TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*

Ездили в Джакаранду с 1-го по 13-е сентября 2-мя семьями с маленькими детьми 1,5 и 2,5 года, всего 7 человек. Постараюсь описать все подробно, надеюсь, кому-нибудь пригодится. Честно признаться - отдых в отеле получился отвратительным, и я бы на эмоциях поставила три единицы, но все-таки стоит быть объективной, плюсы в отеле есть, только, по не понятной мне причине, они напрочь загублены минусами. Но все по порядку:

ПРИЛЕТ И РАЗМЕЩЕНИЕ:

Прилетели мы четко и без задержек, заранее начитавшись, как задерживают чартерные рейсы, чуть доплатили и полетели аэрофлотом (что всем советую). Трансфер до отеля тоже хороший. В отеле мы были в 21:00. Заранее (еще при покупке путевок) были отправлены запросы к размещению: детские кроватки и близость двух номеров, т.к. у нас две семьи. На ресепшен мы повторили наши пожелания и предоставили документы (требования к размещению), на что нам сказали, что отель переполнен, поэтому соседних номеров не будет, а кроватка в номере будет при заселении. Потом мы узнали, что свободных номеров в отеле было достаточно (но это когда мы уже денежку предложили при смене номеров, но об этом позже). Ждали пока нам предоставят номера около получаса, все очень устали с дороги, а дети хотели спать. Поднялись в номера, но детских кроваток не было(((. Пришлось спуститься и повторить просьбу и еще подождать полчаса кроватки. Вопрос к представителям отеля: для чего вообще предусмотрены предварительные требования к размещению, если они либо не выполняются, либо выполняются только на месте со второй попытки? Далее: мы (наша семья) вроде по-началу обрадовались размещению: вид из номера был на сад, номер (стандартный) симпатичный. Но ночью с 23 до 2 нас разбудила дискотека, которая находилась под окнами, просто нереально громкая музыка, особенно когда кто-нибудь заходил/выходил в дискобар. Мой ребенок спит крепко, но тут, как говорится, и мертвый встанет))) А у семьи сестры еще хуже: номер изначально не понравился, малюсенький (по размерам как стандартный номер), совсем не рассчитанный на 3-х взрослых и ребенка, две крошечные полукомнатки разделенный полуперегородкой, т.е. разделение комнат скорее визуальное - и это "типа" семейный номер, который прилично дороже стандартного. Плюс к этому их окна выходили на въезд в отель, т.е. место куда приезжают и уезжают автобусы, прямо над ресепшен. Семья сестры всю ночь слушала "трансферы", они вообще не спали. На утро мы четко решили поменять номера во чтобы то ни стало. Позже мы опять же узнали, пообщавшись с другими туристами, что расселяют так неудачно в первый день почти всех даже при наличии других свободных номеров, чтобы платили денежку за переселение. Когда мы пришли на ресепшен с просьбой переселиться, нам, было, опять сказали, что номеров нет, но когда мы сообщили, что отблагодарим, попросили подойти чуть позже. К назначенному времени пришли и номера нашлись, ребятам дали супер номер двухэтажный в бунгало, а нам в бунгало одноэтажный, но, как и попросили, на первом этаже, со своей терраской и близко к их семье. Заплатили прилично. Причем, когда первые денежки отдали ребята, нам, поняв, что мы тоже хорошо отблагодарим, номеров показали даже несколько на выбор. Вот так))))

НОМЕРА И УБОРКА:

Номера светлые, уютные, современно отделанные, только немного маловаты по размеру (это я про стандартные, семейные, как и писала, совсем крохи, а двухэтажные номера, наоборот, очень просторные). В номерах хороший телевизор (очень много русских каналов), двуспальная и односпальная кровати, сейф (беспл.), мини-бар (пополнение платное), детская кроватка-манеж (у нас была слегка поломанная, но мы прижали к стене – ничего, обошлись))), только не заглядывайте под простынь кроватки на матрац)))) ). Вроде ничего нигде не отваливалось, не подтекало, вода была горячая (что не везде в Турции). В ванной есть всякие стандартные принадлежности, даже ватные диски и палочки, губка, про пополнение не скажу – не пользовались. Порадовало наличие сумки на пляж в номере, по запросу их могут еще предоставить. Такой маленький нюанс (если это кому-то будет важно, как мне), в номере нет чайника и по запросу его не предоставляют даже за деньги, единственное что дают – это термос (держит тепло часа 3-4). Но ведь хочется с утра горячего чайка попить (особенно когда ты лежишь с отравлением и нет сил идти в ресторан) или подогреть питание ребенку. В магазине отеля есть чайник за 35 $ - но это уж чересчур. Поэтому берите (кому это нужно) с собой хотя бы компактный кипятильник. В номерах все слышно: и что происходит на улице и у соседей. А шум приличный, скажу я вам: то чей-нибудь ребенок заплачет/закричит, когда вы спите, то тележку-дребезжалку провезут уборщицы во время тихого часа или между собой начнут довольно громко переговариваться. В связи с этим новый вопрос к представителю: если отель рекомендует себя для отдыха с детьми, почему во время тихого часа работники отеля так шумят, почему нельзя купить бесшумные тележки уборщицам, почему нужно проводить уничтожение насекомых во время тихого часа, почему взрослая анимация не перемещается куда-нибудь подальше от домиков и орет до 22:30? Уборка в номере средняя: меняют полотенца, если на полу, перезаправляют или меняют, если грязное, постельное белье, подметают пол, моют стаканы, слегка группируют вещи, прибирают. Меня в целом устроила, может я просто не такая чистюля))), но все в отеле говорили, что уборка ужасная, а наша соседка во время какого-то тихого часа кричала на двух уборщиц, что они вообще не убираются, полы не моют, что пролитый сок уже третий день и к нему прилипают шлепки (накипело, видимо), а они с ней спорили, не услышать их крики было невозможно)))). Еще хочу отметить: стандартный номер в бунгало однозначно лучше, чем в корпусе, меняйте, если есть возможность (и лучше подальше от анимации), хоть какое-то уединение и расположены они среди красивых цветов и деревьев. Бунгало не сырые. И еще момент: кондиционер в корпусе выключается при открытии двери на балкон, затем включается при закрытии, но не работает (нужно перевключить), какой-то глюк, в бунгало такого нет – работает. Какая-то засада с карточками (а может, очередной способ вытянуть деньги) – по приезду нам дали на номер 1 карточку, а просьбу дать еще хотя бы для кондиционера (пусть не для открытия) отклонили, объяснили тем, что карточки все теряют и в отеле их не хватает на всех – какой-то бред, мне что возвращаться в душный номер или каждый раз согласовывать с мужем место встречи, если мы разделились???!!! Пришлось опять же заплатить и дали нам еще 1 карту. Правда, когда мы переехали в бунгало – там была автоматически карта для кондея, а наши 2 перепрограммировали, итого 3 карты – это нормально (но это уже другая история, это уже после отданных денег). А у семьи сестры двухэтажный бунгало был суперский, действительно, для большой семьи, просторные комнаты, огромный шкаф-купе, барная стойка, 2 туалета, несколько балконов и большая терраса.

ТЕРРИТОРИЯ:

Вот уж действительно достоинство отеля - это красивая территория, очень зеленая, много цветов, белки, черепашки. Много писать не буду, когда хорошо и добавить нечего, территория на 5-ку.

ПИТАНИЕ:

Питание нам абсолютно не подошло и не понравилось. Так долго выбирали отель с наличием детского питания, но оказалось, что оно не для нас, пришлось выискивать что-то подходящее со взрослого стола. Вопрос к представителю: вы готовите детское питание для каких детей? Для новорожденных вегетарианцев-диабетиков, страдающих всеми видами пищевой аллергии? Каши: за 14 дней только рисовая и манная, 1 раз геркулес, а другие крупы не знаете? Каша - это вода с молоком, в которой плавает немного крупы без масла, соли и сахара. Супы - ребят, если вы не умеете делать наши супы (куриный, щи, борщ), то и не нужно, делайте свои турецкие перетертые густые супы-пюре, они такие вкусные. Здесь же суп - это такая же бурда-вода, что и каша: нет соли, нет специй, никакого навара, жижа, в которой на дне что-то плавает из овощей. Причем если прийти при начале завтрака, обеда или ужина - густоты побольше, под конец - просто одна вода остается. У меня ребенок практически ничего не ел, все время говорила, это не вкусно, я больше не хочу, хотя у нее отличный аппетит (а я не супер шеф-повар, готовлю дома обычно). На взрослом столе тоже все было тоскливо - очень мало мяса и приготовлено не вкусно, у меня даже муж возмутился как-то, решил попробовать рыбу-гриль, говорит, ну как они смогли ее так невкусно сделать, уж рыбу-то должны уметь готовить? Зато с такой деланной важностью кто-нибудь стоит и на огромной сковородке жарит... перец и помидоры))) Да нафиг они нужны? Вкусно делали только картофельное пюре, отварную курицу в соусе, хлеб, сладости. Сладости и кондитерская в обед - это очень вкусно, молодцы. Но сладости - это вообще фишка Турции, даже в убогих отелях они вкусны, уж простите. Еще порадовали фрукты и мороженое. Но ведь это не основная еда, основная еда - плохая, то слишком острое, то слишком сухое (это мясо), то совсем без соли. И видно как экономят, никакой ультростью и не пахнет, более менее нормальные блюда сразу разбирают и больше поддонов не приносят, зато поддонов с отварным зеленым горошком или брокколи или рисом полно, создается эффект что еда-то есть, но только кому такая еда интересна? Официанты стараются, но народа много, они не успевают, много грязных столиков и нужно ждать, пока твой уберут, столовая-ресторан явно не рассчитана на такое количество людей, там постоянный час-пик, шум, звон посуды, детские крики и плач. Было бы хорошо продолжить тему чилаута и в ресторане, например, сделать зонирование на маленьких детей, постарше и взрослых без детей, а то если у тебя спокойный ребенок и хочется покушать в тишине - то это дохлый номер, вокруг кто-нибудь обязательно орет. И есть такие пофигистичные родители, что даже и не пытаются успокоить своего ребенка, кушают себе, он заливается, а другие "наслаждайтесь". Неудобно, что ресторан на 2-м этаже. Посуды не хватает, приходится что-то выискивать, то чайную ложку, то чашку, то суповую тарелку. Посуду тщательно не промывают. Соки - конечно, не свежевыжатые, но и не юппи, как пишут, пойдут)). Вино кисловатое, а пиво ничего. Коктейли в барах понравились, бармены тоже))). Порадовали тематические вечера, со свечами, нарядно украшенными стульчиками, но на фоне общего гомона, отсутствия нормальной еды и грязи кругом, этот романтик тухнет. Советую всем не полениться и записаться в 7 утра в аля карты рестораны (их 4), там тихо, романтично, еда на любителя, но она все же лучше, чем в основном ресторане.

МОРЕ И ПЛЯЖ:

Вход в море не совсем песчаный, при самом входе есть полоска гальки мера в полтора, потом резко ямка/ступенька на полметра вниз и дальше долго плавный песок. Нам вход в море был неудобен - принципиально искали песок пока дети маленькие, но тут дочка доходила до гальки и просила взять на ручки, так что имейте в виду, кому важно! Пляж грязноват, понятно, что мы сами же его и засоряем, но в хороших отелях его убирают, тут же - нет. Окурки, крышки, палочки для коктейлей – все в песке. А вот лежаков достаточно. При нас разгорелся нешуточный конфликт: одна женщина скинула у другой полотенце с занятого лежака, чуть не подрались, кричали на весь пляж, разрывая глотку, даже одна из них жандармов привела. Ну, смешно – проблема высосана из пальца, лежаки в любой время можно было найти, достаточно чуть подальше пройти. Вообще, к слову сказать, тупизма и быдлячества тут предостаточно, т.к. много наших, к этому нужно быть готовым. То кто-то на кого-то орет матом, то наши «тагиловцы» барменам что-то доказывают, перед собой меряются, то на детей своих плюют (одна семейка на пляже играла в карты, а их ребенок плакал, от чего не знаю, они не обращали на него внимания и это продолжалось ЧАС!!!, потом мужчина со словами «что-то тут надоело» взял сына в охапку и они ушли, а ребенок так отдаляясь и плакал). Я, конечно, понимала, что тут будет огромный детский сад и вся наша культура, но не до такой же степени! Никто не думает о других, как самому удобно и ладно, даже в зону чилаута, где на всех языках написано «без детей 18+» , некоторые приносили деток и окуривали их кальяном))). А море – теплое, красота, несколько дней был ветерок и волны, но нам даже нравилось на них прыгать, а в основном - штиль. Вообще, с погодой повезло: жара +35. Только в море были рыбки кусающиеся, первый раз с таким в средиземном столкнулась, если стоять неподвижно у берега в воде, кусают ноги, укусы как от комариков.

ОТРАВЛЕНИЕ И БОЛЕЗНИ:

На второй день у дочки появились сопли (думали, акклиматизация), но на третий день и далее они появились и у нас и у семьи сестры, у дочки опустились ниже, перешли в кашель, ничего не помогало, пришлось через 7 дней начать давать антибиотик. У нас с мужем сильно резало горло, ничего подобного никогда не было в прошлых поездках в Турцию. Потом присмотрелись/пообщались – на пляже с половину детей с соплями. Но это фигня, скажу я вам, на 8-й день мы подхватили ходящую по отелю кишечную палочку. Началось с маленького сына сестры: температура под 39, непрекращающаяся рвота, понос. Так продолжалось 2 дня, лечили привезенными с собой лекарствами – не помогало, поехали к врачу. Чтобы открыть страховку нужно заплатить 30$, скорая тебя предоставляет в больницу бесплатно, но только 1 родителя, а папа на такси добирайся сам. Обратно из больницы – уже не отвозят, тоже такси. Врач осматривает быстро и пренебрежительно, диагноз не говорит, типа не понимает по-русски. Благо, что лекарства в Турции не дорогие (удивились, например, аугментин у нас 600-800 руб., там всего 150 руб.), врач прописал огромный список, но все уложилось в 100$. После прописанных лекарств на 4-й день болезни их сын пошел на поправку, а наша, наоборот, заболела, хотя они между собой в это время не контактировали. У нас было в более легкой форме: температура до 38, несколько раз вырвало, а вот жидкий стул мучал дней 6, хотя давали те же лекарства. После детей подкосило всех взрослых, без температуры, но из туалета не выходили, слабость, общее ощущение отвратительное. Ничего не хотелось есть и во время болезни и после еще дня два. Вроде отошли на пару дней и чуть обрадовались, но опять подхватили кишечную инфекцию вторично, узнали потом, что от нее нет иммунитета. Люди – это ужасно! Это не просто испорченный отдых, это загубленное напрочь настроение, переживание за детей, когда они всю ночь не спят и мучаются, это желание как можно быстрее свалить оттуда. Смеялись с мужем сквозь слезы, когда после отравления пришли в ресторан, а есть совсем не хотелось, он говорит: а это, наверное, так специально делают, чтобы люди поменьше ели, экономят)))). И не нужно представителю отеля писать слова: от этого никто не застрахован бла-бла-бла. У вас из года в год эта проблема, именно в вашем отеле, ведь мы в Турции не в первый раз, и вы никак не можете (читай, не хотите) ее решить. Мы, конечно, дураки, видели такие отзывы, но наряду с кучей положительных подумали, что такое с нами не случится, что это случайность у кого-то. А когда купили путевки, то появились сообщения и в прессе об отравлениях в джакаранде, но уже было поздно менять, хотя надо было, понадеялись на русский авось. Нет, это не единичные случаи, кишечная инфекция ходит по всему отелю, все люди возмущаются, к нам подходили несколько мам с предупреждениями, но мы уже болели во всю, причем у одной умудрился заболеть и 5-мясечный ребенок на грудном вскармливании, не плавающий в бассейнах и в море. Так ждали этот отдых, заплатили немалые деньги, чтобы обеим семьям пролежать в скрюченных позах…

АНИМАЦИЯ ДЕТСКИЙ ОТДЫХ:

В детский клуб Тукан мы не попадали по возрасту, а вечерняя детская анимация была веселая, только каждый день одинаковая – это танцы под сценой. Тесновато для детей, малышей заталкивают детки постарше. А почему нельзя детей выводить на сцену или на траву рядом? Почему они должны тесниться между стульями и сценой, почему не убрать тогда пару рядов стульев? На взрослой анимации мы не были, как раз укладывали ребенка спать, но слышали ее очень даже! То, что детям раздают бандану и футболку – это плюс, а вот детский городок и бассейн на открытом солнце – это минус.

ВЫСЕЛЕНИЕ:

Как и писала, у нас регулярный рейс, но когда пришли посмотреть на стенде информацию по вылету – там время было зачеркнуто, подошли к гиду, он сказал, что наш рейс перенесли на вечер, предложил официально продлить номер за 30$ на ресепшен, мы подумали-подумали и решили, что деткам лучше поспать, продлили. В день вылета отдали 30$ в 7 утра (это время нам сказали на ресепшен, иначе позже уже не продлят номер), а в 10 утра списки обновили, где стояло наше первоначальное время вылета, итого мы в номере пробыли не до 12, а до 14 за 30 баксов, деньги уже нельзя было вернуть, хотя при таком раскладе мы бы, конечно, не продляли номер. Опять попахивает разводом на бабки, хотя представитель отеля наверняка напишет: перенос времени рейса зависит не от нас и может измениться в любую минуту бла-бла-бла.

РЕЗЮМЕ:

Турцию очень люблю, ехала с удовольствием, а отдых получился просто ужасный. Отель радует своей территорией и искренним отношением турок к детям, но все остальное испорчено руководством отеля, желающим сэкономить, не видящим такие серьезные проблемы, а также людьми сервиса, желающими только поживиться, а не помочь.