Justiniano Club Alanya 4*

Отель не плохой, но...

В отеле отдыхали мы с 28-10 июля. Поехали туда из-за хороших отзывов, а больше из-за наших аниматоров Хьюгушке и Светланы. Мы познакомились с ними два года назад в отеле Джустиниано клуб парк конти, рекомендую этот отель, СУПЕР РЕБЯТА. Прибыли в отель утром, так как мест в 4 не было, нас разместили в корпус Теодора 5, корпус новый, номера классные, но не устраивало большое расстояние до моря, так как с нами приехала бабушка ей было тяжело подниматься и спускаться с горки, получилось, что купили путевки на первую береговую линию, а оказались на второй береговой, даже прекрасные номера не успокаивали. Получив ключи мы с вещами, чемоданами и сопровождающим лицом поднялись в номер. Вот с этого момента у нас и начались серьезные проблемы. В первый же день, после 15 минут отсутствия в своем номере, номер был закрыт нами, у нас пропали три дорогие вещи которые не были упакованы в чемоданы, а уходя из номера они лежали на пастели, а если бы мы еще оставили открытыми чемоданы??? Мы тут же обратились к девушке, которая работает с проблемами туристов, она связалась со всеми у кого был доступ в номера, но толку никакого не дало, ни кто не чего не видел и не брал, что у вещей крылья появились? Они нам только плечами пожимали, да придумывали сказки "может вы их в другом месте оставили", дурочками нас выставляя, хотя был свидетель ихний же работник , он видел, что вещи лежали в номере, но к его словам никто не прислушивался. Все 12 дней, утром, днем, вечером, нам приходилось обращаться на ресепшен, узнавать новую информацию об утерянных вещах, это утомляло, портило настроения, заставляло постоянно нервничать выслушивая из-за дня в день ихние бредни, все виновны, но только не они. Попросили пригласить управляющего отеля, пригласили, мы были в шоке, отель где 90% отдыхающих русских, управляющий не говорит по русски, а как же мы должны общаться с ним, первый раз с таким столкнулись. Ему переводчица рассказала о нашей проблеме, правда мы турецкий не знаем поэтому и не знаем как это все преподнесли, только он нам ответил" Если вещи не нашли значит их и не было" развернулся и ушел. Вот так решают наши проблемы, путевки обошлись в эту 4ку дороже чем в пятерку, да еще и вещи УКРАЛИ. Причем в дальнейшем общаясь на пляже с отдыхающими, многие говорили о пропаже вещей и даже денег из номера, причем в первые дни приезда в отель. Видимо по приезду пока человек в растерянности, в эмоциях все дела и прокручиваются. Было такое ощущение, что управляющий и весь персонал знают о кражах и позволяют их применять(не пойман не вор). Просила предоставить съемку камер холла отказали, сказали смотрели не чего не обнаружили. Короче плевали они на нас и на наши проблемы. Хочу просто предупредить, люди, по приезду будьте внимательными, следите за своими вещами и ценностями. Так не чего не нашли, да и кто отдаст, то что украл, с вещами попрощались, написали жалобу, попросили компенсацию, так нам никто не выплатил. Конечно отпуск был испорчен, было очень не приятно таким отношением к нам, на душе не хороший осадок, получился не отдых , а нервотрепка. А теперь можно делать вывод, никто и ни за что не несет ответственности в этом отели. Обращаюсь к управляющему отеля, всё это до поры до времени, то есть случилось это с нами и мы написали, случится это с другими и они напишут, третьи уже задумаются ехать ли к вам или нет, и рейтинг отеля упадет, ЗАДУМАЙТЕСЬ ОБ ЭТОМ. Продолжу дальше. Отель в основном семейный, очень много маленьких детей, можно сказать даже детский сад, на пляже писк визг иногда это даже раздражало, издевательство над детьми. Территория отеля большая, красивая, ухоженная, отдыхающих очень много. Кухня так себе, голодными не останетесь, фруктов море. Анимация и все развлекательные программы КЛАСС, аниматоры супер, низкий им поклон, только благодаря им отпуск был не окончательно испорчен. Они умеют поднять настроения, не было бы их нечего было бы там делать. Мы Вас ЛЮБИМ: Отто, Хуга, Валера, Угур,Тимучи, Миша, Азис, Катерина, Алеся, Светлана, Оксана,Лена. Отдельное спасибо руководителю ТИНИ, Васе, дочка от отдыха восторге. В принципе все не плохо, но... В будущем в этот отель не поедим, остался не приятный осадок. Прежде чем тудаехать делайте выводы, а если все таки решили поехать, ХОРОШЕГО ОТДЫХА.