Nirvana Dolce Vita 5*

Привет всем читателям сайте TopHotels.ru

Сразу прошу не ценить строго,так как впервые в жизни пишу отзыв.

Почему? Как то лень всегда было, а тут прям очень захотелось.

В кратце про себя. Мы отдыхали с женой (она у меня беременная – 20 недель) и с семьей друзей – мама, папа, 2 девочки – 5 и 8 лет. Мы с женой очень много путешестовали, и в принципе считаем себя достоточно искушенными в этом плане. По системе All Inclusive отдыхаем крайне редко, так как хочется разнообразия, да и вечерние походы в рестораны – это то же часть культуры и отдыха. Но так как жена в этот период жизни ограничена в активных передвижениях ввиду беременности и наличие двух детей у друзей, мы сделали выбор в пользу Турции и Amara Dolce Vita. Турцию я люблю и мы бывали тут очень много раз, а Амару посоветовала целая куча друзей, которые сюда ездят каждый год и все в восторге.

Что бы все понимали уровень отдыха про который я говорю, в Турции, мы были раньше и в районе Кемера и в районе Белека. В отелях: Rixos Premium Belek, Rixos Sungate, Ela Quality Resort. В Египте были в Four Seasons в Шарме и Savoy там же,Бали – Four Seasons, Тайланд – Dusit Thani. Т.е. это отдых, цена за двухнедельный тур которого составляет около 10-12 тысяч $ за обычный номер с видом на море. Поэтому, я думаю, этот отзыв будут релевантен и интересен читающим его.

Итак. Отдыхали 3 – 19 августа 2013 г. Перелет Трансаэро Домодедово – Анталия –Домодедово. Без нареканий, задержек и прочего. Летели бизнесом, B 747 – 400, на втором этаже – замечаний нет. Самолет поюзанный конечно, но нормально!

Агенство – TEZ TOUR, но собственно из России они единственные возят в Амару . По прилету заказывали CIP сервис – все как по часам, встретили у выхода из самолета, на отдельной машине довезли до зала. Хороший, уютный бизнес зал – чай, кофе, вода, багаж привезли через 30 мин, и через 32 минуты мы уже мчались на персональном трансфере в отель. Кстати рекоменндую его заказывать – цена приемлимая, а Амара – очень далеко от аэропорта и ехать туда на групповом трансфере можно вечно. На машине мы домчались за 40 минут до Амары.

Приехали, встречают, багаж забирают, заселяемся.

Заселяют быстро, без проблем, проволочек, но скорость объяснения фронт деск менеджера Валерии такая, что я вообще ничего не успеваю понять, в итоге прошу все повторить более медленно, с чуством, толком, расстановкой. Валерия кстати, единственная из славянок, работающих там (русские и украинцы), которая ВООБЩЕ не френдли!

Приходим в номер, приносят багаж. Первое что поразило – это живая музыка, которую слышно так, как будто у тебя в номере ее исполняют, и продолжалось все это до 01:00, а приехали мы в 23:30. Кровати – две раздельные, что лично для меня не приемлимо, так как мы не брат с сестрой  Звоню на ресепшен – та же Валерия говорит, что мест других нет, но завтра с утра все будет и Вас переселят. Меня это устроило. С утра прихожу на ресепшен и конечно же про переселение никто ничего не знает а Валерии уже нет. Тут же прошу позвать старшего менеджера и приходит Александра, Guest Relations Head - все объяснила, что Валерия ошиблась и Вас переселят только завтра. Надо ей отдать должное, делала она это очень профессионально, и я сразу успокоился и смирился.

НОМЕРНОЙ ФОНД

Номер у нас был DeLuxe Sea View. Корпус Венеция. Думаю, если Вы были когда нибудь в вышеперечисленных мною отелях - Вы меня поймете. Это номер нормальной Турецкой 5ки, но не более. Ни о каком Luxury даже речи быть не может. Потерто, капли краски на обоях, плохозакрывающеися дверки душа, неуходящая вода в душе и ванне, проженные кресла и пуфик, грязный, заляпаный ковер, ну и в принципе этого достаточно, что бы не называться Luxury. Но через пару дней мы привыкли и смирились. Какая здесь слышимость – слышно как в соседнем номере черз корридор дети плачут – жесть.

Первый раз встречаю такое, что во вех номерах категории DeLuxe Sea View невозможно спать днем и рано вечером по выходным, из-за очень громкой музыки – для семей с детьми – не вариант. Наверно, в категории Сьютов и Вилл, все выглядит более пристойно, но это уже 25 – 80 тысяч $ за 2 недели. Из того, что порадовало – гардеробная комната, дверь в котрую закрывается на кодовый замок.

ПЛЯЖ

Пляж отличный, песок, мелкая галька. Пляж удостоен ГОЛУБОГО ФЛАГА что несомненно круто. Вода чистейшая, волн минимум. Развлечений на пляже – досточно, все как обычно. Мы снимали на все время два бунгало на ВИП пляже, так как народу на основном пляже – битком, т.к. 98% заполняемость отеля в это время. Про лежаки на основной части пляжа сказать не могу, но мы шли всегда в районе 10 утра и места свободные я видел, ряду в 3м от моря конечно, но есть. Бунгало хорошие, но на мой взгляд цена не соответствует качеству – 120 Евро/ сутки. Да, не нужно занимать хорошие места на пляже, да можно позвонить по телефону и в течении 3 минут принесут воду, пиво, мохито и.т.п., но ребята, съездите к коллегам, посмотрите что делают других в премиальных отелях за 50 Евро/сутки. Одним словом хорошо (не отлично), но дорого и цена не соответствует качеству.

ПЕРСОНАЛ

Это моя больная тема. За такие деньги я всегда жду улыбок, приветливого общения и уважения. Но это Турция!!! И в Амаре работают такие же турки, как и везде. Могу по пальцам пересчитать приветливых, улыбающихся сотрудников: мужичок – турок, который предлагал A La Carte рестораны, и весь в принципе слявянский персонал (русские и украинцы)и ВСЕ!!! Ребята, так не пойдет. За это – жирный минус.

Отдельно хочется написать про Top Management Team, из которых я видел General Manager (GM)и Шеф повара. У меня сложилось такое ощущение, что это их отель и они его владельцы. Ребята, съездите, посмотрите как работают GMы и Шефы в других отелях, хотя бы в Турции,а лучше в Европе. Первое – нужно здороваться с посетителями. Шеф – нужно подходить за ужином и интересоваться кухней у гостей. Ребята – нужно быть проще.

А как за обедом их обслуживали в Снек Баре, это вообще для меня шок. Половина официантов крутилась возле их стола, шашлычник делал изыски из мяса, необращая должного внимания на остальных гостей. Я очень надеюсь, что это прочтут менеджеры Теза, так как это их отель, и поговорят с ними. Горничные – нормально, но не более. Чаевые оставляешь, не оставляешь – без разницы. Мы оставляли раз в 3 дня – ничего за 16 дней не изменилось. Официанты – грубоваты, местами сильно, несмотря на «уровень» Амары. Но я предпочел не тревожить нервную систему – в первые два дня приручили одного на завтрак , второго на обед – 5 Евро чаевых каждому ежедневно и тебя всегда ждет стол (нам нужно было большой на 6 человек) и оперативный поднос всех напитков!

А как они относятся к туркам-гостям, это не передашь. Все для них делают. Мы пошли на концерт вечером, свободных мест не было, мы попросили подставить столик, так как место свободное было, но официант отказался. Через пару минут пришел турок – и о чудо, через две минуты стоял уже столик и за ним сидела арава турок. Как Вам это? Я был обескуражен и мы немедленно оттуда ушли.

ПИТАНИЕ

Разделим питание на рестораны All Inclusive и A La Carte. Очень, очень достойное качество и разнобразие еды. Всегда несколько сортов мяса, рыбы, птицы, овощей, и прочее. За это – твердая пятерка, да же можно с плюсом. Снек Бар в обеденное время – супер. Всегда при тебе жарят шашлыки из курицы, крылешек, печени, индейки, кебаб. Качество - отменное, но в силу того что там часто обедал GM и как его обслуживали - мне было противно и мы обедали в бунгало на пялже.

Алкоголь – вне всяких похвал, виски – Chivas, Jack Daniels. Коньяки – Martell. Ром – Havana Club, вообщем все достойно, как и должно быть. ДА! Так должно быть за такой уровень!

То чем я был удивлен и обескуражен – это то, что они РАЗВОДЯТ апельсиновый фреш утром на завтраке. Откровенно разводят. Это не достойно 5ки, а тем более как они заявляют Luxury. Нужно просить что бы наливали прямо из соковыжималки – тогда все хорошо, но они все сливают в единый бак, куда то уносят, потом приносят и уже наливают сокораздаточный автомат. Жирный минус. У Вас в Турции столько апельсинов, что стыдно так делать.

Теперь A La Carte рестораны. Хочется разнообразить монотонный отдых на море и побаловать себя хорошим вином и кухней. Были в Рыбном ресторане на горе, возле маяка – отлично. Отлично приготовленный лобстер ( обошелся в 160 Евро) и отличное Чилийское вино по 90 Евро за бутылку. + 15 Евро за вход с каждого, кроме детей, что приятно. В другие рестораны не пошли, так как в самом начале слышали как женщина ругала Японский ресторан так как там было сашими только из семги и китайский за неправильно приготовленную утку по пекински. Не могу комментировать – не пошли.

ТЕРРИТОРИЯ

Огромная, зеленая, красивая. Для детей- сказочное королевство с шикарным мини-клубом, где детей занимают с 10 утра и до 11 вечера. Причем очень качественно занимают. Тами водные развлечения и рисуют, играют, песни учат, мини-диско хороший каждый вечер. На территории зоопарк – прикольно, были там однажды, детям понравилось. Детский городок так же есть – качели, горки, домики – пока радители ужинают – дети там колбасятся, благо – рядом с рестораном. Open Garden – живая музыка по вечерам, концерты – отличное место. Дискотека после 23:00 до 03:00 - хороший звук, прикольные DJ.

Отдельно хочется сказать про отельных TEZ TOURовцев. Отличные ребята, всегда готовые прийти на помощь. Руслан, Юлия и их команда – большие профессионалы. Организовали отличную поездку в магазин за подарком жене (бриллианты) и я побаловал себя часами. Есть опыт покупки этих изделий в Турции – всегда 100% дешевле Москвы, а по часам даже дешевле Швейцарии. Торговались 3 часа, выжали их, купили все, за ту цену, котроую хотели. Покатался на дельфинчиках – незабываемое впечатление.

Ну в целом наверно все. Надеюсь что объективно и без эмоций. В целом за отель – удовлетворительно. По моей шкале – 3 из 5, но это хорошая оценка. 4 – это когда все соответствует заявленным фактам, 5 – выше ожиданий. Я поставил 3. Могу сказать что в Турции для меня нет отелей, заслуживающих 5, в 4ках – был, все они в Белеке. Поеду ли я сюда еще раз? Вряд ли, скорее всего отдам предпочтение премиальным отелям в Белеке. Там хоть понятно за что ты платишь деньги. Тут, к сожалению, – нет!

Так же, во время поездки, моя цель была – присмотреть иное место для проведения ежегодных встреч нашей компании в зимнее время (Я работаю руководителем Российского представительства иностарнной компании) в количестве 1 500 человек, так как мы всегда это делаем в Турции, в Белеке. Могу сказать – это место не для этого. Не формат!

Если нужна какая то информация от меня – милости прошу. Пишите, отвечу по возможности.