Questions and answers
All questions - 857
09.01.2019
22:10
Подскажите по размещению семьи из 4 человек 2вз+2 реб (4 и 11 лет)? Какой номер лучше выбрать? Есть ли номера с 2-х мест. и 1 -й мест.кроватями или нужно будет оплачивать доп.место? Если нет, то какое размещение выбрать для более комфортного отдыха?
09.01.2019
20:39
Добрый вечер!
Чем отличается номер стандарт от делюкс?
Наталья
TopHotels Assistant
09.01.19
23:15
Ответ предоставлен Amjath Khan, сотрудником Reservations отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что разница между Deluxe chalet и Standard chalet в виде из номера - в номерах deluxe chalet вид может быть на море, бассейн или сад, в номерах Standard chalet вид только на сад. Также отличается интерьер номеров» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.01.2019
13:11
Здравствуйте!На сайте анекса, в описание услуги для детей,перечислено следующее:
Детский бассейн
Детский клуб
Игровая площадка
Детские стулья в ресторане
Детская кроватка (по запросу, бесплатно, размер 100х68 и 120х60)
Так ли это все? Или чего нет?Действительно детская кровать бесплатно(данных размеров)?Нужно ли ее заказывать заранее?
Купили тур в ваш отель,на февраль.Хотелось бы знать все заранее.
Максим
Moscow Турист
09.01.19
20:58
бесплатные детские кроватки - это почти манеж, высокие мягкие бортики, ложе почти на полу
та что для детей постарше - на 10 ночей 10000 руб
Елизавета
TopHotels Assistant
19.01.19
16:24
Ответ предоставлен сотрудником -Джой- Службы call center отеля SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ленара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все из перечисленного имеется в отеле. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу, можно заранее сделать пометку при бронировании, можно попросить при заезде».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.01.2019
16:26
Спасибо за быстрый ответ! Уточните пожалуйста, какова плата за дополнительную кровать для ребенка? Предоставляется ли за плату нормальная кровать или раскладушка? Нужно ли уточнять и оплачивать это сразу при бронировании или при заселении?
Максим
Moscow Турист
09.01.19
20:59
лучше все решать на месте, кровать примерно 180 см - это чуть лучше чем раскладушка
08.01.2019
12:48
Добрый день! Подразумевает ли размещение Cabana DBL+1CHD (4-11) или Standard DBL+1CHD (4-11) отдельную кровать для ребенка. В чем разница между Cabana b Standard. Заранее спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
08.01.19
15:32
Ответ предоставлен сотрудником -Виена- Службы reception отеля SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вобоих случаях при необходимости предоставления дополнительной кровати для ребенка Вам нужно будет внести доплнительную плату, без этого данное размещение подразумевает, что ребенок может спать в кровати с родителями. Cabana - номер низшей категории. Подобные номера располагаются далеко от плажа, не имеют вида, отсутствует балкон. Стандартные номера же зачастую с видом на сад или бассейн, ближе к морю или бассейну, имеют балкон или терассу».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.12.2018
19:07
Добрый вечер, коллеги!
Наши туристы приезжают завтра 25.12.2018-03.01.2019, фамилия Лазаревы!
Просьба, по возможности предоставить номер с балконом и одной двухспальной кроватью!
Спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
24.12.18
20:23
Ответ предоставлен Fasal, сотрудником Reception отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Гостей согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на момент заезда. У Гостей забронирован номер без балкона.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.12.2018
20:56
Добрый вечер! Подскажите, будет ли анимация в период с 26.12-02.01.19?
Подскажите, есть ли на эти даты номера?Прочитала,что 22.10 писали об отсутсвии номеров на новогодние праздники. Но туры в данный отель продают.
17.12.2018
13:52
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при выселении, если рейс только вечером,питание и концепция все включено остается? спасибо!!!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.12.18
01:51
Ответ предоставлен сотрудником Cluster Reservations Sales Agent сети Bin Majid Hotels & Resorts - Huma Nudrat: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все включено действует до официального времени выселения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.12.2018
19:54
Здравствуйте. Есть ли в отеле детская площадка? На фото есть, а в отзывах пишут, что нет.
галина
Chelyabinsk Турист
03.12.18
11:19
Здравствуйте! Детской площадки совсем нет -ничего!!!. Спрашивала в отеле :где она? на фото ведь есть. Ответили,что демонтировали...
Наталья
TopHotels Assistant
03.12.18
22:55
Ответ предоставлен Faisal Veeran, сотрудником Front Desk отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть только детский клуб.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталья
Турист
30.11.2018
08:35
Здравствуйте! Подскажите имеет ли телевизор в номерах флеш-разъём? Определяемся стоит ли брать флешку с мультиками ребёнку.
Маргарита
TopHotels Assistant
02.12.18
16:00
Ответ предоставлен Faisal Veeran, Front Office Supervisor отеля Smartline Bin Majid Beach Resort:
«Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у телевизоров есть USB порт.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.11.2018
16:22
Здравствуйте! Сегодня в турагенстве выбрали ваш отель, с 30 ноября. Сколько нам ждать подтверждение? Есть ли свободные места на эту дату?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
28.11.18
11:32
Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Так как бронирование произведено через туроператора, любезно просим Вас ожидать ответ от Вашего турагента.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.11.2018
17:49
Здравствуйте!
1. Подскажите описание номеров Run Of The House. Интересует балкон или терраса. У туроператора есть описание, что они без балкона/террасы, стандарт- с балконом или террасой. На сайте отеля я видела только начиная с стандартного номера.
2. Концепция ALL- входят ли местные алкогольные напитки или нет?
3. Взимается ли депозит в отеле? У туроператоров разная информация. Если да, то размер и в какой валюте возвращают.
Анна
Cheboksary Турист
26.11.18
10:16
Добрый день, у нас был прописан в ваучере Run Of The House - заселили в стандарт на 2м этаже с балконом.
В АLL входят местные алкогольные напитки
Депозит в отеле есть, а районе 4 долл за номер в сутки, может чуть меньше...
hotimskayaei
Tomsk Турист
30.11.18
09:44
Добрый день! Вот только приехали от туда. У нас тоже был ваучер на номер Run Of The House, это означает любой свободный номер. Нам дали номер Делюкс с терасой с выходом на море и на бесейн. Депозита нет. 15 дирхам или 4 $ это туристический сбор за сутки за номер, он везде в ОАЭ. Он не возвращается и оплачиваетс при заселении
Наталья
TopHotels Assistant
03.12.18
23:00
Ответ предоставлен Faisal Veeran, сотрудником Front Desk отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Лена! Благодарим Вас за обращение. В номере Run of the house есть балкон. Алкогольные напитки входят в систему All inclusive. Отель не берет депозит, только туристический сбор 15 дирхам за номер за ночь» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.11.2018
06:21
Добрый день! в описании указано, что на территории отеля есть бутики. какие полезные мелочи можно в них приобрести (мыльно-рыльные принадлежности :), шампунь, мочалку, предметы женской гигиены и т.п.)? или же в них только сувенирка?
Андрей Петушков
Nizhny Novgorod Турист
24.11.18
08:34
В отеле нет бутиков, магазинчик с сувенирами есть. До ближайшего магазина 4 км . Шампунь и гель для душа есть в номерах, но нам не хватало на троих. Пасты нет.
Маргарита
TopHotels Assistant
27.11.18
19:54
Ответ предоставлен сотрудником отеля Smartline Bin Majid Beach Resort - Adrian Alayon - Front Office Supervisor: "Здравствуйте, Оксана. В отеле есть только сувенирный магазин. За пределами отеля есть торговый центр (7 минут на такси), где можно приобрести подобные товары." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
23.11.2018
09:59
Есть ли детские стульчики в ресторане? В декабре - будет ли анимация? Детская и взрослая?
Наталья
TopHotels Assistant
25.11.18
14:28
Ответ предоставлен Joy, сотрудником Reception отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские стульчики в ресторане имеются, анимации нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анна
Cheboksary Турист
26.11.18
10:11
Стульчики в ресторане есть
14.11.2018
15:53
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будем в вашем отеле отдыхать с 20 ноября с ребёнком 3,5 года, есть ли в отеле Детский горшок?
Наталья
TopHotels Assistant
19.11.18
17:26
Ответ предоставлен Nazir, сотрудником Reservations отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, горшков в отеле нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.11.2018
13:50
Здравствуйте,скиньте ,пожалуйста,концепцию отеля все включено на декабрь.
Наталья
TopHotels Assistant
25.11.18
14:32
Ответ предоставлен Joy, сотрудником Reception отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. В систему ALL входит завтрак, обед и ужин, закуски и напитки местного производства. Подробнее ознакомиться с концепцией можно по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.11.2018
09:52
Здравствуйте! Скажите нужно ли доплачивать за рождественский ужин при питании "всё включено"? Если да, то сколько он стоит для взрослого и ребенка 5 лет? Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
19.11.18
17:25
Ответ предоставлен Nazir, сотрудником Reservations отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет доплату за рождественский ужин. Размер доплаты зависит от способа бронирования - через туроператора или самостоятельно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.11.2018
18:47
Добрый вечер скажите пожалуйста, будет ли анимация с15-25 ноября?
Наталья
TopHotels Assistant
07.11.18
19:25
Ответ предоставлен Surakoe, сотрудником Reception отеля Smartline Bin Majid Beach Resort: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В отеле в данный момент уже есть анимация.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.11.2018
00:49
подскажите пожалуйста рядом вообще ничего нет, просто пустыня? сколько до ближайшего молла, можно ли дойти пешком?
Елизавета
TopHotels Assistant
06.11.18
13:29
Ответ предоставлен сотрудником -Joy- Службы Reception отеля SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в 15 минутах на такси -Alfamra mall, в 30 - Rak mall. Также дважды в неделю от отеля отправляется трансфер».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.11.2018
00:31
добрый день, есть ли в отеле коляска в прокат?
Елизавета
TopHotels Assistant
06.11.18
13:44
Ответ предоставлен сотрудником -Джои- Службы Reception отеля SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет колясок в прокат».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.01.2019
22:10
Подскажите по размещению семьи из 4 человек 2вз+2 реб (4 и 11 лет)? Какой номер лучше ...
answer
09.01.2019
20:39
Добрый вечер!
Чем отличается номер стандарт от делюкс?
answer
09.01.2019
13:11
Здравствуйте!На сайте анекса, в описание услуги для детей,перечислено следующее:
Детс ...
answers
08.01.2019
16:26
Спасибо за быстрый ответ! Уточните пожалуйста, какова плата за дополнительную кровать ...
answer
08.01.2019
12:48
Добрый день! Подразумевает ли размещение Cabana DBL+1CHD (4-11) или Standard DBL+1CH ...
answer
24.12.2018
19:07
Добрый вечер, коллеги!
Наши туристы приезжают завтра 25.12.2018-03.01.2019, фамилия Л ...
answer
17.12.2018
20:56
Добрый вечер! Подскажите, будет ли анимация в период с 26.12-02.01.19?
Подскажите, ес ...
answers
17.12.2018
13:52
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при выселении, если рейс только вечером,питание и к ...
answer
02.12.2018
19:54
Здравствуйте. Есть ли в отеле детская площадка? На фото есть, а в отзывах пишут, что ...
answers
30.11.2018
08:35
Здравствуйте! Подскажите имеет ли телевизор в номерах флеш-разъём? Определяемся стоит ...
answer
26.11.2018
16:22
Здравствуйте! Сегодня в турагенстве выбрали ваш отель, с 30 ноября. Сколько нам ждать ...
answer
24.11.2018
17:49
Здравствуйте!
1. Подскажите описание номеров Run Of The House. Интересует балкон или ...
answers
24.11.2018
06:21
Добрый день! в описании указано, что на территории отеля есть бутики. какие полезные ...
answers
23.11.2018
09:59
Есть ли детские стульчики в ресторане? В декабре - будет ли анимация? Детская и взрос ...
answers
14.11.2018
15:53
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будем в вашем отеле отдыхать с 20 ноября с ребёнк ...
answer
08.11.2018
13:50
Здравствуйте,скиньте ,пожалуйста,концепцию отеля все включено на декабрь.
answer
08.11.2018
09:52
Здравствуйте! Скажите нужно ли доплачивать за рождественский ужин при питании "всё вк ...
answer
06.11.2018
18:47
Добрый вечер скажите пожалуйста, будет ли анимация с15-25 ноября?
answer
06.11.2018
00:49
подскажите пожалуйста рядом вообще ничего нет, просто пустыня? сколько до ближайшего ...
answer
06.11.2018
00:31
добрый день, есть ли в отеле коляска в прокат?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Джой- Службы reservation отеля SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вами может быть забронирован любой тип номера, но потребуется также резервирование дополнительной кровати, где могут поместиться два ребенка. Стоимость - 105 дихрам/ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".