Отдыхали втроем (2 взрослых и ребенок 6 лет) в период 06-27.09.13. В целом мои впечатления очень положительные, но буду излагать по порядку. Сразу скажу – отель хороший, поезжайте смело. Везде можно при желании к чему-нибудь придраться, поэтому лучше просто читать отзывы и отмечать, что важно именно для вас.

ОПЕРАТОР TUI-Россия. Вот это был пожалуй единственный минус. Российское представительство ниже всякой критики, но непосредственно к отелю это не относится. Мы из Мурманска, но вылетали из Москвы. Заранее нам документы отказались распечатывать, по неясной причине, и обещали, что документы мы получим во Внуково на стойке. Однако представитель ТУИ просто забыл привезти нам пакет документов в аэропорт. Было крайне некомфортно в 4 утра во Внуково (с сонным ребенком и пожилым человеком на руках) решать данную проблему. Ни один из указанных телефонов не отвечал, стойка ТУИ была закрыта, телефон указанный на стойке был вне зоны действия. В итоге летели только с паспортами – без билетов, ваучеров и страховок, надеясь на то, что в Турции представители ТУИ будут более профессиональны, чем в Москве. К счастью, так и вышло. По дороге матери стало плохо с давлением от волнения, она упала (а стандартной страховки на руках нет..), конечно настроение было испорчено, и поэтому в отель приехали уже накрученные. НО!! Именно сотрудники отеля проявили заботу и внимание, благодаря чему мой отдых по-настоящему начался именно с момента регистрации на стойке ресепшн. Здесь я хочу сразу выразить бесконечную благодарность сотрудникам ресепшн и отдельно менеджеру по размещению, поскольку именно их доброжелательное отношение и забота вернули нас из стресса в отпуск. Итак,

ЗАСЕЛЕНИЕ: наша проблема с отсутствием документов была решена мгновенно и без всяких доплат. Нас тут же оформили как гостей, надели браслеты, наши вещи поместили в багажную комнату и предложили немного отдохнуть в лобби или на территории. Мы приехали утром в 11, я знала, что заселения раньше 14.00 не будет, поскольку отель 100% заселен и люди освободят номер только в 12. Здесь надо тоже отнестись с пониманием к сотрудникам отеля, они ведь не могут выгнать других людей раньше расчетного часа. Вообще за три недели, много общаясь, я обратила внимание, что ресепшен старались идти навстречу гостям, особенно если гости вели себя культурно и приветливо, сразу при первой возможности меняли номера тем, кто просил, и деньги за это НЕ вымогали. Наша комната была готова к 13 и мы заселились.

НОМЕР был с видом на дорогу и после некоторого раздумья мы решили его не менять. У номеров, которые обращены в сторону дороги, были свои преимущества (в других отзывах тоже есть упоминания об этом): солнце вообще не попадает на балкон и поэтому не жарко , в отличие от sea view, к тому же не слышно никаких запахов от гриля, который тоже на стороне си вью, шум с дороги нам не мешал, честно скажу – вообще его не замечали, сама дорога скрыта деревьями, второй этаж – вид на зелень и горы. Номер просторный, за счет зеркал кажется еще больше, хороший легкий интерьер, приятные светлые тона, хорошие кровати и удобное спальное место для ребенка. Телевизор ЖК, немаленький, как минимум 5 русских каналов: НТВ, МИР, Первый, детский, музыкальный и еще что-то типа ТВ-3. Хороший шкаф-купе, большой, еще одно зеркало на двери, внутри вешалки, полки и сейф. Сейф платный, за 21 день около 45$, точно не помню. Сейф с электронным замком, без ключа, удобно, сам программируешь код и не надо париться насчет того, куда девать ключ. Ванная хорошего размера, большая душевая, раковина со столешницей на всю стену, душ – разные режимы, все исправно. Есть жидкое мыло, пополняется, но нет шампуня и геля для душа. Поскольку я всегда пользуюсь своими, меня это вообще не волновало. Нам дали 2 карточки, дверной замок был всегда в порядке, ничего не глючило. Короче, номер оцениваю на «5», мне все понравилось.

ТЕРРИТОРИЯ: очень большая, общая трех отелей, все красиво, много зелени, чисто и ухоженно, много симпатичных мест для фото. Мне вечером немного не хватало освещения, но я не могу назвать это недостатком. Не хватало каких-нибудь теневых уголков, где можно было бы посидеть днем в тени с ребенком. Понравились бассейны и их оформление. Очень живописно, островки, горки, мостики, крепость и фонтан вообще прелесть. Рядом с Резортом находится релакс-бассейн, там тихо, нет музыки, полное спокойствие. Хочешь музыки – иди в центральный бассейн и те, что возле Royal. Там горки и веселье. Бассейн возле крепости с высокими горками и лягушатник холодноваты, мы там редко были, но остальные бассейны довольно теплые. Горки есть в нескольких бассейнах, причем на возраст от мала до велика. Моя дочь была в восторге. Не знаю, у кого были проблемы с лежаками, мне всегда удавалось найти 1-2 у бассейна, и всегда были лежаки на море.

МОРЕ: волшебная сказка. Пологий вход, идеально, нежный песочек, ни камушка, потрясающе. Думаю, один из самых лучших в Турции вообще. Широкий, длинный, места полно. Лежаки и зонтики – в достатке. Там есть нюанс. На море лежаки с утра занимает сам beach-boy, обратитесь к нему, с небольшим поощрением в виде нескольких $$ и у вас каждое утро будут лежаки в нужном месте независимо от того, во сколько вы идете на пляж. Я давала чаевые лишь пару раз, потом он отказался брать деньги, но лежаки находил для нас в любое время. До 16 сентября был штиль, вода градусов 30, ребенок просто жил в море всю первую половину дня. После 16 сент.началось волнение и были 2-3 раза дожди. Иногда волны были небольшие и было даже прикольно прыгать на них, но иногда были сильные волны и обратное течение и купаться было не очень удобно. Нескольким купающимся помогали спасатели. И все равно – это было лучшее море в моей жизни. Вода кристально прозрачная, когда спокойно, дно видно даже у буйков. Кстати, есть стенд Blue Flag. К сожалению, много мусора в песке, особенно окурков, но это прежде всего уровень культуры отдыхающих. Как известно, чисто не там, где убирают, а там где не гадят. Работник на пляже убирает и стаканчики и окурки, но несмотря на огромное количество урн, люди сами кидают окурки прямо в песок. Есть пляжный бар, под навесом, там соки-пиво-кофе, кулер с водой теплой и холодной.

ПИТАНИЕ: в целом нормально, мне понравилось качество еды, блюда не были сплошь переперченные, европейский вкус явно учитывается. Нам разнообразия хватало. Всегда были курица или индейка, говядина или баранина (в основном кусочками с овощами и грибами или в виде котлеток), рыба, чаще всего - форель. Что-то из этого было всегда на гриле. Вкусно, но гриль был иногда почти без соли. Понравились овощные оладьи, соусы и особенно разные овощные рагу – не острые!!. Отличные баклажаны, перчики и кабачки. Всегда есть картофель фри, пюре (порошковое, но есть можно), картофель типа «по-деревенски» или просто отварной, нормальная итальянская паста (спагетти и еще один вид), к макаронам просто томатный соус и болоньез с фаршем. Супы иногда нравились, иногда нет, всегда есть бульон консоме. Есть несколько детских столиков. Для детей всегда бульон-суп (бывает островат), макароны, неострое мясо или кура, симпатичные детские тарелки, на детском столе всегда есть молоко. Сладости были тоже разные, много пудингов и желе, легких и не приторно-сладких, много национальных медовых сочных сладостей, тортики разные, вкусные рулеты. На завтраки стандартно яйца в нескольких видах, каша (рисовая неплохая, остальные – так себе), разные мюсли и йогурты, булки, тушеные овощи, сосиски, сыры, местные колбасы, оладьи, пончики, можно запекать себе сэндвичи по вкусу. Понравилось, что на входе в ресторан есть стойка с жидкостью для санирования рук, столы тоже опрыскивают и протирают дез.жидкостью. Сама мебель внутри ресторана немного поюзанная, белые столешницы не очень белые. Скатерки-салфетки сразу улучшают внешний вид, но если заменить столешницы, то будет лучше. Мне понравились столики снаружи, они деревянные, намного симпатичней. Официанты работают быстро, тарелки буквально выхватывают из под рук. Жаль, что в кофе-автоматах нет какао или горячего шоколада, который можно было бы налить себе в любое время суток. Так какао можно попить только на завтраке. Чай заварной, вкусный. Пакетированного нет. Соки-лимонады порошковые (как везде в Турции), фреш за 1 евро, кофе по-турецки 1 евро. Фрукты: яблоки, вкусные груши, персики, сливы, дыня, очень хороший виноград разных сортов, к сожалению мало арбузов, особенно в конце сентября. Может уже не сезон? Только в снэк-баре, после обеда, и совсем немного. Или может они были в каком-то другом месте, о котором мы и не знали. В барах везде автоматы с соками и газировкой (кола, спрайт, фанта), кулеры с водой. Может быть твердую «5» за еду я не поставлю (сравнивая с пятеркой в Кемере), но это либо "5-", либо твердая «4+». Хотя честно, в целом еда вполне устраивала.

МЕДИЦИНА. Стандартной страховкой от ТУИ я не пользовалась. У меня была доп.страховка с покрытием $100 тыс. на ребенка и без франшизы, категории В, поэтому мне как-то было спокойней. Я позвонила по страховке – бесплатный звонок со стойки ресепшен, и мне в call-центре сказали за срочной помощью обратиться к отельному доктору, который там всегда на круглосуточном дежурстве. Вот здесь еще раз респект менеджменту отеля – именно за доступность врача 24 часа в сутки в отеле, т.к. обычно врач в гостиницах сидит только до 6 вечера, а потом надо ехать в клинику. Врачей несколько, они по очереди на дежурстве, я общалась с двумя: русскоговорящий доктор Gem и англоговорящий доктор (имя сложное), оба были очень внимательны и добры, им огромное спасибо, ребенка несколько раз проверяли, все ли хорошо. Лекарства все дали, франшизу соответственно я не платила.

СЕРВИС: честно говоря, вообще нет претензий… даже придумать ничего не могу))) … по сравнению с моим прошлогодним отелем, здесь уровень сервиса был несравнимо выше. Мы жили на 2 этаже, у нас уборщица работала хорошо, очень приятная женщина, всегда здоровалась, улыбалась, белье меняла по просьбе, полотенца - если бросишь на пол, крутила нам бантики из простынок, каждый раз ставила воду, туалетную бумагу, и старалась приходить, когда дочка не спит. Сумели объясниться знаками))) я оставляла чаевые, но не каждый день. Изредка работал парень, похоже стажер)) не всегда понимал, чего надо сделать-поменять, но вежливая просьба на ресепшн была исполнена сразу же. Что еще отмечу: моя семья не чувствовала никакой разницы в отношении к русским и другим гостям, например немцам. Может кто-то не согласится, я не знаю, говорю про себя – отношение к нам было замечательное. Я не была ВИП-гостем, однозначно, но персонал был очень доброжелательный, всегда с улыбкой, приветливые, всегда готовы помочь. Очень приятно было общаться с сотрудниками ресепшн, Ozgur, Funda, Gulsеn, Mahmut – еще раз спасибо вам за отзывчивость и заботу. Отдельное спасибо Front Desk Менеджеру за его внимание и помощь. Мне было очень уютно и комфортно. Вообще надо самим доброжелательно и с пониманием относиться к людям и доброе отношение вернется вам сторицей.

АНИМАЦИЯ: может быть я не смогу дать вполне адекватную оценку, т.к. особо не следили за этим… видела несколько раз игры в бассейне, было весело, но я была 100% времени с ребенком…Детские клубы понравились. Вечером в 20:30 мини диско, причем *намного больше понравилось мини-диско именно в Royal и Resort (общая), а не в Клабе. Была динамичней и веселее и музыка и само проведение, чередовались игры и танцы. Говорили на 4 языках (в т.ч. на русском), все дети понимали. Аниматоров много, они подвижные, энергичные, веселые. Вечером шоу или какие-нибудь конкурсы. Дочке понравились танцевальное шоу «Алиса в стране чудес» (сами аниматоры ставят) и приключения капитана Попкорна. Были красивые бразильские и турецкие танцы. Мне больше всего понравились конкурсы типа «Супермен отеля», «Королева отеля», «Лучшая пара» - вроде бы простые конкурсы, но было очень смешно. Смеялись до слез. Менеджер по анимации очень прикольный, заводной, болтает без устали на нескольких языках, молодец. После 11 вечера все замирает, есть конечно диско для взрослых, но там мало людей. В основном все гуляют или сидят в барах и в лобби, в интернет-зоне. Можно поехать на маршрутке в Авсаллар (3 км, неск.минут на машине) или в Аланию (20-25 мин). Мы сами ездили в город, погулять, ездили на экскурсию в Анталию, а так старались больше времени провести на море. С некоторыми вопросами обращались к Ольге с Guest Relations. Она очень помогла с информацией, все доступно и достоверно разъяснила, приятная девушка. Жаль, что нет отдельной стойки Guest Relations, надо обращаться на ресепшен и они позовут. Мне кажется отдельная стойка была бы удобней.

СПА: очень индивидуальный подход к каждому клиенту. Посещение хамама платное, кажется $10 на весь отпуск, если я правильно поняла, но если берешь какие-то процедуры, то остаток отпуска ходишь в хамам свободно. А вообще – как договоришься, очень гибкий подход. Я брала комплексный уход за лицом, мне нужен был пилинг и т.п., девушка-косметолог Федиа просто сотворила чудо с моей кожей, потрясающие маски, а руки у нее просто волшебные, все сделала бережно, аккуратно, кожа засияла и загар лег идеально, очень приятная в общении и ничего лишнего не навязывала, дала мне много дельных рекомендаций по уходу за моим типом кожи. Цена-качество соответствовали. Так что рекомендую.

Из отеля мы уезжали как раз в расчетный час, до аэропорта добрались нормально.. Обратный рейс был задержан… сидели в аэропорту и в Москву прилетели поздно вечером.

Общее впечатление: очень и очень хорошее. Читая некоторые предыдущие отзывы, думала, что будет много недостатков, но я с ними не столкнулась, наоборот, была приятно удивлена и очарована. Еще раз убеждаюсь - насколько у людей разные критерии, есть такие, которые везде ищут недостатки. Считаю, что за те деньги, которые мы заплатили за 3 недели, мы получили отличный отдых и прекрасный сервис. Я искренне рекомендую этот отель семьям с детьми и тем, кто ищет спокойного отдыха, там много пенсионеров, много детей, и молодежи там конечно может быть скучновато, активных и шумных тусовок там нет. Нам очень понравился и сам отель и люди в нем. Кстати, в нем было наверное 10-13 разных национальностей. Когда уезжала, поняла, что хочу вернуться еще раз. Будут вопросы – задавайте, все честно отвечу. Pegasos Resort, спасибо за прекрасный отпуск!!!