Armas Kaplan Paradise 5*

Очень корректный отзыв. Даже можно сказать сдержанный.

Уважаемая Анна, благодарим за отзыв о нашем отеле. Хотелось бы отметить, что администрация отеля не может нести отвественность за поведение гостей. То,что "толпы народа заваливают..." немного некорректно, если пользоваться как минимум элементарной логикой. С 7.00 и до 16.00 в отеле всегда есть, что покушать. И если не покушать в 19.00, например, а буквально на пол часа позже, когда людей будет не так много, еда не закончится и свободных мест будет достаточное колличество. Просто многие наши сограждане предпочитают мыслить по-другому. В этой связи и возникают подобные проблемы. Но, если бы Вы вежливо попросили официанта принести Вам прибор или салфетки и все что угодно, чего Вам не хватало, ребята с удовольствием помогли бы Вам. Что касается шума, наш отель обладает дополнительным корпусом Анекс, где в номерах ковровое покрытие и абсолютно нет шума, если бы Вы попросили ребят на рецепшене или (как принято) прописали бы этот важный факт в ваучере изначально, эта проблема также не имела бы место. К тому же, хотелось бы упомянуть, что в отеле есть детский буфет на ужин и всегда есть рисовая каша, пюре, макароны и т.д., так что слышать, что детям нечего кушать, даже немного обидно. Мы учтем все Ваши пожелания и замечания, Анна и будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в нашем отеле. Всегда рады нашим гостям. С уважением, представитель отеля.

Уважаемый представитель отеля. Вы не очень внимательно читаете отзыв. Я не писала, что в отеле нет еды, я написала, что она однообразна и скудна на выбор, это не одно и тоже, при этом пометила, что голодным отель не оставляет.Я так же написала что на ужин мы ходили в 20.00.
"Толпы народа заваливают..." - это не в сторону отеля или других отдыхающих - это констатация факта, кто здесь виноват отель или отдыхающие не отнимает факта наличия проблемы. А также это рекомендация приходить позже 19.00.
Некорректно использовать представителю отеля шаблоны "наши сограждане" . Это могут позволить себе отдыхающие, но не как представитель отеля."Наши сограждане" - ваши основные клиента.
Опять-таки тот факт, что в отеле есть номера с хорошей звукоизоляцией, не отнимает наличия номеров с плохой звукоизоляцией. А также не даёт гарантии, что номеров с хорошей звукоизоляцией хватит на всех желающих отдыхать в тишине. Факт остается фактом номера с плохой звукоизоляцией присутствуют.
Предлагать клиенту ходить за официантом ради приборов и салфеток:)) в ресторане администратора за такое могут уволить.:)) Кстати приходя на ужин к 20.00, половина столов не убрано, за этим тоже клиент должен идти к официанту?:)) И столы довольно долго остаются не убранными. Если у вас не хватает официантов, разложите приборы и салфетки рядом с тарелками в достаточном количестве и никто не заметит проблемы.
Детский буфет - вы его сами пробовали?:)) Дети - это есть не будут.

Не обижайте представителя отеля, Анна. Он как хреновый пианист, играет как умеет. Думаете легко постоянно писать вранье, выдавать желаемое за действительное? Работа у него такая... хреновая(((

Работа конечно, не сахар:)). Ну можно и врать научиться виртуозно:)). Менеджеров продаж сейчас хорошо на это натаскивают:)) А то представитель отеля оставляет послевкусие "сами виноваты, что выбрали наш хреновый отель":)).

Анна, меня улыбнули в вашем отзыве три момента:
1) Заселение в 14ч: заселение в номер с 14 часов -это международное правило. Не важно, в какой стране вы отдыхаете. Для желающих заселиться сразу по приезду существует услуга-ранний check inn: оплачивайте и заселяйтесь хоть с 6 утра.
2) Хотелось бы понять , что значит убирались в номере "без энтузиазма". Какой энтузиазм вы хотели бы увидеть от уборщиц?))
3) А то что очередь в 19 часов в столовой выстраивается-так придите на пол часа позже и вся проблема. А то, что наши соотечественники ведут себя как оголодавшие даже проживая на Все включено (хотя большинству диета бы не помешала) -так это ни для кого не секрет)).

Наши соотечественники пожалуй самые терпеливые люди в мире, убирают грязную посуду, разыскивают себе вилки, ложки и ножи, воду, стелят скатерти, моют полы и ванны в номерах, довольствуются порошковыми пюре и яичницами, пьют химическую отраву вместо сока, стоят в очередях за едой. Иностранцы такие отели обходят стороной.

Наталья.
1.)Это мне улыбнуло, оказывается, отели которые меня заселяли в 6-10 часов утра (а я часто летаю ночью), без предварительной договоренности и оплаты, ради моего комфорта нарушали международное правило. Это приятно:-). Кстати, большинство отелей заселяют в 12.00
2).Без энтузиазма - это без лебедей, на них параллельно, но некоторые это любят.
3). Вы тоже плохо читали мой комментарий?:-), я написала, что ходила к ужину к 20.00 часам.

Юлия)
Наши соотечественники терпеливы), согласна. Но очереди за едой встречаются и в отелях, где отдыхают и немцы и англичане. Отели все включено все этим страдают, даже дорогие. Химической отравы и порошковой еды и за рубежом тоже много, где-то даже больше и хуже, чем у нас.