за последние 30 дней
Отель очень хороший. За 10 лет путешествий есть с чем...
Отель очень хороший. За 10 лет путешествий есть с чем сравнить. С начала о том, что понравилось: очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Маленький, но уютный номер. Чистая и ухоженная территория. Качественная, но достаточно однообразная пища. Хороший импортный алкоголь. Самое главное нет разделения на русских и всех остальных у персонала! Спасибо за это! Теперь о минусах: во время отдыха поняли, что самое главное ехать не в сезон, то есть вернуться до 11 июня или ехать после 10 сентября. Приехав 4 июня 2014 года попали в исключительный отель, где всё на уровне, 11 - 12 июня начались огромные заезды гостей и было ощущение до конца отпуска, что нас переселили в совершенно другой отель! Сразу перестало хватать лежаков и у бассейна, и, тем более, на пляже. Надо было занимать в 7 утра, и это самое позднее. Убрали клубнику, черешню, венские вафли, шоколадный фонтан. Качество пищи и ассортимент её резко испортились. Очереди в ресторане и за едой, и просто, чтоб сесть за столик. Официантов не хватает. Бедные ребята стараются, но не успевают обслуживать такой муравейник. Вода в бассейне с горками мутная и скользкая, как кисель. Наверное за 13 дней нашего пребывания её ни разу не меняли и не хлорировали. На столиках около бассейнов грязные стаканы и другой мусор не собирают до самого вечера, пока все гости не уходят на ужин. Корзин для мусора по территории очень мало, как мало туалетов. Туалет вообще отдельная песня - убирают раз в год по обещанию, постоянный свинарник, к унитазам страшно подойти, на полу половодье, мыло и бумажные полотенца есть только до 10 утра, потом их просто нет. В сауне последние дни вообще не было полотенец. Спрашивали у персонала, где полотенца, сразу никто по русски не понимает. Удивили гости из Казахстана ( никому не в обиду) - невоспитанные, избалованные дети, писают прямо у бассейнов на пальмы, могут сесть на ваш лежак, вытереться вашим полотенцем, взять, попользоваться без спроса и зашвырнуть куда придётся игрушки ваших детей, такие же наглые родители, приезжающие на 3 недели, и думающие, что все им должны. Просто дико и неприятно. В целом отдыхом довольны. Ехать ли сюда решать Вам, но тех денег, что за отель просят в летний сезон - он не стоит.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим бликзим благодарность за оставленный отзыв и за выбор нашего отеля дл проведения своего отдыха!
Уважаемая Мария, приносим свои извинения, что некоторые моменты - с туалетом, скоплением народа - омрачили Ваш отдых в нашем отеле. Нам искреннежаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, хотя мы ни в коем случае не позиционируем себя наряду с Cornelia, Gloria просто потому, что местность в первую очередь, в которой расположен наш отель не предусматривает наличие зелени и прочего. А касательно стоимости заявленной от турфирм - мы, к сожалению, в данном вопросе не компетентны, потому как мы не всилах контролировать ценовую политику наших партнеров.
Тем не менее, уважаемая Мария, еще раз выражаем Вам свою безграничню благодарность за Ваш выбор и за отзыв, оставленный на данном сайте!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями