3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Вот прям не удержалась и пишу отзыв первый раз в жизни. Мы...
Вот прям не удержалась и пишу отзыв первый раз в жизни. Мы с подругой и двумя маленькими детьми(4,5 и 2 года) отдыхали в отеле в июне 2013 года. приехали в 12.00. Естественно нам объявили, что номер готовиться(хотя немцев заселяли тут же). Зная, что по всем стандартам заселение происходит в 14.00, спокойно пошли в ресторан и гулять по территории. Она к стати маленькая, но очень ухоженная и красивая. А вот когда в 14.00 мы вернулись, началось веселье. Номеров не оказалось и нам предложили "подвальчик" на -1 этаже с видом на бетонный забор или семейный, но в отеле 4* через дорогу. И в это же время немцев водили по отелю и давали номера на выбор(мы познакомились с этими немцами и знали все это как говориться из первых рук). Наглый и очень не приветливый турок на ресепшен вел себя отвратительно. Когда понял, что в предложенный номер селиться мы не будем, резко перестал понимать по русски и английски и начал кричать на меня по турецки и бросаться карточками от номера. Поверьте, мы не ругались, не требовали. Просили по человечески, объясняли, что детям нужен отдых после такой дороги. И деньги пыталась дать за лучший номер, на все один ответ: не нравиться подвал-ваши проблемы.... 2 часа сидели в холле, пока отельный гид освободиться. она смогла договориться, нам дали номер на 3 этаже с видом на соседний отель и кухонным двором под балконом. Очень шумно, но это проблема в целом отеля. Очень маленькая территория и шум будет либо от бассейна, либо от кухни, либо от прачечной. Убирали плохо. Но ругаться пошли только после того, как нашли после уборки на детской кроватке поверх детской одежды грязную мокрую тряпку. Правда после разборок номер отмыли до блеска. Много было мелких моментов, но не критичных. Пляж грязный и ни разу не убирался. Детская комната так и просто недоразумение. Вечером, когда в полную силу работает ресторан, весь смрад и дым шли прямиком в детскую комнату. Там просто нечем было дышать и люди убегали в прямом смысле слова. Да и делать там детям было нечего. Аниматор одна и на детскую комнату и на карусель на улице. Разорваться она естественно не могла. по этому в комнате включала на стареньком ДВД мультик в переводе Володарского)))) Единственное, по поводу чего нет вообще никаких нареканий, это питание. Много, разнообразно и очень вкусно. Булочки и блинчики на завтрак дочка вспоминает до сих пор. Камни на пляже нам даже понравились. На этих больших и плоских камнях просто рай для маленьких деток. Тепло, мелко, нет волн, песочек и маленькие рыбки. А для взрослых с другой стороны от пирса прекрасный песчаный пляж без камней. В целом конечно отельчик не плохой, но ТАКИХ денег он совсем не стоит. За эти деньги уж лучше в Белек, господа))))))
09:58 12.04.14
Здравствуйте, Ваш отзыв очень удивил, в предыдущем отзыве турист очень хорошо отозвался об этом отеле, а отдыхал он там тоже в июне 2013:-))
Можно узнать по какой причине Вы отказались от номера в зоне Park? Вы туда ходили смотрели ?
21:02 13.04.14
Здравствуйте! Перед поездкой я изучила массу отзывов об отеле. И много где встречалась информация о том, что на ресепшн пытаются сразу поселить туристов в эту самую зону Park. Но дело в том, что эта зона вообще не относится к данному отелю. Это отель 4*. По крайней мере по состоянию на 2013 год было так. В принципе даже в холле отеля стоит макет территории, так вот на этом макете только 4 корпуса и ни какой зоны Park. Может в этой зоне и не плохо, но лично я считаю, что заплатив не малые деньги за отдых в 5* отеле, мы имели право в нем и жить. Тем более, что цены в этой бюджетной пятерке далеко не бюджетные! И нам даже не обещали переселить нас в основной корпус .когда появятся номера. А в нашем случае я думаю просто решили, что две женщины с маленькими детьми на руках упираться долго не будут и рано или поздно пойдут в тот номер, который укажут. Мне даже вспоминать мерзко, как разговаривал с нами этот служащий на ресепшн. И самый главный мой вывод из этой ситуации: корень всех проблем в наших туроператорах. Мы пообщались с немцами, которые наблюдали за нашими мучениями. Так вот, если бы такое случилось с немцами, им было бы достаточно одного звонка своему туроператору, и отель имел бы крупные проблемы. А в нашем случае представитель Санрайса была в статусе просителя и уговаривала их пойти нам на встречу. При чем она изначально не давала гарантий, что сможет помочь. И с ее слов, такие ситуации с нашими туристами случаются ежедневно. К стати предст-лю Санрайса Кате спасибо
20:42 15.04.14
Могу подтвердить.В прошлом году много таких сутуаций было.
Мы отдыхали в августе 2013. Приехали в отель ночью, нас поселили в 0-ой этаж - оказался балком не закрывается, нам предложили подождать сутки пока придет ремонтник и отремантирует (понятно сутки сидеть в номер не очень охото, вещи без присмотра не оставишь). Пошли на рецепшен дали денег попросили дать другой номер, дали, переселились. Через день приходим с моря в двери письмо с просьбой подойти на рецепшен - "Вас заселили в номер не предназначенный для заселения" сказали нам, опять переселили в новый номер.
Считая, что мы с маленьким ребенком были перед нами даже не извинились.
Такое отношение просто ужас!!!
Всем удачи!!!
12:53 19.04.14
Вы знаете, когда мы в 2014 году изучали предложения в этот отель, то цены в номера в зоне Park ни сколько не меньше чем в основной отель, а 4* это как раз потому что не на основной территории и чуть-чуть дальше от моря...
зря Вы отказались...
23:22 20.04.14
Вы послушайте сами себя.... не на основной территории, дальше от моря(между прочим зону Park и основную территорию отделяет проезжая часть...) заявить цены на свои зоны турки могут какие угодно. Это не значит, что этот отель стоит своих денег. Если вы готовы платить цены пятизвездочного отеля и жить потом в четверке, это ваше право. Но я на это пойти не готова. Почему выбирая отель по многим критерия для удобного отдыха с МАЛЕНЬКИМИ детьми, заплатив за это, повторяюсь, не малые деньги, я должна за километр таскаться с ребенком к ресторану и к пляжу через дорогу. А вечером после ужина и детской дискотеки тоже идти мимо рынка с разгоряченными турками через дорогу в номер. На мой взгляд сомнительное удовольствие. К тому же после хамского поведения менеджера ресепшн я пошла на принцип! Больше чем уверена, если бы с нами был муж на отдыхе, это "мужчина" не позволили бы себе такого..... Я тоже на этот год ради интереса просмотрела цены на этот отель. Я в шоке! За эти деньги можно поехать в совсем не бюджетную 5-ку в Белек. Тот же Сентидо Зейнеп и то дешевле, чем прости господи Тьран!!!!
11:21 18.03.16
Уважаемые Гости ,
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши замечания принесли большой вклад в развитие услуг нашего отеля.Ваши замечания мы передали менеджменту отеля. Будем рады видеть Вас снова в SENTIDO Turan Prince, желаем Вам здоровья и прекрасных дней.С уважением
АДМИНИСТРАЦИЯ SENTIDO TURAN PRINCE
Добавить комментарий
Добавить комментарий