Отдыхали семьей с ребенком в начале ноября 2013, в опыт поездок в Египет очень большой, с 1995 года

Тут уже многое сказано. Мой вывод: отель создан для клиента с высокими требованиями, чему соответствует прекрасная инфраструктура, красивая зеленая территория, дорогостоящая отделка и большая площадь номеров. Однако после революционных изменений в стране отель в борьбе за клиента предлагает низкую цену, что отразилось на контингенте отдыхающих в плохую сторону, а также ударило по сервисному обслуживанию.

Отель в целях экономии в период августа- середины октября 2013 сократил расходы и на фоне роста количества туристов на ноябрьские праздники это привело к значительным недостаткам в сервисном обслуживании. Отель находится под управлением европейского менеджера, который прилагает все усилия к выравниванию ситуации. Но, к сожалению, персонал очень разношерстный и ты сталкиваешься то с безалаберностью, то с игнорированием, то с агрессией, а то с прекрасным выполнением своих обязанностей.

У меня не возникло проблем с уборкой номера (прекрасный номер 8211 с видом на "ленивую реку" в тихом крыле здания, с большой террасой для загара на восточную сторону), я очень довольна сервисом и уборкой вокруг тихих бассейнов (обычный бассейн и бассейн с искусственной волной на втором ярусе территории отеля), никаких вопросов к Lime-бару, но очень недовольна агрессивным барменом на пляже (там мы бывали редко, но и этого хватило - такие и портят репутацию отеля) и рецепшн отеля. На рецепшн работают неприветливые служащие, а при выезде нам вообще испортили настроение: у одинокого служащего(это в 10-то утра, самое рабочее время!) не нашлось сдачи 50 долларов со 100, потом последовала попытка оплатить картой - у него сломалась машинка и непонятно было сняты ли деньги, мы бегали сами разменивали, оплатили наличными, попросили выдать чек на случай, если с карты деньги все же окажутся снятыми - у него не нашлось бумаги для принтера.. в общем, длинная история.

Не понравилась кухня в основном ресторане и дневных барах-закусочных (итальянский ресторан, шаверма, сладкий бар). Голодными не останетесь, и вроде бы все есть, и повара стараются, но по нашему мнению все как-то невкусно приготовлено, часто пережарено, очень мало свежих овощей, много теста, теста и еще раз теста... Атмосфера в момент максимальной загрузки очень нездоровая: соотечественники ведут себя так, будто к вечеру вся еда на планете закончится. Поэтому мы выбрали для себя удобный режим: утром пляж, потом завтрак после 09:00, обедать туда не ходили, ужин предпочитали в ресторанах а-ля карт или после 19:30.

Понравился китайский ресторан, куда ходили неоднократно, без записи. После первого визита, пообщались, оставили обычные чаевые и нас там радушно встречали в любой вечер. В ресторанах рекомендую блюда, что идут за дополнительную плату: во-первых очень вкусно, во-вторых доплата за них просто символическая. Остальные рестораны ("Фино" и арабский "Там там") оставили хорошее впечатление, но второй раз посетить не захотелось.

Как уже писали тут, отель на ноябрьские праздники на 90% заполнен соотечественниками. Далеко не все, но очень многие, убивают в тебе остатки патриотизма. Именно после таких граждан персонал и обращается к тебе не иначе как "братан", "слушай, друг", "давай, подруга", "зайка моя", а бармен на пляже при заказе двух стаканов джин-тоника (для себя и мужа, например) смотрит на тебя как на последнего алкоголика. Очень многие громко разговаривают, кричат, мешают окружающим, шумно обсуждают свои личные проблемы, орут на детей. Шумным итальянцам до нас далеко, поверьте...Кому как, но в нашей семье, такое поведение не принято и очень раздражает.

В общем, желаю отелю поднять стоимость проживания и тем самым улучшить сервисное обслуживание и отсечь часть контингента отдыхающих.

Но мало что способно испортить нам отдых - мы любим Красное море и вернемся туда еще. Отель хороший и, очень надеюсь, что ситуация в нем выправится. Если нет, то будем выбирать соседние отели системы Red sea hotels, чтобы релаксировать от шумной Москвы в тишине и покое.

Добавила план отеля, информацию о работе ресторанов и пр услугах. Надеюсь, это вам поможет при выборе.