Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Отдыхал С друзьями в
мае 2014
- Не рекомендую отель
01.05.14 - 10.05.14
3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Больше чем на тройку отель пока не тянет((((
Доброго времени суток все отдыхающие и планирующие отдых) надеюсь мой отзыв окажется полезным и познавательным. Хотелось бы рассказать об отдыхе в Зене))) отдыхали мы следующим составом: я, мой молодой человек и наш друг с 1.05 по 10.05. В Турции мы второй раз и конечное как и все сравнивали отель в котором мы отдыхали до этого с нашим) Итак погнали)))) Летали мы через Пегас) обещали замечательный отель, новый с системой питания ультра, получили мы конечно далеко не это, но с Пегаса по этому поводу спрос маленький, потому как в тур агентстве нас предупреждали, что сотрудничают с отелем первый год, мы максимально постарались подготовиться к неприятный ситуациям, с которыми можно столкнуться в молодом отеле, но к такому 😳😳😳невозможно подготовиться заранее))) Заселение: от аэропорта до отеля 1,5 часа езды на автобусе. Мы уже порядком устлавшие добрались до отеля примерно в 19:00. Нас встретил на рецсепшене , поулыбались и запели песню о том, что свободных номеров в отеле нет и они нас могут заселить в двухкомнатный номер с одной проходной комнатой, в которую предусматрительные турки поставили двуспальную кровать 😁 в связи с усталостью мы готовы были на все. Нам пообещали переселить нас в нормальные номера в 12:00 на следующий день)ОК) про номера сказать ничего не могу. Интерьер приятный) все опрятно и ничего лишнего. Можно было конечно сделать освещение поярче... Окна у нас выходили на бассейн. Очень понравились балкончики в номерах) хвала небесам, но со переселением нас не обманули. Как потом выяснилось эту шляпу они проворачивают со всеми новенькими.)
Питание: хвалебная система ультра в этом отеле дала сбой😩на завтраки яичница и невероятное количество булок разных на вид и абсолютно одинаковых на вкус. Фруктов мало ( кстати насчет фруктов, недалеко от отеля есть палаточка с фруктами, там орудует очень улыбчивый турок, попробуйте обязательно у него клубнику, арбузы и еще ягодки, похожие на ежевику. Все вкусно и очень недорого)))) рекомендую )))на завтраки также есть куча колбас и сыров местного производства, но в них я разочаровалась еще на прошлом отдыхе, поэтому мой утренний прием пищи обычно включал в себя яичницу, овощи и одну из представленных булок. В концепции отеля прописано, что так же есть поздний завтрак, о котором я думаю работники кухни и не подозревают. Опустевшие контейнеры с едой дополняют крайне вяло и поэтому прийдя в 9-10 часов вы рискуете остаться голодными. Особенно было жалко мамочек с детьми в этом случае. Напитки: кофе, ЮПИ из автомата и чай в пакетиках. Обед: на него нужно приходить за 15 минут до начала и занимать места. Потом вставать в очередь на вход, если же вы хотите поесть мяса или чего-нибудь вкусненького. Супы разочаровали((( овощей много и все очень вкусные))) но если опоздаете не достанется и их. Ужин: система та же что и на обеде, правда жарят всякие нямки на гриле, и чтобы их отведать также нужно отстоять очередь как в ссср за вьетнамской стенкой. Если нет желания стоять, можно покушать спагетти или риса. Сладостей много. Фруктов по-прежнему мало. Мест на всех не хватает. Еды тоже. И это с учетом того, что отель заселен на 3/4.
Бассейн: чистый, ухоженный. Лежаков много. Бар у бассейна тоже отличный. Правда в нем представлен не весь ассортимент напитков. очень неплохое кафе у бассейна, быстрые перекусы салатами и картохрой фри позволяют не топтаться в очереди на обед.
Пляж: идти до него недалеко. 6 минут))) мы засекали😄ходить пешочком даже полезно ) в целом пляж как пляж, есть кафе, про него сказать ничего не могу, не заходили туда) пляж песчаный, вход в него тоже. водичка пока прохладная.
Анимация: .Такой фривольности я не видела нигде. Их 4- 5 человек. Парни-аниматоры развлекают одиноких девушек, девушки аниматоры развлекают себя. Кушают они с гостями, причем лезут в очереди первее всех. Из развлечений организуют мини диско, это получается лучше всего, также играют в дартс, водное поло, ну это когда гостям кидают мяч и уходят в неизвестном направлении, и просто ходят вокруг бассейна и оценивающие смотрят на туристов. У меня сложилось впечатление что это одна компания друзей, которая решила сэкономить на отдыхе и поехала "работать". Это написано для людей, которым важна анимации. Мне в целом все равно так как мы развлекали себя сами.
Развлечения: проводили турецкую ночь, также есть игровая зона, аквапарк, в соседнем отеле, спорт зал и хамам. Отдельно хотелось бы отметить способность продавать процедуры девушек из хамама. Они ужасно ДОСТАВАЛИ всех отдыхающих. Самое ужасное что за пляжными полотенцами нужно было ходить именно в спа центр и каждый раз спускаясь туда нам задавали один и тот же вопрос, когда вы к нам приехали, настаивали записаться к ним и буквально тащили в одежде показывать сауну. Я ходила на пенный и арома массаж, заплатила долларов 70. Массажем осталась более чем довольна. Уж кто кто а массажистки здесь профессионалы)))) после этого хамамщицы забыли о моем существовании раз и навсегда)))бабки отработаны, турист отмассажирован, миссия выполнена! АллилуЯ😊
И конечно же не могу отметить ПЕРСОНАЛ этого отеля!!!!!!! Хамство отвратительное!!! Это касается всех кроме работников бара. Они улыбчивые, дружелюбные и развлекают туристов получше аниматоров. С работники рецсепшена, который разговаривает по-русски ( он там один) у нас произошел конфликт на почве того что мы забыли и карточку от двери в номере и захлопнули ее. Пошли вниз попросить помочь нам в этой непростой жизненной ситуации, на что получили порцию извинюсь дерьма на русском и турецком. Так же есть дяденька, который тоже кем-то тут работает, лучше не пересекайтесь с ним)) он в очечках и с 5 iPhone в руках) первый раз я столкнулась с ним в женском туалете, в это время на улице шел ливень и наш прекрасный отель затопило как картинную коробку, в том числе и туалет, в который мне приспичило сходить, вместо того чтобы извиниться и сказать что он не работает мужчина прогнал меня оттуда, прям реально взял и прогнал, сказал :"Уходи отсюда!!!" Как будто я за глянула к нему в кабинку, следующий раз был в Relax баре, там есть пуфы, которые туристы передвигают как им удобно и релаксируют😊мужчина пытался создать из этих пуфов какую-то невероятно красивую картину, а тут мы отвратительные туристы сидим и болтаем о том о сём , он также нам жестами показал что пора свались туда где он всю сказочную красоту уже создал, мы спросили зачем все расставлять если ужин подходит к концу и все туристы сейчас рванут менять все так как им удобно, на что он ответил :"Не нравится, езжай домой!!!" Просто пипец!!! И уборка номеров, она видимо зависит он лунного цикла, потому что как мы не старались персонал приходил убираться именно тогда когда мы отдыхали, это часа в 4, а по концепции уборка производится до 2) либо иногда не приходили совсем) воду пополняли тогда когда мы уже бросали под ноги пустые бутылки, прям как с полотенцами . Подводя итоги я скажу, что отель попросту не готов к наплыву туристов, персонал не обучен, система не налажена. Работают не для туристов, а для себя и стараются не улучшить, а максимально изгадить отдых. После этого отеля от Турции у меня остались крайне отвратительные впечатления. Пишу это, чтобы луди знали куда едут, а не для того чтобы засрать этот райский уголок.
Отпуск у нас конечно получился максимально насыщенный, потому что недостатки это опять же веселая тема для обсуждений. Никогда не посещайте это место с детьми, а если все же у вас уже есть на руках тур в ЭТО, берите сразу на все деньги экскурсии, и не сидите в отеле, это не то место чтобы кайфовать))) я все сказала))) всем удачного отпуска и море эмоций)))
Зыыы:.лифты работают отвратительно!!! И в отеле нет прачечной, поэтому если соберетесь кататься на квадрациклах или багах готовитесь к тому, что повезете грязные шмотки назад. На мою просьбу рассказать мне как воспользоваться прачечной милая девушка Анастасия предложила мне утюг😀😀😀вот и задумайтесь какая это пятерка, если в отеле нет даже прачечной
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
Бассейн
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Наш номер 3071
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Ванная комната
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Балкончик
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
Вид из нашего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
Аквапарк
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Релакс бар
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Вот такими приборами я должна была пользоваться во время обеда, хорошо что во-время заметила
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рядом с отелем
Палаточка с фруктами
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Подземный переход к амфитеатру и аквапарку
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рядом с отелем
Отель
Елизавета оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
11.05.14
09:44
(8 047 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:56 12.05.14
Вроде около отеля ведёться несколько строек: собственная стройка аквапарка, торгового центра перед отелем и сзади стройка большого отеля. Какая из них более шумная и более пыльная?
23:00 12.05.14
Стройки особого шума не создают. Работать стараются в часы, когда люди наиболее активныиз-за музыки у бассейна стройку практически не слышно. Громче туристы поют по-ночам песни у бассейнаДа и пылят они не много
00:38 16.05.14
Уважаемая Елизавета, нам очень жаль, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные эмоции. Все написанное Вами принято к сведению и переданно руководству отеля. Однако, несколько моментов хотелось бы уточнить.
Во- первых, по концепции отеля до 14:00 приводяться в порядок только те номера, которые предназначены для приема новых, только что заехавших гостей. Уборка в номерах может осуществляться 24 часа в сутки, в зависимости от меню табло, горящего рядом с дверью Вашего номера. Если до обеда у Вас горит "не беспокоить", то горничные не имеют права войти в номер. А если у Вас стоит значок "уберите, пожалуйста", то не отключив его на момент присутствия в номере, пусть это будет даже 6 часов вечера, они в праве постучаться в номер и прийти с уборкой....
Во вторых, если Вы мне более подробно опишите молодого человека, не компетентно общавшегося с Вами в уборной комнате и в Релакс Баре, то я непрменно выясню кто это и донесу все до руководства... (можно в личном сообщении)
И, конечно же по поводу "УТЮГА". Из бесплатных услуг отеля имеется только утюг, причем если гости сами готовы погладить свои вещи. Услуги прачечной - за доп. цену. Мы сотрудничаем с крупной хим. чисткой, которая оказывает так же услуги и по индивидуальной стирке вещей гостей, но оплата не маленькая, а временные рамки ограничены сутками, а иногда и больше. Поэтому, не всегда гостям это по карману и удобно по срокам исполнения.
Желаем Вам всегда только позитивных впечатлений от поездок, куда бы Вы ни отправились.
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
01:07 16.05.14
Уважаемая Елизавета, нам очень жаль, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные эмоции. Все написанное Вами принято к сведению и переданно руководству отеля. Однако, несколько моментов хотелось бы уточнить. Во- первых, по концепции отеля до 14:00 приводяться в порядок только те номера, которые предназначены для приема новых, только что заехавших гостей. Уборка в номерах может осуществляться 24 часа в сутки, в зависимости от меню табло, горящего рядом с дверью Вашего номера. Если до обеда у Вас горит "не беспокоить", то горничные не имеют права войти в номер. А если у Вас стоит значок "уберите, пожалуйста", то не отключив его на момент присутствия в номере, пусть это будет даже 6 часов вечера, они в праве постучаться в номер и прийти с уборкой.... Во вторых, если Вы мне более подробно опишите молодого человека, не компетентно общавшегося с Вами в уборной комнате и в Релакс Баре, то я непрменно выясню кто это и донесу все до руководства... (можно в личном сообщении) И, конечно же по поводу "УТЮГА". Из бесплатных услуг отеля имеется только утюг, причем если гости сами готовы погладить свои вещи. Услуги прачечной - за доп. цену. Мы сотрудничаем с крупной хим. чисткой, которая оказывает так же услуги и по индивидуальной стирке вещей гостей, но оплата не маленькая, а временные рамки ограничены сутками, а иногда и больше. Поэтому, не всегда гостям это по карману и удобно по срокам исполнения. Желаем Вам всегда только позитивных впечатлений от поездок, куда бы Вы ни отправились. С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий