Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2014
- Не рекомендую отель
14.05.14 - 23.05.14
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель на хорошую 3-ку
Были с ребенком.приехали в 10 утра.разместили в 14.номер дали не тот который был заявлен.после возмущения и часового ожидания все таки дали тот,который был оплачен.номер без покрытия на полу,никаких цветов,уборка в 18часов вечера!вода холодная.туалетную бумагу выпрашивали!!!!!!!были в других отелях,в четверке,пятерке!такого не видели нигде!мухи,комары в номере.после просьбы дали фумигатор.
территория огромная!но зелени немного.задумка неплохая.но до моря идти как со второй береговой линии.море есть,мелкое мелкое.пирса нет.в соседний отель не пускали охранники!купались в бассейне!заявленный подогрев отсутствовал даже в детском бассейне.горок нет!для детей отель не приспособлен совсем!просто ребенок скучал!аниматоры старались,молодцы!но что они могли сделать сами?ну попеть,потанцевать!шоу было один раз.на этом тоже экономили похоже!
между завтраком ,обедом и ужином перекусить было негде.только напитки.мороженое по расписанию!заявленное количество баров и ресторанов не работают.кухня хорошая.но для детей на самом деле кроме макарон и картофеля фри есть было нечего!вечером скукота.в 23 выключают у центрального бара свет,типа все!!!всем спать!рекомендовано семейным парам без деток и кто любит уединение!!
Алиса оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
— Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
26.05.14
22:44
(1 220 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:34 29.05.14
Уважаемые гости, прежде всего мы хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Заселение в отеле всегда в 14:00,выселение в 12:00, согласно мировым стандартам. Если у отеля есть возможность предоставить номер раньше, до 14:00, заселение возможно, но обычно не раньше 14:00.
Номера во всем отеле без покрытия, то есть кафель на полу, что нормально для жарких стран.Цветов в номере нет в принципе- они посылаются гостям если у гостей День рождения, годовщина, или молодоженам.
Уборка происходит ежедневно с 10 утра до 17 вечера, но, если гости не снимают табличку "не беспокоить", или отказываются от уборки, или просят уборщика придти позже, потому что они собираются спать, возможно в еденичных случаях уборщик может придти после 17, то есть после того как закончит уборку других номеров.
Что касается пляжа, то в скором времени мы полностью закончим его обустройство, но для удобства гостей, на территории отеля имеется 9 бассейнов.
И про вечерние мероприятия, дискотека находится на 2 этаже, в Ланж баре, ежедневно с 10 вечера до 12 ночи. Детская дискотека ежедневно в 8 вечера. Лобби-бар работает до 12 ночи по системе"все включено".
Тем не менее, мы приняли все Ваши отзывы к сведению, и так как наш отель пока новый (3 месяца), мы будет активно работать над улучшением сервиса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий