АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 31.08.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1121
Фото: 0
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2013
08.09.13 - 22.09.13
- Рекомендую отель

4.3

5- размещение

5- сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдохнули хорошо

Отдыхали 2 недели, с 8 по 22 сентября, двое детей - 2.10 и 5 мес, летели из Киева, номер 7707 в бунгало 2 этаж семейный (2 комнаты)

Что понравилось в отеле и персонале:

- на вопросы об отеле на этом сайте менеджер отвечает оперативно и качественно;

- отлично организован трансфер, ехали минут 30;

- мелочь, но сразу порадовала - атласные браслеты, старшая дочь была в восторге и домой приехала в нем;

- территория очень зеленая, сосны и эвкалипты создают прекрасную атмосферу.

- номер - чисто, аккуратно, все функционально, ванная отличная Не хватало разве что вешалки для одежды в ванной. Нам расположение бунгало понравилось - с видом на главный корпус, близко ко всему, но тихо, только прохожих и персонал слышно. Звукоизоляция неплохая, громко орущие дети в соседних номерах будят не сразу ;)

- дезинфекция и дезинсекция. Комары кусали только мужа во сне, но он оооочень вкусный, в последний день покусали всех - обработки от насекомых хватает дней на 10. кремы от комаров не пригодились вообще, а вот фумигатор мы ставили для мужа :)

- кухня на любой вкус и желудок, голодным просто невозможно остаться. Великолепная выпечка, изумительный рис, обилие местных сыров, овощей и мяса, очень вкусные фрукты (были прекрасные яблоки, сливы, дыня, арбуз, черный виноград, мандарины, 1 раз даже бананы). Каждый день есть какие-то особые блюда (например, запеченое мясо и птица, соус берется отдельно, а мясо подходит и для ребенка), делают сюрпризы и маленькие праздники - совсем нескучно. очень часто шеф-повар выходит в зал и сам смотрит, что люди едят.

- с собой в номер можно взять термос с кипятком, еду мы выносили из ресторана открыто, но 1 раз сделали замечание и мы просто взяли разрешение на вынос (дочка обедала только в номере)

- мини диско. Малышню развлекают по полной, нам очень понравилось. и после в детском клубе бывет еще неплохая программа.

- вечерние шоу замечательные. С малышами нам не удалось досмотреть до конца не одно представление, но то, что мы видели, просто супер!

- турецкий кофе - рекомендую. В ресторане только вечером, но самый вкусный. В барах всегда, но почему-то немного хуже.

- отлично работает представитель ТУИ при отеле, наши вопросы и просьбы решали незамедлительно.

- уборка номера нам понравилась. правда, на второй день после приезда нам вообще не убрали, только вынесли мусор и застелили постели, мы уже ругаться думали. Но потом горничная отрабатывала свои чаевые вполне, каждый день красиво застилала постели, а один раз нам сложили лебедей из полотенец - очень мило :).

Что не понравилось:

- отправляла запрос на подтверждение брони и просьбу подготовить номер к нашему приезду. не ответили, номер не приготовили

- поселение в номер с 12 до 14, и ничем этот вопрос не решается. Мы приехали около 11, гуляли до 14 часов. Люди, которые приезжают ночью, ждут также. В лоби с ночи сидят уже неадекватные родители и истерящие усталые дети. Этот вопрос отельеру нужно срочно как-то решать (кормить, сделать детскую комнату, чтоб дети с перелета могли отдохнуть), потому что это кошмар!!!

- питание. пасту и первые блюда на наш вкус готовить не умеют. Макароны невкусные и перевареные. Супы за 2 недели 3 раза было вкусны, остальное - в лучшем случае съедобно. Постоянно пресный овощной суп с нутом, ребенку надоел уже на 4 день. 1 раз нашла томатную жижу с вермишелью, гордо названную БОРЩ. Бррр...

- чистота в детском буфете. Официант работает... скажем так, незаметно. Микроволновка не моется минимум неделю, пока я не вызвала ругаться менеджера, мамочки ставили тарелки на салфетку, такой грязный был столик в микроволновке. Когда пришел менеджер, столик помыли, но сама печка осталась заляпаной как и была.

- официанты. в 5-звездочном отеле в ресторане НЕ переворачивают скатерти грязной стороной вниз, а стелят чистые каждом гостю!!! Посуда бывет плохо помыта, надо очень внимательно смотреть. И я лично видела, как официант сливает вино из всех полупустых бутылок в 1. Похоже, отельер твердо уверен, что нам и так сойдет. Это оскорбляет.

Мнение очень субъективное:

1.Заболеваемость.

Моя дочь пошла в садик с мая и все лето проболела ОРЗ, увезли ее на море подлечиться, постоянно обрабатывали нос ИРС 19. За 2 недели сопли были 1 раз, и то потому что перекупалась накануне. В бассейн и детский клуб мы ее водили пару раз - и мала еще, и днем там ей ососбо не интересно, все на море. Лично я думаю, что дети в Джакаранде болеют не более, чем везде, и многое привозят с собой. Ну а акклиматизация, непривычная еда с обилием жареного и сладкого и банальный перегрев довершают дело.

На 7 день у меня совершенно разладился желудок и далее мне пришлось есть исключительно диетические блюда из детского меню, от запаха зиры воротит до сих пор. Но это мое личное, остальная семья в порядке.

2. Детское меню.

На завтрак ребенка прокормить нет проблем. Всегда есть молочные каши, и готовят их вполне прилично. Оладьи с любыми соусами, йогурт, молоко, яйца в любом виде.

На обед и ужин детский буфет закрывается раньше, нужно успеть, потом уже не допросишься. Каждый день одно и то же: суп, отварное куриное филе, рыба, говядина (кстати, вкусное все). Пюре, рисовая каша-размазня, ГРЕЧКА!!!! (была 3 или 4 раза), макароны. Овощи, тертая морковь, йогурт, пудинг. ВСЁ :(

В детской зоне специальная мебель, телевизор с детским каналом, но такое кондиционирование, что оставлять ребенка просто небезопасно. есть микроволновка, 3 блендера и стерилизатор.

3. Клуб Тукан

К концу сезона выглядит жалким, обшарпанным и самым грязным местом во всем отеле. Только там увидела сломанную сантехнику. так не годится, отельеру необходимо обратить на эту зону больше внимания.

Аниматоры все русские, работают вроде неплохо, но мы особо ребенка и не водили туда.

В клубе есть комната со стиральными машинами для детской одежды, есть микроволновка.

4. Пляж.

Лежаки приходилось занимать прямо с утра. Проблема есть и не решается. На пляже не слишком усердно убирают.

Наше мнение об отеле очень выросло, когда принесенные штормом тонны водоросдей убрали на несколько часов, и после обеда мы купались уже в чистой водичке. Молодцы!

5. Покупки

Дорого. В Кадрие цены на вещи и кожу огромные, да и ассортимент, по-моему, провинциальный. Сплошные реплики и китайская фигня.

В магазине сумок в отеле цены ниже, хотя товар практически везде одинаковый, но в отеле продавец еще и приятнее. Везде торговаться нужно адски, тогда получается неплохо купить.

Сладости и сувениры лучше покупать в базарный днь (в кадрие - вторник).мы привезли рукавички-кесе, сладости, кофе, керамику.

В Кадрие есть магазины типа супермаркетов (по нашим меркам, скорее, минимаркетов), там можно купить все для детей по нормальным ценам, продукы и прочее.

6. Отношение персонала в целом.

Прекрасное, детей готовы затискать, все очень доброжелательны.

Но. У нас в номере потек кондиционер, техника прислали немедленно (ок 23 часов), а отремонтировали с третьего раза, когда я уже начала нервничать. Первый раз нам техник сказал, что мы что-то не то сами сделали, второй вообще непонятно что сделали, и только на 3-й раз (чисто по-русски ;) пришли и серьезно час ремонтировали - все стало отлично.

В целом мнение - на эти деньги отдохнули неплохо.

Добавлено 24.09.13 17:33 (7 185 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:23 24.09.13

Из всего длинного отзыва обращает на себя внимание одна фраза, цитирую: "Лично я думаю, что дети в Джакаранде болеют не более, чем везде, и многое привозят с собой. Ну а акклиматизация, непривычная еда с обилием жареного и сладкого и банальный перегрев довершают дело."
Это типичная отписка и отмазка Туи от проблемы отравлений. Так говорили менеджеры в отеле и пишут все заказные тут.
Капля дёгтя, замаскированная в бочке мёда.
Мои аплодисменты....

20:20 24.09.13

Дмитрий "5 баллов" вы и до этого отзыва добрались)))), складывается мнение что вы конкурент компании ТУИ поэтому считаете что все отзывы хорошие и объективные заказаны компанией ТУИ. Поверьте мне это не так. Специально зашла прочитать что пишут другие, и вот он Дмитрий со своим комментарием. Этот отзыв совершенно объективный есть и замечания и пожелания и похвала, угомонитесь УЖЕ не надо навязывать всем свое негативное мнение, оно у всех разное... и каждый пишет то что считает нужным...

21:37 24.09.13

Комментарии, к вашему, Татьяна, сведению, это мнения людей после прочтения отзывов и изложенные после них.
Я читаю отзывы про отель, где недавно отдыхал и комментирую их.
А Вы тут что делаете???
Вам , смотрю,не нравятся отрицательные комменты на "положительные" отзывы...
А мне не нравится намеренное искажение правды про вирусы, ну и чья позиция правильнее?
Ещё, Туи одно в Джакаранде, поэтому ни каким конкурентам до него тут дела нет.

21:43 24.09.13

Хороший ход, Татьяна, если слова человека Вас задевают, то его надо заставить замолчать или... или записать в шпионы....

22:39 24.09.13

Дмитрий Ваши слова меня ни как не задевают))), я не виновата то что вы отдохнули плохо, отзывы читала разные и хорошие и плохие и коменты стала оставлять только на Ваше мнение, потому что Вы слишком уж навязываете свое негативное мнение. Люди приезжают отдыхать а не искать тех людей к заболел и кому там что не нравится (мне искренне жаль тех кто подхватил вирус). Каждый кто тут оставляет отзыв, имея СВОЕ МНЕНИЕ о данном отеле уже после проведенного отдыха.
И надоело читать то что ТУИ заказывает отзывы.
Желаю Вам удачи!!!
Комментировать Вас больше не буду, нет желания......

23:01 24.09.13

Дмитрий, здравствуйте! Я читала Ваш отзыв, так как остро интересуюсь всем, что связано с этим отелем, потому что едем с друзьями и детьми 7 октября. Перелопатила все отзывы, читала сначала только плохие и очень плохие, и поняла, что с таким настроением ехать никуда нельзя, а путевку мы сдавать не будем - двое детей, которые с нами едут уже подростки, маленькая будет только одна. Я верю и про инфекцию, и про то, что в отеле есть недостатки, но должна Вам сказать, что еще нигде не отдыхала, где бы не было к чему прикопаться. Я безумно сочувствую людям, чей отдых был испорчен болезнью, тем более в таком страшном ее проявление, так как сама хорошо знаю, что это такое, мой сын на 6-ой день прибывания в Болгарии (ему тогда было 6 лет) заболел гастроэнтеритом в тяжелейшей форме, с тех пор Болгарию я не вспоминаю - рефлекс... Но тем не менее и хорошие отзывы вполне имеют право на существование, потому что в этих семьях инфекция прошла стороной, просто хороший иммунитет. Плюс к этому у каждого свои приоритеты: кому-то каша жидкая, а кому-то замечательная, здесь многим не нравится, что сок из пакетов, а в отеле, в котором была я в июне вообще юпи из автомата наливали, мы его просто не пили, а с собой притащили соковыжималку и давили апельсины, которых было видимо-невидимо... Я в довершении хочу просто написать, что у меня в Джакаранде в июне отдыхали знакомые, отдохнули замечательно, потому что были здоровы. Вот и у нас есть надежда хорошо отдохнуть...А я рада за эту семью из Киева.

23:08 24.09.13

Дмитрий, меня, если честно, тоже задевают отрицательные комменты на каждый положительный отзыв. Хоть, я очень сочувствую родителям заболевших детей. Моя дочка лет в 5 болела острым гастроэнтеритом неизвестного происхождения, здесь, дома. Мы с ней неделю в больнице лежали. Так что я вполне себе представляю как это жутко, да еще если совсем маленький в чужой стране.

Но, почему вы не допускаете мысли, что кто-то действительно мог хорошо отдохнуть в этом отеле? У каждого своя правда, ведь не все дети болели.

И людям, собирающимся в Джакаранду, мне и моей семье в том числе, очень важны позитивные отзывы.

00:41 25.09.13

Вам повезло очень, что детки не болели. Но когда мы лежали в больнице с сыном ,из джакаранды приезжало очень много деток!!! Гораздо больше чем из других отелей!!! В разы!!!! Просто наверно вы не видели, как каждый день на рецепте не стоят родители с ребенком обессиленным и ждут машину, чтоб отвезти малыша в больницу!!! Точнее скорее всего не обращали внимания. Приезжают машины обычные, просто надпись на них... Но до болезни моего ребенка, я думала, что это люди на экскурсии едут.

01:45 25.09.13

Дмитрий, на самом деле не так важно заказан этот отзыв или нет, важно, что он отражает ситуацию в отеле.
Мы в настоящее время в Джакаранде. В чем то я согласна с автором. Что то для меня не так актуально, что то наоборот, но отзыв соответствует действительности.

03:26 25.09.13

ой, да кстате Юлия верно подметила ( как раз читала предыдущий коммент, там девушка писала что не видела скорых у отеля. ) действительно привычных амбуланс ( скорых) как и у нас, и везде в странах, у отеля не было. Хотя по турции такие разъезжают, видимо для жителей. А к нам первый раз приехал черный минивэн с надписью Ремед, мы не знали что это за нами, нам подсказала медсестра с отеля, что садитесь туда. обратно везли на черном седане, обычная машина на 5 мест. когда поехали в Аспендос госпиталь, тоже приехал минивэн белый и еленые збуковки Аспендос.

09:34 25.09.13

ElenaKo!Лично я жду Ваш отзыв.Очень надеюсь что у Вас будет все хорошо.
euhunter Добровольская!Спасибо отзыв хороший ,обстоятельный и аргументированный.Слежу за отзывами,потому что сама поставила отелю высокие оценки(отдыхали 04.09-12.09)и теперь хочу понять или мы такие не балованные или отель действительно неплохой.
Мне очень-очень понравился пляж,т.к. я не плаваю мне было где разгуляться на глубине по грудь.Дети плавать умеют,но я их от себя не отпускаю далеко.Хочу в следующем году опять в Белек.Посмотрела много пятерок и увы хорошие с высокими оценками на Топхотелс для меня обойдутся гораздо дороже Джакаранды(дети большие и мы платим как за четыре взрослых).Думаю опять поедем в Джакаранду

10:17 25.09.13

Интересно, что сам я отдохнул там относительно неплохо, несмотря на посещение больницы на невзрачной черной машине (там не приезжают скорые, действительно).
И супруга не отравилась.
НО С ДЕТЬМИ ТУДА ЕХАТЬ ОЧЕНЬ РИСКОВАННО
А, смотрю, тут то и дело зазывают и ИМЕННО с детьми.
Слащавые отзывы, успокаивающие комменты...один за другим...очень много...массированно давят на мозги - "Приезжайте к нам с ДЕТЬМИ"...
Задело меня это безобразие....может, хоть кто-то трижды подумает, собираясь на море...

11:01 25.09.13

Ребята! Отзывы к отелям никогда не писала, просто отдыхала хорошо, а потом времени не было отписаться, но по конкретно этому отелю обязательно напишу все как было, это уже дело принципа.... Хотя я думаю, что в октябре из-за спада температуры, такого наплыва вируса уже не будует. Я, конечно, понимаю, что блажен, кто верует, но все-таки...ElenaKo сейчас в отеле, и я тоже с нетерпением жду, когда она расскажет, как отдохнула....

13:37 25.09.13

Наталья, я тоже думаю что в октябре никакого вируса уже не будет. обратите внимания пожалуйста на сервис, когда там будете.

15:38 25.09.13

Алина, я приблизительно представляю, какой будет сервис, по крайней мере по уборке. Наверно, также, как убирались в Сантопии Пегасос Волд в Сиде, потому что это тоже Туивский отель. Отдыхали мы в нем в мае-июне. В принципе, ни к чему мы сильно не придирались, потому что поехали хорошей. компанией (сейчас летим тем же составом) и ничем, кроме как отдыхом не забивали себе голову. Бумагу туалетную брали себе сами, а не ждали милости от природы))) У нас сервис-рум напротив наших номеров была и почти потоянно открыта. Мы заходили, брали себе бумагу, и когда я видела, что полотенца не поменяли, меняла сама на чистые. Ребенок у меня уже большой, поэтому с собой приносили минимум грязи, но на 8 день я все-таки подошла на рецепшен и с улыбкой попросила: "Девочки, я понимаю, конечно, что мы чмстые и моемся два раза в день, но хотя бы из уважения к нам, как к гостям отеля, поменяйте нам, пожалуйста, постельное белье. Мы тут уже 8 суток, а белье не разу не менялось, хотя заявлена смена белья три!!! раза в неделю", Короче, я до номера дойти не успела, а горничная с бельем под дверью стоит))) По правде сказать, это был первый отель, где я прекратила каждодневные чаевые, не потому что жалко, а потому, что они совсем ничего не решали... Так что к бардаку в Джакаранде я мораль готова!!!)))

15:53 25.09.13

Для Дмитрия: Простите, но вы либо очень невоспитанный человек, либо нездоровы. Взаимно же оскорблять вас подозрениями в пиаре я не стану.
Вы что думаете, что другие родители слепые или тупые, что везут своих детей в этот отель? И да, родители знают, что с детьми куда бы то ни было ехать очень рискованно. Не берите на себя миссию вселенского просвещения, я не заметила в ваших комментариях никаких для этого оснований. И я требую уважения к своему труду, потому как маме с 2 малышами точно есть чем заняться, вместо того, чтобы строчить комментарии. Я старалась для таких же ответственных родителей, как и сама.
Да, я видела скорые возле отеля, и больных детей, и взрослых, но статистически все так же, как в моем районе в Киеве. И так же сочувствую всем, кому не повезло.

18:15 25.09.13

Уважаемая Добровольская, неужели для Вас труд - это накропать небольшой отзыв?
Или Вы впервые сели за комп?
Про уважение к отзыву вообще впервые слышу...можете запатентовать :-)
Меня просто удивила фраза в Вашем отзыве, один в один в русле политики Туи по ПОЛНОМУ непризнанию массовости отравлений, о чём и написал.
А, говорите, Вы с ними не заодно???
Ну, извините, ошибся...

10:46 26.09.13

Простите меня все поддерживающие Джакаранду хорошими отзывами, которые я подвергал критике.
Хотя, критика была справедливой...

20:39 26.09.13

Здравствуйте, уважаемые гости. Благодарим Вас за оставленный, подробный отзыв. Спасибо за Ваши конструктивные замечания, обязательно возьмем их во внимание. Приносим извинения за пережитые Вами неудобства. Надеемся, что увидем Вас вновь в нашем отеле. С уважением, департамент по связи с гостями.

16:43 27.09.13

ElenaKo, давай сегодня вечером поболтаем хоть) Мы тоже сейчас находимся в отеле. С 21 сентября с родителями и дочей 2, 5 года. 29го к нам прилетает муж, улетают родители, и будем до 12го октября. Ооочень переживала перед поездкой начитавшись про инфекцию,(21 день всё таки с ребенком) но отель нам не поменяли. То что я вижу здесь сейчас, видимо результат множества претензий, ну или плохие отзывы про антисанитарию подстава))) Даже в пляжных тууалетах чистота, ни соринки. Моют, чистят здесь всё и повсюду. Еда мне нравится, всё вкусно. И это мой далеко не первый отель заграницей. Детей тут просто моооре. Я никогда такого не видела. Большенство с двумя а то и с тремя. По подсчетам не меньше 600 видимо. Про инфекцию не слышала, больных рвущих детей не видела. (И не дай Бог увидеть). Конечно мы следим за чистотой рук, протираем дезинфицируем детский стульчик. Едим с общего стола, в детском ребенку не особо нравится пресная пища.В Тукан не ходим, купаемся в море только (хотя там по колличеству детей прямо Анапа;) Мамочки курящие!!!! Вы меня убиваете. Ну хоть окурки в песок не кидайте! Короче больше писать ничего не буду, по приезду обязуюсь написать развернутый отзыв, хоть никогда их и не писала. Всё сфоткаю:)

20:49 27.09.13

euhunter Добровольская, у нас вот тоже с ребенком обошлось без каких-либо заболеваний, так Дмитрий и ко мне пришел в комментарии, и тоже меня обвинил в том, что я рекламу пишу. Это по меньшей мере непорядочно и обидно… А некая Надежда вообще во вранье меня обвинила – якобы там НЕТ турецкого кофе))) берегитесь, вдруг вскоре тут у вас появится, у вас кофе тоже упомянут ; ) А с вашим отзывом я в основном согласна, и тоже считаю, что отель при некоторых недочетах вполне неплох.

22:00 27.09.13

Девочки, спасибо за позитив! Уже просто устала нервничать. Юлия, я очень рада, что Ваш отдых проходит хорошо и Вам в отеле на сегодняшний день все нравится... Присоединимся к Вам 7 октября!!!

01:33 28.09.13

26 сентября вернулась из отеля. Отдыхала с двумя маленькими детишками. Когда купила путёвку и прочитала отрицательные отзывы, желания ехать уже не было. Но всё оказалось просто замечательно. Обидно, когда пишут про антисанитарию. Как и писала Юлия, уборка здесь повсюду и всегда. В столовой всегда чисто, номер тоже убирали каждый день. Обязательно напишу отзыв про этот отель.

14:31 04.10.13

просто кошмар... :( неужели стали после моего отъезда все все везде чистить??? и даже общественные туалеты??? ну все может быть, но только сейчас 2 туриста приехало, с которыми мы общались тут в комментах до их отъезда, и они ( разные люди) пишут что все так и осталось.. плохая уборка и т.д.. то есть сервис, как хромал, так и хромает.. Вопрос, кому верить или не верить? советую туристам больше на фотографии смотреть антисанитарии, а лучше вообще ездить пот советам свои знакомых.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация