за последние 30 дней
Вот прям не удержалась и пишу отзыв первый раз в жизни. Мы...
Вот прям не удержалась и пишу отзыв первый раз в жизни. Мы с подругой и двумя маленькими детьми(4,5 и 2 года) отдыхали в отеле в июне 2013 года. приехали в 12.00. Естественно нам объявили, что номер готовиться(хотя немцев заселяли тут же). Зная, что по всем стандартам заселение происходит в 14.00, спокойно пошли в ресторан и гулять по территории. Она к стати маленькая, но очень ухоженная и красивая. А вот когда в 14.00 мы вернулись, началось веселье. Номеров не оказалось и нам предложили "подвальчик" на -1 этаже с видом на бетонный забор или семейный, но в отеле 4* через дорогу. И в это же время немцев водили по отелю и давали номера на выбор(мы познакомились с этими немцами и знали все это как говориться из первых рук). Наглый и очень не приветливый турок на ресепшен вел себя отвратительно. Когда понял, что в предложенный номер селиться мы не будем, резко перестал понимать по русски и английски и начал кричать на меня по турецки и бросаться карточками от номера. Поверьте, мы не ругались, не требовали. Просили по человечески, объясняли, что детям нужен отдых после такой дороги. И деньги пыталась дать за лучший номер, на все один ответ: не нравиться подвал-ваши проблемы.... 2 часа сидели в холле, пока отельный гид освободиться. она смогла договориться, нам дали номер на 3 этаже с видом на соседний отель и кухонным двором под балконом. Очень шумно, но это проблема в целом отеля. Очень маленькая территория и шум будет либо от бассейна, либо от кухни, либо от прачечной. Убирали плохо. Но ругаться пошли только после того, как нашли после уборки на детской кроватке поверх детской одежды грязную мокрую тряпку. Правда после разборок номер отмыли до блеска. Много было мелких моментов, но не критичных. Пляж грязный и ни разу не убирался. Детская комната так и просто недоразумение. Вечером, когда в полную силу работает ресторан, весь смрад и дым шли прямиком в детскую комнату. Там просто нечем было дышать и люди убегали в прямом смысле слова. Да и делать там детям было нечего. Аниматор одна и на детскую комнату и на карусель на улице. Разорваться она естественно не могла. по этому в комнате включала на стареньком ДВД мультик в переводе Володарского)))) Единственное, по поводу чего нет вообще никаких нареканий, это питание. Много, разнообразно и очень вкусно. Булочки и блинчики на завтрак дочка вспоминает до сих пор. Камни на пляже нам даже понравились. На этих больших и плоских камнях просто рай для маленьких деток. Тепло, мелко, нет волн, песочек и маленькие рыбки. А для взрослых с другой стороны от пирса прекрасный песчаный пляж без камней. В целом конечно отельчик не плохой, но ТАКИХ денег он совсем не стоит. За эти деньги уж лучше в Белек, господа))))))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Можно узнать по какой причине Вы отказались от номера в зоне Park? Вы туда ходили смотрели ?
Мы отдыхали в августе 2013. Приехали в отель ночью, нас поселили в 0-ой этаж - оказался балком не закрывается, нам предложили подождать сутки пока придет ремонтник и отремантирует (понятно сутки сидеть в номер не очень охото, вещи без присмотра не оставишь). Пошли на рецепшен дали денег попросили дать другой номер, дали, переселились. Через день приходим с моря в двери письмо с просьбой подойти на рецепшен - "Вас заселили в номер не предназначенный для заселения" сказали нам, опять переселили в новый номер.
Считая, что мы с маленьким ребенком были перед нами даже не извинились.
Такое отношение просто ужас!!!
Всем удачи!!!
зря Вы отказались...
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши замечания принесли большой вклад в развитие услуг нашего отеля.Ваши замечания мы передали менеджменту отеля. Будем рады видеть Вас снова в SENTIDO Turan Prince, желаем Вам здоровья и прекрасных дней.С уважением
АДМИНИСТРАЦИЯ SENTIDO TURAN PRINCE