Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.9 Автором не предоставлены запрошенные данные
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
отдых 15.06-22.06.14
Первый раз пишу отзыв, так что не судите строго))
Путешествую с сыном (сейчас ему уже 6,5 лет) последние четыре года каждое лето. В Египте впервые, туроператор сразу сказала - "Если Египет, то Санрайз", тем более сама в этом отеле она была (правда году так в 2011). Поверила, т.к. ни разу не подводила, но тут - за последние три года видать отель и отношение руководства к туристам - совсем разболталось. По порядку...
1. номер. Прибыли мы в отель около 11 вечера, денег мы в паспорта не вкладывали (путешествовали 2 взрослых + 2 ребенка 4 и 6 лет), видимо это и послужило тем, что на нас махнули рукой - номер дали на первом этаже около ресторана, номер скорей всего давно не использовался (мыли все шкафы, чтоб одежду разложить). Менять не стали, т.к. дети уже спали на ходу и еще одного переезда уже не выдержали бы. Не стали и мы возмущаться, просто попросили чтоб нам поправили шторы, т.к. одна висела наполовину (а мы на первом этаже, все таки хотелось прикрыться), да что-нибудь придумали от муравьев - они там просто "монстры", которые ползали на "балкончике" перед нашей дверью. Просила лично и сотрудников отеля, и на ресепшене, и через туроператора - на третий день надоело - приехали на неделю, так и привыкли..
2. еда. Вкусно ребята готовят, здесь претензий нет. Единственно что - поразнообразней меню хотелось бы, да мало свежих фруктов.
3. антисанитария!!! стаканы под сок и прочие напитки подают пластиковые, которые моют просто проточной водой без использования каких либо моющих средств. Стаканы воняют!! (по другому не скажешь). Барные стойки не протирают, липкие, пахнущие. Столы в барах тоже не моют. Пепельницы меняют раз в день, когда бары закрываются. Официанты в барах работают неопрятные - ботинки рваные и стоптанные, также как и штаны (за исключением "старших"). Бумажные салфетки мы видели только в главном ресторане на завтраке.
4. сервис. Если вы стоите у барной стойки в ожидании стакана с напитком, а бармен разговаривает, то вы можете и не дождаться своей просьбы, т.к. он может уйти, может так и продолжать беседу с другим сотрудником. А если вы, не дай Бог, посмеете его побеспокоить, то вам кинут по стойке этот стакан, половину расплескав, сопровождая арабским разговором (иногда понимаешь что обсуждают именно тебя).
5. для детей - я бы сказала, что практически ничего нет. Видели двух аниматоров - детки ходили небольшой группой с ними. Мы туда не обращались, т.к. в такую жару отдавать ребенка туда никак не хотелось (лучше пусть в море плавает). Больше ничего не увидели. Правда есть еще детская площадка деревянная - но под палящим солнцем там не порезвишься. Вечером детям заняться нечем - носились между столами на терассе, да играли в комп игры за 2-3 доллара. Дискотека детская была, но народ там не особо собирался.
6. WIFI - не работает там бесплатно!!! сначала они говорят, что только в определенное время, потом дают пароль - типа зайдешь с ним, практика показывает, что он не работает. Либо не всем говорят правильно - т.к. кто-то таки смог подключится (парадокс? - все иностранцы) Активно рекламируют карты (стоят недешево).
7. цены. Не покупайте в отеле, лучше прогуляйтесь через дорогу - там гооораздо дешевле.
Вот пожалуй то, что хотелось сказать про этот отель.
В завершение отзыва добавлю - дети у нас вернулись с диагнозом стрептодермия (стрептококовая инфекция с гнойными прыщами и ранками). Не хотелось бы думать на отель, но такого дома не случалось (в каких бы песочницах дети не копались - никогда ничего подобного не было).
Юлия оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
02:07 26.06.14
Скажите, а дети заболели еще там или по приезду? Мы вот тоже собираемся с ребенком в этот отель и часто упомянутые грязные пластиковые стаканы и иная посуда приводят меня в ужас((( Хоть с собой посуду вези...
15:01 26.06.14
Думаем что там подцепили, т.к. все вылезло в последние 1-2 дня отдыха. Если есть возможность ребенку взять с собой бутылочку или дорожный стаканчик - возьмите или просите в стеклянные наливать (мы видели как их обрабатывали в каких-то машинах). Кружки тоже в барах обрабатывают.
Вам на заметку - рядом находится отель "Мамлюк" - Вы можете посещать его бесплатно и пользоваться всеми барами тоже можно бесплатно.
19:03 26.06.14
Про стаканы полностью согласна- была в шоке. В номере на 1 этаже муравьев не было, уборка неочень. Ботинок рваных не видела- видимо внимания не обращала, на хамство не нарывалась. Про магазины тоже соглашусь, через дорогу в 2 раза дешевле, мы ходили в магазин фиксированных цен Клеопатра- все очень культурно.
19:13 26.06.14
Уважаемая госпожа Юлия,
Спасибо Вам за выбор SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa и оставленный комментарий.
Нам очень важно знать мнение наших туристов.
Руководители соответсвующих подразделений проинформированы о Вашем отзыве
Надеемся на изменения в лучшую сторону
С Уважением менеджмент отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa
21:57 26.06.14
Да, Юля, спасибо. Думаю, возьмем с собой набор стаканов и ложек для ребенка, ну и салфетки, раз там дефицит. Как говорится, и смешно и грустно(((
10:24 27.06.14
Ирина, не переживайте! По сути это мелочи, к которым мы были не готовы, а вы приедете во всеоружии))) Море там отличное! Вода в море теплая - теплее чем в бассейне. Пляж - для деток самое то!! Прогуляйтесь обязательно по пирсу до самого конца - много интересного увидите!! Возьмите с собой маски для плавания!! С пирса вид под водой красивенный!!
18:11 28.06.14
Я обеспокоена ситуацией с болезнью детей. Едем с ребенком 6 лет. Неужели придется собственные дезсредства тащить?
18:41 28.06.14
Добрый день! На сколько по времени Вы ездили в отель?
20:22 28.06.14
Добрый день.
На неделю с 15.06 по 22.06
Про экскурсии комментировать не буду - т.к. мы ездили только 1 раз на желтом бастикафе - сравнить не с чем. Но то, что цены у всех разные и что никто ответственности не несет - это факт общеизвестный.
На счет дезсредств - все стаканчики не вымоете) Пользуйте соломкой, просите стеклянные стаканы. Может после моего отзыва руководство отеля примет какие-нибудь меры). А потом - организмы деток разные, кто-то быстро цепляет заразу, а кто-то может и не заболеть вовсе. Постарайтесь больше все-таки думать о приятном. И мы, несмотря ни на что, отдыхали)))) И вам всем желаю приятного отдыха и много позитива, а весь негатив пусть останется лишь в моем отзыве!
16:23 29.06.14
ОТЕЛЬ неплохой на картинках! Но сервис ужасный, а с маленькими детьми даже не думайте сюда ехать, 100 процентов что-нибудь подцепите, был очень плачевный опыт!!!!
16:33 30.06.14
Я с Юлией согласна на 100%,были с семьей с 0.3.06,по 15.06!Уже четвертый раз,очень разочарованы,стаканы и правда грязные,да и трубочки сама видела как они их моют,отель Санрайз уже не тот,первый раз были в 2011 году,вот это было суперр.
Добавить комментарий
Добавить комментарий