Да
Да, есть.