Justiniano Club Alanya 4*

Как будто в разных отелях отдыхали)
У нас соевого мяса я вообще не видела, всегда были курица+ индейка+ рубленые бараньи котлетки. Оладьи через день чередовались с яичницей. Молоко всегда было холодное и горячее на выбор.
Обслуживающий персонал очень приветлив, за исключением уборщиц)
А мужчину очень понимаю. Но мне кажется, именно русские и привели к такому отношению турок. Без уважения.Надеюсь, это изменится рано или поздно.
Про горки- да, очень опасно. Я сама стояла наверху и детей держала пока не съедет впередистоящий. А сколько детей катаются на них когда уже нет воды! Где их родители- я просто не понимаю. При нас ребёнок получил серъёзную травму, а ведь мама могла это предотвратить просто запретив сыну кататься без воды. И ведь сколько раз вешали запрещающие ленты на вход- их просто срывают, порой даже родители. Когда им делают замечание турки- они перегарным выхлопом кричат что у них всё оплачено, и если ребёнок хочет- пусть катается. Дикость такая, что в голове не укладывается.
Поэтому, Наталья, и отношение такое к русским.Но людей перевоспитать невозможно.Главное- оставаться самим Человеком! И побольше бы таких вокруг нас)

Согласна с отзывом Натали в той части, которая касается сервиса в этом отеле. Отдыхали с 23 июня по 2 июля. За все время пребывания (жили в корпусе Жасмин) раковину горничная помыла один раз, и то только после того, как мы положили чаевые на саму раковину. В следующий раз трюк не сработал! А полы не были помыты ни разу! Зато крокодила она навертела из простыней и полотенец... видимо, это предел мечтаний отдыхающих, с точки зрения уборщицы... конечно, я и сама виновата, надо было сразу идти жаловаться, но лень было переться на ресепшен.. сейчас уже поздно ругать себя)). Не знаю, почему администрация отеля так вяло реагирует на замечания отдыхающих, ведь уже столько отзывов на эту тему здесь было, а результат нулевой.... Насчет питания, да, много соевых (типа мясных) блюд, но и без того было что поесть: овощи (много вкусных), индейка (вполне съедобная, иногда даже вкусная), курица (суховата, жестковата), очень вкусные восточные сладости. В общем, в этом плане нам было проще, т.к. мы без маленьких детей. Анимация очень понравилась, ребята большие молодцы!

Ужас! Уважаемая администрация отеля: примите
Меры по уборке номеров. За весь месяц ни один не написал ничего хорошего про уборку... Вы издеваетесь над семьями с детьми?

Здравствуйте, Ирина!)) мы с вами отдыхали видимо в одно время)) мы заехали 25 июня и первые три дня на ужины приходили не к открытию, а попозже ( после 8). Вот тогда то мы и заметили, что как то с начала видимо есть выбор , а потом подносят как- то вяло... Поэтому и пошли с вопросами. Вообщем то где может быть даже из-за нашей настойчивости в плане питания, мясо стали выносить не только к открытию, но и после 8 часов вечера. С пиццей на пляже - это тоже мы постарались!)) правда, надолго их не хватило)) три дня, а потом опять турецкие лепешки...)) что касается аквапарка и безопасности, полностью с вами согласна. Все пущено на самотек! И с этим вопросом я тоже обращалась , но бесполезно. Как никто за этим не смотрел, так это все и оставили на ответственность родителей. Это и возмущает! Вы знаете, я такой человек, что мне отдых испортить трудно!)) я вообщем то умею закрывать глаза на определенные вещи, но все таки не приятно, когда ты отдал 130 тысяч и должен со свистком на горках стоять. Мы с вами заплатили за сервис, но его как такового не получили. Вот это и раздражает! Я много путешествую, и сама работала принимающей стороной в Италии на протяжении 5 лет, и аквапарки бывают разные, не то что здесь пара горок. Но за этим следят! Конечно и родители не правы, но и отель не достаточно предусмотрителен в данной ситуации. Мы в прошлом году в кемере были в ультре, там аквапарк огромный. Дети тоже пытались лазить на горки после закрытия,но дяденька так свистел, что все боялись!))

Вам еще повезло, что вы жили в Жасмине. Он новый, а мы в старом бунгало. Там и так состояние не очень, еще и грязь. Кондей еле дышал, телек прабабушкин, пульт мы склеивали скотчем.)) все зеркало и стены были откровенно оплеваны чужой зубной пастой. Жаловались мы ежедневно по телефону, а толку то! Им плевать! К сожалению, кроме аниматоров, которые действительно стараются, больше туристам в этом отеле никто особо не рад. Меня просто убило, когда этот совсем молоденький парень на рецепшен заявил на нашу угрозу, что пожалуемся на хамство, а пишите куда хотите! Я, говорит, люблю когда на меня жалобы пишут! Такое откровенное наплевательское отношение я встретила за 20 лет в Турции впервые! И ведь никто его не уволил! Выводы делать только нам...))

Блиииин, читаю последние отзывы и в шоке...... Мы в августе едем отдыхать в этот отель, и я ужев вся в трансе..... Неужели все так плохо?

Абсолютно согласна с отзывом! Наши впечатления совпадают!
Не понимаю, как оттуда можно приезжать с восторженными эмоциями))

Добрый день, уважаемая Натали.

Во первых, спасибо, что нашли время и опубликовали свой отзыв. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Вашх ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пребывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
Очень жаль, что с Ваш ребенок катаясь на горках очень сильно ушибся, что даже пришлось ехать в больницу. Но, Ваш ребенок катался уже после закрытия горок. Т.к. на ресепшин обратились с просьбой вызвать врача для ребенка, который ушибся на горках в 17-30, сразу же после случившегося. Соответсвенно, работа водных горок уже была закончена (т.к. они работают до 17-00), вода на них отключена и вход на горки был перекрыт красной лентой. И поэтому сотрудника, который контролирует работу горок в это время уже не было.
Также позвольте прокомментировать по поводу питания. Каждый день, на обед и ужин в основном ресторане всегда подаются блюда из курицы, индейки, мяса и рыбы. Очень жаль, что Вы их не замечали.
Искренне желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
Еще раз благодарим за оставленный комментарий!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями!

Я, удивляюсь таким отзывам, вы ехали в 4* или куда, скажу сразу мы отдыхали в мае большой компанией, с разными финансовыми возможностями, но довольны остались все, я ехала с ребенком за 35000 на двоих и меня этот отель очень устроил, соответствие цена-качество, то что за детьми не смотрят в аквапарке, так это ваши дети или чьи, у нас было 11 детей и кто то из родителей обязательно присутствовал и даже если бы там кто то был из персонала, я своего ребенка там бы не оставила, в детском клубе вообще все замечательно, так как занимались там с детьми я нигде не видела, при том что отдыхала в разных отелях, вечернее шоу тоже хорошее, с едой тоже не пойму такой рассказ как про другой отель, были и блинчики на завтрак и мясо на обед, а мы иногда на обед вобще не ходили то лепешки вкусные при нас пекут, то в снек баре ближе к пляжу пица и картошка фри, мороженное вечером вкусное, на ужин барбекю ( курица, баранина, печень).

Отдыхали с 3 по 15 июля. Видели ситуацию с мужчиной на ресепшене и нам было стыдно за таких русских. Пьян в хлам, еле языком шевелил, нес ужасную ересь, бедные администраторы не знали как от него отделаться. Мы минут 20-30 ждали когда он угомониться и освободит администраторов, что решить свой вопрос. Администраторы были с ним, не смотря на его истерию, тактичны и вежливы.

Мы наверное с вами о разных мужчинах говорим!)) потому что та ситуация, которую описала я , мужчина был абсолютно трезвый. Это могут подтвердить многие люди. Поэтому здесь мы с вами расходимся. О пьяном человеке я бы и писать не стала!))

Уважаемая администрация отеля! Прочла ваш ответ и даже удивилась тому факту, что вы даже историю звонков подняли, чтобы мне поставить в укор ситуацию с аквапарком!)) а вот про уборку, хамство и остальные недочеты почему то писать не стали.)) Да , на самом деле звонок в больницу возможно и был сделан с рецепшен в 17.30, но вы забываете тот факт, что мой ребенок сначала пролежал в бассейне минут 15-20, а потом в медпункте отеля, и только потом был сделан звонок в больницу. Поэтому со слов очевидцев, ребенка и составления несложной картины произошедшего с указанием временных промежутков могу вам сказать, что мой ребенок получил травму в момент отключения воды на горках! И ребенок у меня не маленький, ему уже 12 лет! В этом возрасте за детьми присматривать уже как за малышами не надо. Да и не дикари мы какие-то, что не знаем правил поведения на воде. У меня аквапарк в Санкт -Петербурге через дорогу от дома. Мы туда по несколько раз в месяц ходим. Но дело доже не в этом, а том, что я к вам никаких претензий не предъявляю, хотя могла бы, а вы вместо того, чтобы признать свою ошибку ( смотрителя и спасателя ведь нет!), пытаетесь исказить событие и свалить вину. Вы лучше смотрите за своим персоналом, тогэДа за сервис хорошие оценки пойдут!)) а так хорошим словом можно вспомнить только анимацию, девочек из отела по жалобам и дядечку с пляжа, что за шезлонгами следит. Удачного вам сезона!

С уборкой огромные проблемы - это факт. У нас тоже толком ни разу не убрали.

Мы отдыхали в этом отеле с 1 по 12 июля 2014г. Все супер!!!Мой отзыв есть, почитайте! Езжайте и не грузите себя этим отзывом!!! Отель отличный, жили в корпусе Магнолия, номера убирали каждый день, иногда говорили уборщице чтоб даже не убирала, потому что кровати я и сама накинуть одеялом могу, и мусора как такового не было!По питанию есть детское меню! Мы например на ужин приходили минут за 10 поднимались в столовой на второй этаж, там столиков полно, каждый набирал что хотел и спокойно кушали! Сходите в рыбный ресторан, очень понравился и вам советую!С отеля выйдите на право 50 метров там небольшой базарчик, там берите туры, от них мы съездили в хамам, очень понравилось стоило 28 долларов всего, на морскую рыбалку, я одна поймала очень большую рыбу, в моем отзыве ниже есть фото, посмотрите и ездили в аква-парк, всё понравилось! в хамам туда просто не ходите а на выездную! Анимация супер с утра до вечера! Пляж хороший, мы даже вечером когда стемнело ходили купаться к мысу, там мелкий песочек! Еды полно, самое главное занять столик и ходите выбирайте , на любой вкус, на втором этаж диетические блюда и для деток пойдет, там все отварное и на пару! не обращайте внимания на этот отзыв, такие скандалисты везде проблемы найдут!

Спасибо. Я уже и сама поняла, кто с каким настроем едет.
И спасибо за позитивный отзыв)))

Как вернетесь с отпуска, напишите свои впечатления!!!Удачи!!))