21 августа 2013 года моя мама и маленький брат(7 лет) прилетели на отдых и попытались заселиться в номер, бронь которого была подтверждена заранее при покупке тура. Итак, продержали их и других русских туристов на ресепшене несколько часов с обещаниями заселить. через несколько часов им заявили-Мест Нет!единственный вариант- заселяйтесь в другой отель на сутки, а потом переселим. Надо сказать, что на возмущения людей, просьбы и вопросы они отвечали одно-МЕСТ НЕТ, или так или делайте что хотите! Брали измором, после перелета, поездки на автобусе и ожидания на жаре, люди уставали возмущаться. Мама звонила мне в слезах и была вынуждена ехать в отель, который являлся 3х звездочным( хотя при таких ситуациях отели обязаны переселять в отели равные и улучшенные)Все приключения описывать не буду, опишу главное, в этом отеле ребенка ударило током, вода в душе не уходила, а разливалась по всему номеру. Целый день я потратила дозваниваясь до ресепшена этого отеля из Москвы и упрашивая русскоговорящую девушку соблюдать свои обязанности, на что мне было отвечено, что у них это постоянно происходит-НУ И ЧТО?Целый день я продолжала писать письма в этот отель, звонить, писала тут отзыв ответственному сотруднику от отеля Юлии), чтобы хоть как-то исправить ситуацию, звонила нашему тур оператору. Итог-нас выручили,но далеко не этот отель.Выручил нас наш туроператор и туроператор в Турции, который являлся встречающей стороной. Узнав о этом ужасе, вечером приехал представитель и увез их в другой прекрасный отель, который с озкаймаком даже сравнить нельзя.У меня осталась безумная злость на этот озкаймак, и вопрос-почему люди, оплатившие свой отдых заранее и подтвердив бронь в этом отеле, должны ехать в непонятно какие отели, где их здоровье подвергается опасности, а до этого терпеть издевательства и полное безразличие сотрудников ресепшена?!Если у кого-либо возникнут вопросы или сомнения в моем отзыве-пишите в комментариях. все в подробностях расскажу. Это не черный пиар, это моя злость как дочери за маму и маленького братика, которые былли беззащитны перед этим произволом в чужой стране!!!